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1、广告公司员工手册范本最新整理版 一、着装规范 1、在天天早上上班的前十分钟内，每位员工必需检查衣着及仪容仪表和个人区域的卫生整洁状况。所有员工上班应衣着正式、搭配得体、从头到脚请适当修饰。注意个人清洁卫生。 2、男士夏天上班不准穿背心、短裤、托鞋。女士不得穿奇形怪异的服装如：吊带装、露脐装、托鞋。 二、环境及接待 1、公共卫生请各位员工自觉清洁，自觉维护干净、整洁的办公环境。 2、每位员工必需负责所分配文件柜及办公桌凳的内外整洁，并坚持柜门的关闭。下班时，要收拾整理好桌子上的文件，资料等，做到摆放整齐，将文件柜上锁，将当天的垃圾清理掉。员工的工作日记和重要文件等在下班后或人离开办公室后都必需锁
2、进各人的抽屉和文件柜里。交一把备用钥匙给办公室保管。 3、员工离开办公桌或会议室，必需将所坐的办公椅收回桌子放好。 4、注意坚持地面干净，假设有东西掉落地面应及时处理。 5、在使用了 机、打印机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，该使用者必需马上处理，尽可能重复利用如收作草稿纸; 后的稿件，发 者必需马上拿走。不能堆放在 机和复印机上面或四周。 6、坚持衣柜次序，各位员工请及时整理各自衣物，如必需在公司换鞋，请将必需改换的鞋子用鞋盒装好。雨披请用袋子装好，不得随意堆放。 7、办公室内必需坚持宁静，不得高声谈话，通 时也必需注意音量，不能影响他人工作和公司整体形象。互相之间的交谈坚持1米的距离
3、以内。 8、有商业推销上门，假设无意接待，请马上回绝，不要纠缠。假设有意接待或客户来访，请在洽谈区或会议区里会谈，但也须注意音量，不同意在办公区域里接待。接待完客户或会谈结束后，由与会者中职位最低的员工收拾整理好桌椅、资料及杯子等。 三、公司的财物 1、员工应爱护公司的财产和财物，包括电脑、打印机、复印机、 机、打字机、碎纸机、各类音响设备、手机和 机等，必需爱惜使用。如有损坏，照价修理、照价赔偿。公司发的文具等，如计算器、笔、本子等，员工必需保管好。如有遗失，自己负责原价补回。 2、电脑及打印机的清洁及一般的维护由在座使用的员工负责。天天离开办公室，员工应各注意将每台电脑、复印机和打字机的电
4、源关掉。 3、电脑的日常维护由在座使用的员工负责，公司的电脑、 、打字机以及复印机不能用于私人用途。 4、原则上不能将非本公司的与业务无关成员带来本公司，更不能随意使用公司的电脑和资料等。如有特别状况，必需事先汇报经当时在公司的部门负责人同意。 5、公司影视素材资料和节目带盘由办公室指定的专人进行登记、编号，因业务必需要必需借阅，须事先在办公室办理手续。素材如丢失，责任人必需照价赔偿。 6、公司所购的书籍资料等，由办公室指定的专人进行登记、编号，并盖上公章。假设要借阅须事先在办公室办理借阅手续，最长期限为2周，超出期限请续借。 7、报纸由办公室管理，报夹上保留当周的报纸，当天的报纸不得缺失，每
5、周对旧报纸进行一次整理，放入指定地方。 四、通讯和邮件 1、公司 不能用于私人通话，平常工作的通话都必需长话短说，言简意赅，清楚明了，控制音量。 2、由公司安排专人在天天下班前将当天 报告打出，用透明文件夹装好放在 机旁边，以便各业务员查看。每月的 报告由专人管理，及时整理、回收。 3、寄快递包括EMS、UPS、DHL等，由办公室安排专人统一收发并登记，寄出之前必需经部门经理签字。国内重要快件使用签收回执，保证快件安全。所有寄到公司的快件都由办公室签收周末或节假日送来的快件由加班人员或在办公室的员工负责签收，并在专用交接本上登记后交给收件人，并请收件人签收。发票和回单拿来时，经手人必需认真核对
6、清楚后再交给财务统一支付。 五常规工作 1、例行工作 1办公室建立业务跟踪系统，在业务本上登记，注明客户名称、联系人和联系方式、商谈业务内容和合作模式、广告或节目样带数量、邮寄号码等，以备查询。 2快件单子、各类信封和报销凭证，各位员工使用好后放回指定的抽屉，不要互相混淆。 3公司员工应注意将个人物品、资料，重要文件等置放妥当。严格遵守公司保密规定，不得以任何方式将保密内容泄露到保密范围以外包括公司内部员工，如发生泄密给公司造成损失除解聘外，公司保留追索赔偿损失的权利。 4公司员工接待外来客人时，一般安排在会议室，进入办公室应有人陪同，并注意不让其随意走动、坐在位子上翻看各种文件资料或使用公司
7、电脑。 5公司各类印章由办公室管理，印章须加锁储存。印章原则上只同意在办公室使用，未通过特别批准，任何人不得将公章带出办公室。使用印章必需按流程审批、登记，具体注明用印事由、数量、申请人、用印日期。 2、业务工作 1每月5日前交上一个月的工作小结，由总经理安排召开例会，各部门向公司总经理和董事提交报告，假设碰到连续出差，可以再顺延。 2展开新项目之前，必需提交具体的策划方案和市场调查报告给总经理或者执行董事，经过公司调研评估后批准实施。 3所有与客户往来的重要函件，包括电子邮件和 等，都必需抄送一份给总经理、执行董事。 4对外业务文件涉及其他部门的须先与其他部门商量确定并经部门经理和公司总经理
8、、执行董事审核批准后方可发出，并必需在公司备案，所有发出邮件必需同时备案一份到公司邮箱。 5每个人把自己手头的文件，按每个客户或项目做成一份文件夹，里面的文件按时间顺序排列，日期最近的放在最前面。每个项目完成后或每季初将上季的文件整理成档，里面的文件排列顺序与文件夹相同，交到办公室统一保管。 六、 礼仪 1、 铃响时，尽量向对方传递尊严和礼貌的训练有素的声音。对对方谈的事情要表示出兴趣，以清楚的声音回答。绝对不要提升嗓门。 2、在 机旁常备有便笺和笔。如果有必要让对方稍等，要有礼貌的告诉对方。或者一定要花一些时间寻找所必需的信息资料时，应询问对方是否由你回电，假设对方不愿挂断，可以轻轻将话筒放
9、在稳定的位置，以免对方听到一些不舒适的声音。 3、替同事接 时，如果对方要找的人不在，先弄清该同事大致不在的时间长短，再问一下对方是否愿意等待，或留下口信或回电，绝对不要告诉对方此人上卫生间之类的语言。如同事出差，不要将出差的地址和目的等具体状况告诉对方。 4、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、 号码，来电目的及其他信息。不要着急，耐心听对方讲话，如果对方的话不太理解，可以请求对方重复一遍。登记在 记录笺上，写明应接 人姓名，来电者 号码等，最后是记录者的签名。 5、筛选 时，要机敏和气，以免激怒对方，注意讲话的方式。对方告诉你后，与要找的同事或领导商量一下，是要回避还是立即接通。此时要注意按MUTE键，以免对方听到你们的对话，否则是非常不礼貌的。 6、当接 的人有客户来访或与领导谈话时，可以帮忙接听或为其记录口信，不要将此人叫出来接听 ，否则对客户和领导是不礼貌的。 7、要注意讲话技巧，防止他人陷害公司和损害公司形象。
