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1、在急诊儿科护理中的领会在急诊儿科护理中的领会人们常说：“医院是病人就诊的场所，急诊更是医院的门户”。在救治中起着举足轻重的作用，急诊科多收纳发病急、病情重、病种复杂的患者，而这复杂的科室内，护理工作则更是困难重重，特别是在某些特定季节儿科的发病许多时，不免出现急诊儿科的候诊状况。为了做好儿科护理工作，展开人性化服务事在必行。1 重点提升护理人员的业务素质护士应掌握。常有病、多发病的发病年纪，流行季节，主要临床表现和体征，少儿生长发育的一般规律，母乳饲养及儿科学等知识。这样则能较满意地解答家长的发问，增添家长对护士的相信，稳固候诊者情绪，又能很好地对患儿的病因差别对待，辅助医生诊断。1.1 要全
2、面认识儿科急腹症的初期症状并做以划分。如小儿肠套叠、腹股沟嵌顿疝、急性阑尾炎的初期都有腹痛、呕吐、发热等症状，咨询有无转移性腹痛，以辨别腹痛的性质，扪诊腹部，还可检查腹股沟有否肿物，为疾病的初期诊断、初期治疗博得时间。1.2 要抓住年纪的特色来察看病情。如重生儿不哭、不吃、不动、体温不升是病重的表现；双眼凝望、眼神呆直多提示惊厥；婴幼儿高热要注意能否有激惹症，警惕惊厥的发生。1.3 掌握传得病的流行季节和初期症状。如，甲肝春天发病许多，乙肝无显然的季节性。肝炎初期近似感冒，有发热、疲备、纳差，还要特别注意察看皮肤、巩膜黄染及尿色变化。流脑的顶峰是在35 月份，乙脑多发生在7 9 月份，冬、春天
3、为麻疹的流行季节等。如发现患儿颈部有抵挡感，即安排隔绝室诊病，医生诊断为“流脑”时，应使患儿早隔离，早治疗，防止交错感染。1.4 做好一般护理，就诊前为病儿测血压和体温等，并实时解决病人及家眷提出的疑问以及碰到的困难，真实做到想病人之所想，急病人之所急。做好健康教育工作，相同是腹泻的患儿，但因年纪、季节的不一样，病因和治疗会有所不同。应针对每位患儿的不一样状况进行个性化的健康教育和饮食指导，说明“同病不一样治”的原由，防止患儿家长在相互交流时产生迷惑。1.5 供给高质量服务并做到人性化管理，如设有饮水机，24 小时供给饮用水，供给一次性水杯。备用各种退热药，遵嘱予以未交费前先履行。1.6 增强
4、业务培训按期组织护理人员学习新知识、新技术，不停提升理论水平易技术水平， 鼓舞护理人员不停学习。进行礼仪教育，进行平时礼仪、电话礼仪、上岗礼仪、浅笑服务、文明用语的培训。2 提升护理人员的心理素质来院就诊患者复杂，参次不齐，各个阶层、各个年纪段均有，因为其社会地位不一样、文化素质不一样、家庭经济条件不一样，对服务的要求也就有所不一样。针对这些问题我们要做到因人而异。2.1 富裕怜悯心，理解父亲母亲的忧虑心情当患儿和家眷来到时，护士应主动与患儿及家长交流，热忱地招待，真实关心、关爱、理解患儿，使他们获得精神上的宽慰。与患儿交往，护士需合时调整咨询和解说的方式，关于年长儿，要同情、关怀、宽慰，讲清
5、检查治疗目的，配合的方法，除去其顾忌，踊跃配合治疗。关于3 岁以下的患儿，因其不可以理解复杂语言，注意力不集中、医学|教育网收集整理易被外界事物吸引、易受鼓舞和激励等生理特色，态度更要平易耐心，用简单的语言经过鼓舞、夸耀等方法，获得患儿的配合，并获得家长配合与心理支持。2.2 浅笑服务，增添和蔼感与相信感谈话时语言要表现同等、切合孩子年纪要求，有针对性地除去他们的疑虑、恐惧心理，使患儿踊跃配合诊断工作。在就诊人数多的状况下，大家都想早一点看病，所以必定要做好按次就诊，并对特别患者赐予特别安排。如对急症病人， 体温 39.5以上、 抽搐、呼吸困难等急危大病人采纳优先就诊原则。2.3 掌握交流技巧
6、护理工作的对象是有思想、有感情的人。交流必不行少，现代护理模式要求护士运专心理学、社会学相关知识对患者实行全方向的护理。此中，语言最为重要。此外，护士的仪表是增强护患沟通的一个重要环节，一位面带浅笑，着装整齐、隆重要方、容光焕发、 情绪乐观、 气质优雅的护士， 会给患者一种和蔼、安全和相信的感觉。所以，需要仔细学习实行护理人员的语言和行为规范，要求每位护士都面带浅笑，着装整齐地招待每一位患儿和家眷，并在实质工作中加以质量监控，实现有内涵、有质量的浅笑服务。3 做好少儿保健宣传工作门诊人流量大，候诊人群多。我们能够利用电子宣传栏、院报、健康教育之窗等多种形式当患儿和家长在急诊、门诊候诊的时间宣传相关疾病的防治知识。必需时还针对患儿病情进行个别宣传。少儿是一个特别的集体，心理和生剪发育还没有达成，需要家长照料，重点词：肝硬化腹水；辨证施护而关于护士来说更加重要。宣教的作用在于，一方面患者及家眷学到了有效的自我防备知识，降低了疾病加重的危险要素，另一方面使他们乐于与护士交流，并仔细地按护士的指导用药、锻炼、复诊等。总之，在医院改革工作中，经过对儿科候诊人性化护理服务的崭新认识和实践，转变了我科护理人员的服务理念，改变了我科护理工作的社会形象，提升了病人对护理服务的满意度。实行人性化护理服务，能够更好让患者与医护人员交流，减少医患纠葛，使我们的护理服务质量显然提升，更有益于医院的发展。
