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1、企管部规范化管理第一节 企管部组织结构与职责权限一、企管部组织结构企管部经理招商主管公关主管促销专员招商专员公关专员促销主管美工市场调研主管市场调研专员企划主管企划专员二、企管部责权划分（一）企管部职责职责1负责公司的整体形象策划和品牌推广，不断提高公司的知名度和美誉度职责3参与公司广告的媒体选择、内容审核及效果评估职责4与媒体保持良好联系，组织新闻报道，开展公关活动，对公司进行正面形象宣传职责5策划、实施各类企业文化、企业形象的推广活动职责6把握市场动态和消费趋势，策划指导各种促销活动并进行效果评估职责7策划和组织各种内部联谊活动，丰富员工业余生活，增强公司凝聚力职责8组织参加政府部门、关联
2、单位举办的活动，宣传企业文化，树立公司良好形象职责9供应商的各种促销活动的审核、报批以及各分店的供应商促销位管理职责10利用视觉艺术树立公司良好的企业形象，维护公司视觉识别系统的标准化和整体性职责11与其他部门之间的协调、沟通职责2开展市场调研，分析市场信息，掌握竞争对手状况职责12其他相关职责（二）企管部权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力10权力11权力2参与商场超市经营管理制度的制定参与年度、季度、月度公关、促销计划的制订内部员工违规行为处罚的权力对内部员工考核的权力内部员工雇用、解聘的建议权开展内部工作的自主权要求相关部门配合工作的权力对影响企管部工作的其他人员提请
3、处罚的权力向总经理提交改进计划管理制度和流程并获得答复的权力其他相关权力参与商场超市开发战略的制定三、企管部经理岗位职责职责1组织制订商场超市中、长期发展规划，并报总经理审批后组织实施职责3负责重大招商会议的主持和招商业务的洽商职责4负责促销方案的审核职责5指导各类促销活动的开展并进行监督职责6负责内部购物环境的优化以及重大节日的内部场景布置工作职责7负责重大公关活动的策划和组织工作职责8负责广告媒体的选择、广告内容的选择和广告效果的评估职责9协调超市商场内部管理过程中各个职能部门之间的关系职责2负责招商计划、公关计划的制订和组织实施职责10完成总经理交办的其他工作四、招商主管岗位职责职责1制
4、定招商制度、政策和招商流程职责3接待招商企业来访和参观工作职责4负责招商会议的组织、主持和参与工作职责5负责招商企业的监督检查工作职责6协调公司内部与招商有关的各项事宜职责7组织重大招商宣传活动职责8完成企管部经理交办的其他工作职责2负责招商企业的初步审核和业务洽谈工作五、企划主管岗位职责职责1起草商场超市中、长期发展规划并及时交上级领导审核和报批职责3负责商场超市管理的企划方案和策划书的编制职责4指导商场超市各相关部门企划方案和策划的落实职责5负责下属的培训计划制订和对下属的考核工作职责6协助招商主管、公关主管开展招商和公关活动职责7为企管部经理的决策提供信息支持和协助职责8完成企管部经理交
5、办的其他工作职责2制订年度商场超市管理经营计划并进行报批六、市场调研主管岗位职责职责1制定商场超市市场调查总体规划、年度计划和费用预算，在公司批准后组织实施职责3负责市场调查项目的组织和实施，并提交调研报告供领导和有关部门决策参考职责4筛选专业调研机构，保持正常联络，对委托调查项目进行协调、督促、验收职责5筛选合格的调查人员，并对其进行业务培训、指导，对工作业绩进行考核职责6采取各种措施，在各个质量控制点进行监控，确保调查结果的质量和可信度职责7接受商场超市各部门的客户与市场信息咨询，或主动提供定期的信息服务职责8对相关市场资料进行收集、整理、归类建档，确定客户资料的密级，并妥善保管职责9创造
6、条件，推进调查工作和数据处理的信息化职责10完成企管部经理交办的其他事务职责2制定商场超市市场调查的详细工作规程和细则，并监督各部门和人员按程序作业七、促销主管岗位职责职责1制订促销计划和促销方案，并报企管部经理审核职责3负责促销活动的开展和促销效果的评估职责4处理促销活动中的各类意外事件，并根据事态严重程度向企管部经理汇报职责5协调促销活动中各个职能部门之间关系职责6负责直属下级的考核和培训工作职责7完成企管部经理交办的其他工作职责2负责促销活动的各项准备工作八、公关主管岗位职责职责1组织制定公关工作规划、年度计划并进行报批和组织实施职责3负责审核、确定本超市对外宣传的选题、设计定稿、印刷、
7、制作和发行工作职责4负责筹划和主持召开与公关有关的各种会议和活动职责5组织公关广告业务的调查研究和预测工作职责6完成企管部经理交办的其他工作职责2制定对外宣传、发展公共关系的经费预算和使用计划，并进行检查监督第三节 企管部管理表格一、销售预算表月份： 部门：商品名称预算编号预算科目预算金额实际支出差 额追加预算说 明部门经理： 审核： 制表：二、市场调研表调研日期： 年 月 日调研项目名称调研目的调研区域调研时间调研负责人调研人员调研内容调研影响因素调研方式调研预算细则市场调研主管意见企管部经理意见三、促销计划表月份促销对策的主要计划促销费用预算(千元)期望销售额增额(万元)商品销售方法销售人
8、员广告宣传123合计四、促销评估表商品名称促销时间促销方式促销数量促销费用成本收益分析促销意见预计实际预计实际成本收益评估人： 审核人： 日期：五、竞争对手分析表竞争对手基本情况竞争对手名称竞争对手地址竞争对手营销员情况营销员姓名学历、年龄服务时间业务员口才待 遇销售对象营销能力营销员给客户印象产品情况产品种类产品性能产品品质产品市场占有率产品价格补充说明第四节 企管部管理流程一、招商管理工作流程企管部相关部门招商单位总经理结束提出申请审批人员资格审核物品配置审核资料开始备案发布招商信息进行实地考察编制考察汇总表签订合同签订合同二、销售预算管理流程出现问题需要新的标准审批分解费用审定新的控制总
9、额是否平衡是试算平衡执行原有销售费用控制标准汇总费用预算开始否企管部经理企管部财务部总经理上报费用预算审核分析使用费用监控新的费用控制总额执行结束三、信息收集分析流程开始初步情况分析非正式调查确定收集信息的方法准备所需的调查表格现场实地调查整理分析资料编制调研报告提出建议结 束审批市场调研主管市场调研专员企管部经理四、促销管理流程财务部总经理企管部经理促销主管审批审核制定促销预算促销人员管理实施促销方案评估和控制促销效果结束拟定促销方案开始行业研究制订一体化促销计划审核五、促销评估管理流程结 束开始促销活动实施审批监控促销活动实施过程促销销量评估审核促销现场信息促销成本评估促销活动结束促销活动评估配合实施市场反应评估客户与市场信息促销评估报告信息归档客户和市场总经理企管部经理企管部
