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1、医院内科优良护理工作计划规划方案内科优良护理工作计划篇一：科室年度优良护理服务工作计划20XX 年优良护理服务工作方案20XX年优良护理服务工作是在 20XX年全院全面展开“优良护理服务” 活动的基础上， 为进一步深入 “优良护理服务”工作内涵，以“提高职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，连续改良护理质量，在总结上一年度展开“优质护理服务”活动经验的基础上，特拟订20XX 年“优良护理服务”工作方案。一、指导思想我科将全面实行“优良护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深入“以病人为中心”的服务理念 , 以“提高职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者供给无缝隙、连续性、安全、
2、优良、满意的护理服务。二、工作目标以患者满意为整体目标，夯实基础，稳固成就，进一步深入优良护理服务工作，提高服务内涵， 连续改良护理质量。三、工作举措1、订正各样制度、标准连续完美订正消化内科工作职责、工作流程、专科疾病护理惯例等，严格落实护士条例，严格执行护士执业准入制度，独自上岗护士有执业证并注册。2、全面提高职业素质、优化护理服务（ 1）增强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力获得提高。从“三基三严”下手，组织培训，内容包含基础理论、专科护理、法律法例、服务意识，增强基础护理及分级护理的落实并保证质量。（ 2）提高临床护士的实质工作能力，培训专科护理骨干。（ 3）增强护理专业
3、技术操作培训。依照医院有关护士岗位技术所规定的训练项目，有计划的对护士进行技术操作培训，要求每人今年一定达成技术操作的培训与查核，坚固掌握护理基本技术，夯实基本功底。（ 4）提高护士长的管理水平，向典范科室学习优良护理服务的先进工作经验。（ 5）增强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的表现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的优异形象所应依照的尊敬患者、尊敬患者家眷及其余工作人员的礼仪和着重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼仪， 可使患者感觉被理解、 被尊敬， 心理上获得宽慰，感情上获得欢乐，进而促进疾病的痊愈。（ 6）采纳各样形式的学习培
4、训，以提高护理人员的业务素质，提高护士察看病情、落实护理举措、记录护理文书的能力。3、增强管理，保证护理安全（ 1）增强病人要点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，成立并完美护理流程及管理评论程序。抓住护士交接班、每个月一次的护理查房等要点环节，增强护理管理保证目标实现。（ 2）增强护理安全监控管理，每个月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原由剖析议论，剖析发生的原由， 应汲取的教训， 提出防备举措与改良举措。（ 3）增强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔绝等进行不按期的抽查，对存在的问题立刻指出并限时整顿，在每个月的科务会
5、议长进行总结；4、夯实基础护理（ 1）确实做好基础护理，使护理工作更为规范化。保持病床整齐、无异味、无污迹，物件陈设齐整规范，输液滴数与医嘱符合，勤巡视输液病人，擅长察看病人，发现问题实时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议夸奖。5、严格落实责任制整体护理（ 1）推行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。（ 2）责任护士从住院到出院的各样治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者供给连续、全程的工作，确实做好优良护理服务。（ 3）全面执行护士职责。 整合基础护理、 病情察看、 治疗、交流和健康指导等，为患者供给全面、全程、连续的护理服务。 亲密察看患者病情， 实时与医师交流， 与患
6、者交流，对患者展开健康教育和痊愈指导，供给心理护理。（ 4）深入护士分层使用，依照病人病情、护理难度和技术要求分派责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，表现能级对应。6、按期满意度检查（ 1）每个月参加科室工休会谈，按期听取患者对优良护理工作的建议和建议。（ 2）每季度进行患者满意度调从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、拟订整顿举措，实时反应科室。让患者从内心满意，要求每位护士建立优异的服务态度，把病人的满意作为工作的最后目标，尽可能的为病人供给方便，根绝生、冷、硬、推委的想象发生，决不同意与病人发生争执。7、增强患者健康教育（1）个体宣教个体宣教由责任护士做，每天许多于1 次，依据
7、科室常见病的治疗和护理惯例、特别饮食向病人做详尽的解说，并记录（ 2）集体宣教由资深护士负责，内容波及疾病的自我预防、用药的注意事项、安全防备。（3）护士长不按期对责任护士的宣教8、成立绩效查核举措、严格落实各样制度的执行（ 1）责任护士执行岗位职责，成立健全绩效查核体制。（ 2）增强核心制度及各样护理操作规范、流程、各样护理惯例的落实。* 科20XX年 12 月 28 日篇二： 20XX 年内科护理工作计划20XX 年内科护理工作计划20XX 年我将在医院及护理部领导下，紧跟医院发展思路，环绕护理部工作目标，以医院标准化建设为契机，增强内科各级护理人员综合素质的培育与提高，为病人供给优良高效
