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1、企业空间产品解决方案 单位：用友集团社交与协同办公服务事业部日期：2016年5月公司地址：联系电话：目录一、要点索引1二、产品方案21、背景22、方案说明33、企业空间33.1、前台应用介绍33.1.1发言33.1.2日历63.1.3快审83.1.4文库113.1.5日志123.1.6任务143.1.7项目163.1.8投票183.1.9博客203.1.10头条223.1.11话题253.1.12红包283.1.13通讯录313.2后台应用介绍323.2.1空间管理323.2.2组织架构333.2.3用户管理343.2.4团队管理363.2.5应用管理373.2.6外部空间383.3企业空间辅
2、助功能介绍393.3.1公告393.3.2微邮413.3.3通知433.3.4关注分组46三、运营&维护服务491、运营计划492、运营周期及双方分工详表523、维护体系52四、相关介绍53 成功案例53一、要点索引介绍、案例运营状况、案例等请参考章节“四 介绍”业务软件功能：企业空间作为底层支撑平台、以社交化为基础，融合社交化CRM以及第三方业务应用，来构建企业社交化业务平台。致力于通过社交沟通、移动办公、供应链管理、社会化商业等应用场景，连接员工、连接客户、连接伙伴、连接应用和数据，构建社交化商业协作平台。具体功能请参考产品说明章节”运营服务指标要求完善的运营服务体系，具体请参考章节“三、
3、运营&维护服务”二、产品方案1、背景近期贵公司正在规划采用移动端管理的模式开展相关业务，为支撑贵公司项目的顺利拓展，将通过本次项目协助贵公司搭建移动业务管理平台。移动业务平台项目面临的问题：1.资金问题：移动业务系统的建设费用、后续系统升级维护费用超出预算，或资金投入无法一次到位。2.灵活扩容：用户快速增加？当需要进行分支机构部署时是否能快速实现？3.可靠性：对于数据安全性、可靠性、海量承载能力等的高要求，普通产品供应商难以保障。4.企业管理特性：供应商企业管理经验沉淀不足，产品趋向个人化，碎片化。5.可持续发展性：供应商企业发展时间短，产品持续保障性未知。与用友合作的优势：1.用友30年，2
4、00多万企业客户服务经验，涉足150多个细分行业，企业管理经验丰富；2.用友旗下有3家上市公司，在9个行业或领域位居亚太或中国第一，客户服务可持续性得到保障；3.按需租用的模式，完全由用友负责建设、维护、扩容的工作，使得企业可以专注于业务发展、人员管理和核心业务支撑系统的完善；4.节约现金流、降低选型风险；5.与原有用友U8、U9系统对接。2、方案说明根据客户需求提供企业空间解决方案3、企业空间企业空间是实现企业内部及产业链的协同办公和交流的社会化、移动化的商业应用平台。它可以突破时间、空间来实现商业虚拟，通过企业社交、协作和分享实现实时企业，并且根据企业的不同诉求设置丰富的应用来满足企业的经
5、营管理。可以实现企业与企业连接，企业和商业连接，企业和员工连接，企业和设备比如手机的连接，实现企业互联化和管理创新。注：以下内容考虑到前后台的整体介绍，故以电脑版本说明，手机端已完整支持前台和辅助应用，可以同步使用手机或电脑操作。企业空间由前台应用、后台应用、辅助应用三部分组成。3.1前台应用介绍前台应用主要由发言、日历、快审、文库、日志、任务、项目、投票、博客、头条、话题、红包、通讯录13个应用组成，随着产品不断迭代更新，会有更多优秀应用上线。3.1.1发言1、功能说明发言是企业空间的企业微博功能，用户可以通过发表言论来展示工作动态，业务交流，企业活动等内容，实现企业内协同，使领导可以看到员
6、工的实时动态。2、辅助功能介绍 添加表情：发言时可以插入表情,辅助文字内容，使整个发言更为生动形象 某人 : 发言可以内容可以直接指向某个同事，类似于邮件中的发送及抄送需求，某人后，对方会收到系统信息的提醒。输入符号后支持姓名自动匹配功能。 添加话题发言时可以添加话题，以便于实现同类内容的聚合，便于进行查阅。创建话题时可以直接在发言框中输入两个”#”号，“#”号中间输入话题名称，也可以点击发言框下方的”#”号，输入话题名称，然后再输入发言内容。（注： 话题名称与话题内容之间要留至少一个空格。 添加图片：发言时可以配上实景图片进行发布，图文结合，使发言更形象生动，便于阅读。注： 图片最多可以添加
7、9张。 添加视频/音频：发言中可以直接引用网上的视频/音频文件，目前企业空间支持土豆、优酷及酷6等各大视频网站视频/音频文件的引用。 添加附件：如发言中带有除图片，视频外其它格式的文档（如Word,Excel及PPT等格式），可用附件的形式进行添加。添加有两种方式：1、添加本地文件：从电脑上或外部存储设置的文件中进行选择，添加2、选择空间文档：从企业空间中已上传的内部文档中选择文件进行添加。 话题漫游：如用户拥有多个空间，需要在多个空间中发布相同的内容，此时就可以在发言时选择话题漫游功能，一次性的将相同的发言发布到不同的空间。注：漫游发布时，除原始发布空间是根据用户的选择在相应的群组发布外，发
