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1、企业市场沟通服务需求及态度意向调研报告客户：奥美整合行销传播集团天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632报告提供：北京华通人市场信息有限责任公司TEL：8610-68039231FAX：8610-68012338目录I研究背景1一、研究目的1二、研究对象1（一）被访企业1（二）访问对象2三、调研方法及调研流程2II企业市场沟通服务需求及态度意向11一、行销传播认知11（一）行销传播认知11（二）行销传播手段认知13二、需求14（一）行业特点14（二）不同企业的需求22三、行销传播的供应25（一）供应形式及原因25（二） 满足度28（三）供应与需求
2、的盲点29（四）供应商的认知29（五）国内外代理商优劣势比较31（六）使用国际代理商的动力与阻力31四 、代理商的选择标准，业绩评价标准及影响因素32（一）选择标准32（二）业绩评价标准33五、决策过程，决策者及其扮演的角色33六、OM SWOT分析34七、OM既定服务的反馈35（一）全面代理35（二）网络行销37（三）行业专家38八、结论与建议39（一）目标市场39（二）OM服务卖点40（三）对国内企业服务形式40I 研究背景一、研究目的 奥美广告公司是一家国际性广告公司，进入中国广告市场多年。为了能对公司的SWOT进行准确的判断，同时为公司制定自身企业发展战略提供有效的信息，希望对目前公司
3、的主要客户和作为潜在客户的中国重点行业中的知名企业进行访问，了解这些企业对广告、公关、策划咨询等市场沟通服务的需求意向及对服务的满意程度。 北京华通人市场信息有限责任公司作为一家专业的市场研究公司， 长期以来以其客观、公正的态度、丰富的调查经验及队伍为广大客户提供了高质量的市场调研服务。 公司希望能依靠自身的主要调研优势及企业深访经验， 协助奥美公司一起完成这一企业深访项目。 调查结果将为奥美公司进行企业定位、战略制定等提供有力的参考。二、研究对象（一）被访企业1. 奥美潜在客户：以下10个行业/产品领域的知名企业：家电 饮料 食品 医药保健 旅游休闲信息产业 通信 银行 保险 零售 2. 奥
4、美主要客户以上名单由奥美公司与ACMR一起确定（二）访问对象被访对象主要是企业负责营销推广、市场沟通服务的主管及部门负责人行销传播主要决策人。三、调研方法及调研流程本次调研全部采用面访形式，对负责企业市场沟通服务的主管进行深度访问。为了确保访问的质量， 本次调查除部分ACMR地方高级访问员协助访问外， 所有企业有ACMR项目组资身访问人员亲自进行一对一深访。企业甄别条件：OM潜在客户被访企业的选择标准为媒体年投放量在1，000，000元RMB以上，分别在10个行业中媒体投放量排名在前50位的企业。名单由OM确定。被访者确定：由于被访企业为国内知名大型企业，机构较为复杂，变化较快，找到合适的被访
5、者较为困难，本次调研采取了以下三个步骤进行：1. 约访与企业联系，说明访问背景、访问目的、访问对象以及访问主要内容，获得企业的接待，安排访问时间及被访者。2. 预访采用电话访问或实地访问的形式，了解企业概况、组织结构、相关职能部门设置、决策过程、参与决策者及其职责与权限，完成预访问卷，确定访问对象及访问时间。3. 正式访问对企业进行一对一访问，核实预访记录，完成访问问卷。在访问中发现还需要访问其他关键决策者或问卷内容还需要补充时，约定补访时间及补访对象4. 补充访问对正式访问中遗漏的内容进行补充访问调研流程 表一 被访企业名单客户编号名称地址访问部门访问对象职务电话1嘉里粮油商务拓展公司广东深
6、圳蛇口太子路新时代广场广告部陈庆财副经理0755-6690234市场部陈波经理0755-66727542上海家化有限公司上海保定路527号陈敏副总兼销售公司总经理021-65456400清妃事业部肖倩明市场经理市场部朱美霞总监3统一企业（中国）投资有限公司上海市老沪闽路580号企划群吴进嵩副总经理兼企划群主管021-64820280-802食品一群张胜洎食品一群大陆区总经理64820280-204，64828649食品一群齐跃食品一群高级专员64820280-2434天津顶新国际食品有限公司（顶圆）天津经济技术开发区洞庭路161号企划部李明珊 协理022-25322478-13305华麟集团美