8、的护理服务，现拟订工作计划以下:一、增强护士任职教育，提高护理人员的专业素质1. 增强有关知识的学习掌握，每个月参加科室业务学习及护理查房，进行规章制度及专业的培训。2. 要点增强对护士的查核，增强学习意识，工作计划以增强“三基” 护理知识及专科技术训练为主， 由护士长出题，增添查核力度，讲究实效，不流于形式。3. 做好护士的轮转工作，使年青护理人员理论与实践相联合，掌握多学科知识和能力。把一个护理单元的护士培育成一个大内科护士，甚至是成为全院共有护士。二、护理安全部是护理管理的要点，安全工作长抓不懈1. 护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士增强管理，做到要点交待、要点跟从。确
9、实做好护理安全管理工作，减少医疗纠葛和医疗事故隐患，保障病人就医安全。2. 病人的环节监控：新住院、新转入、急危大病人、有发生医疗纠葛潜伏危险的病人要要点敦促检查和监控。3. 时间的环节监控：节假日、双休日、工作忙碌、易疲惫时间、交接班时均要增强监察和管理。4. 护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各样过敏试验等。固然是平常工作，但假如一旦发生问题，都是性命关天的大事，作为护理管理中监控的要点之要点。5. 不按期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自己及科室的角度进行剖析，剖析发生的原由，汲取的教训，提出防备与改良举措。对相同问题频频出现的科室及个人，追查有关责任，根绝严重差错及事
10、故的发生。三、转变护理观点，提高服务质量1. 增强工作责任心， 培保养理人员建立 “以病人为中心”的观点，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。增强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患交流技术，进而促进护理质量提高，保证护理工作安全、有效。2. 对护士工作赐予激励，调换她们的工作踊跃性，从思想上，行动上做到真实的主动服务。把“专心服务”的服务理念运用到实质工作中。3、严格执行核对制度，重申二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，根绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。4、深
11、入护理服务，提高服务质量。在培保养士平常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患交流技术，培保养士建立优异的职业形象。率领内科踊跃争创“巾帼文明岗”。四、增强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置。依据护理部要求各内科护理单元拟订护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。1对工龄2 年以下护士推行跟从管理，要点抓好基本功的训练。2在全院进行广泛的一般训练及全面提高的基础上，抓好内科护理骨干队伍的要点培育，要求娴熟掌握护理技术，还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。3、科室将采纳多种渠道，为护理人员供给学习时机。（ 1）鼓舞
12、护理人员参加护理自考和函授学习，提高学历（ 2）仔细抓好连续教育。选派优异护理人员及护士长到先进科室短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。4、坚持每个月轮番在内科护理单元内举办护理知识及“读书报告会”活动，每季度评比出优异作品在大内科组织观摩交流活动。邀请护理部主任到科室进行护理查房，并赐予指导，以提高查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。五、完美各项护理规章制度。1、护理睬议制度。1）科室护士会议。每个月召开一次，全科护士参加。2）护理早会。 a 由护士长主持，时间10-15 分钟，全体护理人员均应穿工作服并站立进行；b. 晚班护士报告晚班的工作状况； c. 护士长总结护理
13、工作状况。进行讲评，明确护理工作要点，注意事项；d. 护士长向全部护理人员进行有关问题的发问和测试，以提高护理业务水平； e. 护士长传达院、护理部、暂时通知或重要决定，并详细部署落实。2、护理查房制度。1）科教课查房：每个月组织一次，针对疑难病例或护理问题，早先安排专人准备，提出要点需要解决的部题，由护士长或责任护士主持，并作好详尽记录。2）惯例查房a. 一般护理查房：每周一次，由护士进步行。b. 护士长查房：每天许多于 6 次，对病区护理质量、危大病人、护理职责执行、临床护理、病区管理等工作进行检查、敦促和落实。C. 节假日与夜查房：节日、双休日，每天1 次，对全院或病区进行巡逻，不按期的
14、进行夜间查房，检查节假日及晚班时期各科值班人员状况和规章制度落真相况，指导危重病人急救。3、护理工作制度。按期与不按期相联合督导各内科护理单元制度落真相况。六、增强危大病人的护理管理。1、增强危大病人的基础护理及病情察看，落实急救危大病人上报制度及不行防止压疮上报制度。2、增强危重疑难病例议论及护理睬诊的落实。规范护理文书的书写，并依据各科实质状况修校正在使用中的表格，方便护士使用。3、增强警告表记管理。高危风险要素的管理：如病人交接、压疮预防、输血、特别用药、病人管道管理以及病人现存和潜伏风险的评估等。4、增强急救设备的惯例检查意识，平常增强对性能及安全性的检查，实时发现问题实时维修，保持设
15、备的完满。七、做好教课、科研工作。选拔拥有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，按期召开带教会议，听取带教教师及实习护生的建议，不停改良带教工作。增强科研意识，力求年内引进或展开新技术项目 1 项，达成科研2 项，护士长每人发布市级以上论文一篇。八、踊跃达成医院及护理部交给的各项工作。九、护理各项指标达成目标1. 住院患者满意度98%2. 优良护理服务覆盖率 1003. 患者健康教育覆盖率 100%4. 患者健康教育了解率 85%5. 病情评估切合率90%6. 病房管理合格率95%7. 基础护理合格率 95%.8. 急救物件完满率达 100%.9. 护理文件书写合格率 95%10. 护理人员“三基”查核合格率 95%.11. 高危患者压疮风险评估率 100%12. 住院高危患者压疮风险评估切合率90%.13. 住院患者压疮发生率为 0. （除外预期压疮及院外压疮）14. 高危患者摔倒 / 坠床风险评估