8、布到其他空间的发言都默认为全员可见。 选择发布范围：用户在发言时，可以根据实际需要选择发布的范围，是全员可见还是仅限某个群组成员可见。注：如此处不选择，默认为公司全员可见。3.1.2日历1、功能说明可规划日程和工作计划，设置提醒，并且可以共享给他人，比如上级领导，具有视图化、社会化的特点。2、日历操作介绍如何创建日程：进入日历首页后，鼠标单击设置日程的时间点网格，在弹出的对话框中按照实际日程安排录入日程信息后点击”确定”即可完成日程的录入。注：1、日程时间可支持时间段选择，按住鼠标左键在日程时间点网格上拖曳即可。2、创建日程支持重要程度。3、支持附件添加，可以上传本地文件。如何查看日程视图化查
9、看： 系统默认是以视图化方式进行日历查看的。这种方式更直接，形象，日程安排一目了然。列表查看：点击右上角的“日程”按钮，切换至列表视图查看所有日程。切换日期: 左上角的日期功能块，可以让用户很方便的进行时间日期的切换，查看自己和他人不同日期的日程。变更显示周期：日历默认是按周为单位进行展示日程的，也可以根据用户需要非常方便的切换为按日显示或按月显示，便于用户查阅。如何编辑/删除日程： 对自己已经建立的日程可以进行编辑及删除的操作，在日历首页，点击创建的日程，就会出现此日程的概要信息，在此处可按实际需求对该日程进行编辑及删除的处理。如何共享日程 ：企业空间特有的日历共享功能，可以将自己的日历共享
10、给他人，特别适用于员工将自己的工作计划及总结全部分享给上司，供上司随时查看。日历设置：日历中可以对显示的日历/任务的可见情况进行设置，可分别按状态进行筛选。3.1.3快审1、功能说明企业空间的审批功能主要是用于用户处理公司的日常业务审批工作，具有顺序审批和并行审批两种方式，并且支持自定义角色审批，从而提高我们的工作效率，尤其像并行审批可以允许多个审批人同时审批。2、快审操作介绍 如何创建快审：进入快审首页后，鼠标单击“写申请“的按钮，在弹出的对话框中可以选择“标准申请单”和“自定义申请单”可根据用户的需求选择。 标准申请单：标准的申请模板，可直接点开使用，方便快捷。用户可根据自己的需求选择适合
11、的申请模板。 自定义申请单：用户可根据可根据自己的需求制定适合自己使用的表单格式及内容，同时支持表单设置及控件设置。注：1、表单设置：可调节整体模板的尺寸、布局，添加标题、描述等内容。2、控件设置：可添加图标、标题、描述、审批说明及附件上传等内容。3、建好的自定义表单，可在“更多”中查看预览、编辑、删除。同时可以选择“4、启用“或“停用”，并支持“审批流”的增加。“标准申请单”同样支持这些功能。 审批人：审批人又称为审批流，主要包括顺序审批和并行审批两个板块。1、顺序审批：按照上下级，层层审批，从第一人开始到最后一人审批结束，才可以结束此项审批流程。注：顺序审批，还可以添加角色、勾选上级、上下
12、移动、删除等功能。2、并行审批：上级领导部门之间是在一个水平线上，可以同时进行审批。注：并行审批，同样支持角勾选上级、上下移动、删除等功能。3、快速创建申请：可以使用标准模板中，选择需要的模板，创建使用。在右侧添加审批人与知会人，可快速完成审批流程填写。注：1、知会人：通知他人知晓此事。2、我的申请还可支持附件添加功能。 如何查询审批是否已审核完毕：我的“审批中”或“我的审批”中，可看见提交的审批是否已经审批完毕；在“状态”栏可查询“审核中、已通过、已驳回”的申请。3.1.4文库1、功能说明：文库是企业的知识库。企业需要共享的文档并且只提供给内部人员查看下载，就可以利用文库来进行分类管理，管理
13、员可设置不同的权限来限制管理人员，这样多层目录使我们企业信息更加安全。2、文库操作介绍 如何上传文档：鼠标点击文库一栏，选择右上角“上传文档”，可选择“本地上传、链接地址上传”；目前文档格式支持，DOC、PPT、TXT、PDF、XLS、图片、视频、音频格式。 如何下载文档：可从“全部文档、企业文档中建立的某个文档、团队文档、我的文档”中选择需要的文档，点击下载即可。 如何创建企业文档分类及设置管理员：选择“管理文档”“新建文件夹”“分类名称”“发布权限”“浏览权限”，发布权限可勾选管理员；浏览权限，可选择全体成员或指定某人。3.1.5日志1、功能说明：日志是企业人员工作汇报的重要手段，通过自定
14、义字段的设置可以让指定人员或部门按照模板进行日志汇报。2、日志操作介绍 如何创建日志：鼠标点击日志一栏，选择右上角“创建日志”，可选择“已设置模板”； 如何编写日志：创建日志后按照已设置字段进行填写； 如何编辑模板：管理员具有编辑模板权限，点击模板设置，点选要编辑的模板，所有编辑内容都是模块化设计。3.1.6任务1、功能说明任务功能是指在线分配工作，用户可以记录工作任务状态，推动工作进展，改变以往的口头、书面任务方式，使其可视化，一目了然，进而高效的进行跨地域、跨时间办公。 2、任务操作介绍 如何创建任务： 点击“指派任务”，在随后弹出的对话框中输入任务的具体任务指派信息。如何查看任务： 任务可按自然月，任务状态及任务类型进行分类查看，并可按关键字进行任务搜索，点击任务名称后进入任务详情页，可看到此任务的详细内容。如何接受任务：任务指派后，任务的负责人可以接收到信息提醒，点开此信息后可以看到任务的概要信息，点击“接受”按钮后正式接受此任务。如何完成任务：任务负责人“接受”的任务，在指定的时间内完成后，点击“完成”，代表任务已完成并结束。如何评价任务：针对已完成的任务，指派任务的负责人，可以对此任务族做满意度方面的评价。3.1.7项目1、功能说明项目主要用于中大型工作协作及团