7、福乐营养保健品公司北京朝阳区华严北里3号院外华麟红楼企划部戴赛鹰部长010-623741826北京海洋馆北京海淀区高粱桥斜街乙18号公关策划部袁宏伟经理010-62176655-67327海尔集团青岛高科园海尔路海尔工业园海尔洗衣机销售有限公司第二分公司 张伟总经理0532-8938178余正存副总经理0532-8939078王博部长0532-89390578太太药业深圳深南东路333号新兴广场地王商业中心市场部陶西太太口服液品牌经理0755-2463888-8225王博部长0532-8939057表二 被访企业名单潜在客户行业编号名称地址访问部门访问对象职务电话BEVERAGE9青岛啤酒集团
8、青岛香港中路五四广场青啤大厦 青岛啤酒广告传播有限公司纪卫华总经理助理0532-571399910北京汇源果汁饮料集团总公司北京东城区大雅宝路1号营销总部张剑秋总经理助理010-65599174，65598638IT11南京同创信息产业集团公司有限公司江苏南京市长江路99号长江贸极大楼7层市场部徐家明高级经理021-64867244王巧梁副总经理025-479877212北京北大方正集团公司北京市海淀区中关村电子街北段公关宣传部金鸥部长13青岛海信计算机有限公司北京阜成门国投大厦市场部杨生洁经理010-68338822-16226BANKING14招商银行深圳深南中路2号个人银行部徐金经理07
9、55-219057515城市合作银行上海四川路229号王世豪副行长021-63370888个人金融部中间业务科徐大年科长021-63371068公关宣传部秦一鸣科长021-6337106516中国建设银行北京西城区金融街25号办公室信息宣传处张功臣010-67597521柴翔FINANCE17中国人民保险公司北京市西城区阜成门内大街410号宣传教育部宣传处束蔚冬处长010-6303537118中国人寿保险有限公司北京宣传处许彬广告负责人66116708WHITE GOODS19春兰集团公司江苏省泰州市青年路18号春兰销售公司李家成总经理春兰电器公司市场部方夏宁经理0523-6228888春兰电
10、子公司卞国良副总0523-6560900春兰集团新闻中心董建中主任0523-6233058春兰电器公司广告部李军经理0523-6228888-33220无锡小天鹅股份有限公司江苏无锡惠线路67号销售公司营销部王玉宇策划总监丁东总经理助理0510-3704003-2190行业编号名称地址访问部门访问对象职务电话CONSUMER ELECTRONICS21康佳集团股份有限公司广东深圳特区华侨城东部工业区市场部忤志忠市场总监0755-6608866-30522南京熊猫电子股份有限公司江苏南京高新技术产业开发区05栋1-2层王宏金副总经理计划部陈建新副部长025-4800855市场部袁征广告部主任02
11、5-482845823江苏新科电子集团公司江苏常州市洛阳镇秦志尚总经理0523-6601286樊文键工程师0519-87912215.26胡才国销售中心副总0519-8791696王伟文销售中心广告负责人0519-6652720RETAIL24上海第一百货商店股份有限公司上海市黄埔区南京东路 830号黄馨副总经理021-63224437上海第一百货公司总经理华昕营销策划部部冯洁经理021-6322334425崇光百货北京宣武门外大街8号推广部胡乃璞营业企划课经理HEAL CARE26南方制药厂深圳市银湖路口三九集团销售公司副总经理27上海交大昂立股份有限公司上海徐虹北路号盛文灏副总经理兼营销部
12、总经理021-63370065袁毅营销总部总经理助理021-6427070828扬子江药业集团泰州市高港区口泰路1号徐伟全副总025-4825803营销部毛宝健主任0523-6914769谢鹂广告负责人138526295629北京四环制药厂北京海淀区太平路27号市场处周建忠市场处处长010-6693266430中国北京同仁堂集团公司北京崇文区 东兴隆街47号包装广告公司李立辉业务部副经理67010027行业编号名称地址访问部门访问对象职务电话FOODSTUFF31波力食品有限公司江苏昆山玉山经济开发区鹿城路100号吴信忠总经理茅洪伟业务部副理0520-7532658LEISURE32中国旅行社北京北三环东路2号市场企划处周陆红总经理64612599TELECOM33中国电信北京西城区二龙路33号市场开发处彭红助理调研员010-66027032赵凌处长010-66027032表三 未进行访问的企业序号企业名称未访问原因1浦东发展银行行长拒访2上海家电企业重组，人员分流，无法接受访问3上海长途电信局企业重组，人员分流，无法接受访问4上海电话局局长拒访5中国东方航空公司总经理拒访6天津回福龙凤食品有限公司企业对外来访问敏感，拒绝接受访问7北海粮油工业天津有限公司企业对外来访问敏感，拒绝接受访
