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1、住宅小区项目疫情期间物业防控工作指引一、出入管控1、疫情期间对小区进行封闭式管理，人员车辆进入必须戴罩、测 体温、验码。本市如发生疫情，根据防疫部门的要求，各小区原则上 只保留一个进出通道。对封闭小区消防通道的，物业企业应做好应急 措施。2、贯彻落实24小时值班制度，确保重要岗位专人值守，公示物业 24小时值班电话，在业主需要帮助时，及时协助处理或上报相关部 门处理。3、物业管理项目的工作人员每天保持测温后上岗，测温记录主动向 业主公示。二、送货及物品管理1、小区门卫室、客服中心配备测温仪、消毒药剂，对停留在出入 的人员测量体温。2、本市如发生疫情，快递、夕卜卖人员一律不得进入小区，相关人员
2、将货品送至小区门快递、夕卜卖临时摆放点，由业主到大门外自行领 取物件。3、临时摆放点的快递物品不得随意堆放，应当采用货架或桌子统一 放置，并架设帐篷，以保持物品完好，有条件的可增设监控设备。每 天定时对临时摆放点进行消毒，减少摆放区域的污染风险。4、临时摆放点的外卖熟食应当放置于保温泡沫箱内，应保持外包装 完好，不得随意拆开。5、对行动不便、居家隔离人员的快递或外卖，门岗应通知其他人员 送货上门；对居家隔离人员提供外送服务的员工，应做好防护，同时 做好相关区域的消杀。三、夕卜来人员管理1、严格外来人员进入登记制度,中高风险地区人员进入小区，必须 出示48小时以内核酸阴性证明方可入内。2、本市如
3、发生疫情，出租车、网约车、代驾人员一律不得进入小区， 引导业主至大门外卜等候。3、本市如发生疫情，保姆、月嫂、装修等人员首次进入小区应提供 核酸检测证明，不能提供的经社区审查同意后方能进入小区，物业管 理项目应为其制作出入证件，并落实其行动轨迹管理。四、环境卫生清洁防护1、物业服务企业每天保持对公共区域进行消杀，消杀建议采用酒精 或84消毒液、泡腾片消毒水等。消杀区域包括公共门厅、电梯轿厢、 物业服务中心、会所、健身场地、游乐设施、地下停车场等。消杀记 录应主动向业主公示。2、在垃圾分类的基础上，加大防控工作宣传，及时对垃圾及收集容 器消毒。对果皮箱、垃圾桶等垃圾收集容器，应每天清理、收集垃圾
4、 1次以上。对垃圾量大的收集点，要随满随清。收集容器每天用水清 洗一次，并用消毒液消毒一次。3、规范废弃罩投放。如本市发生疫情，物业服务企业应增设专门 垃圾收集容器，用于收集废弃罩。收集容器应内设塑料袋，避免废 弃罩投放时与容器直接接触。废弃罩用消毒液喷洒或浇洒垃圾至 完全湿润，然后扎紧塑料袋，按溟他垃圾”处理。4、做好垃圾转运站、环卫工具房消毒。垃圾转运站每次作业完成后， 用水全面冲洗一次，再用消毒液对墙面、地面、站台、压缩装置、周 围环境喷洒消毒一次每次作业完成后，用水将手推车、垃圾运输车 等环卫工具冲洗一次，再用消毒液对环卫工具喷洒消毒一次。5、消杀工作应安排专人负责，并组织相应培训，以确保消杀效果。五、专有部位维修管理遇到业主专有部位报修，应确保上门工作人员身体健康，同时做好防 护措施，佩戴罩，有条件的可以配发护目镜、手套、防护服等。六、生活必需品代购鼓励和提倡物业企业开展业主生活必需品的代买和配送服务。物业企 业应根据自身经营客观实际，量力而行提供便民服务。倡导有条件的物业服务企业可与市新消费促进会以及其他商业、农业 等合作单位联系，选择有资质、信誉高的大米、蔬菜、水果、食用油 等生活必需品供应单位，组织生活必需品供销和配送，方便业主生活。 对居家隔离业主、行动不便孤寡老人可根据情况代购生活必需品。
