组织信息调查研究的阶段与步骤2

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1、组织信息调查研究的阶段与步骤1、 调研准备阶段；初步情况分析、非正式调研、确定调研的目标。2、 正式调研阶阶段；决决定采集集信息的的来源和和方法、设设计调查查表格和和抽样方方法、 实地调调查。3、 结果处理阶阶段；整整理分析析调查资资料、写写出调研研报告。组织信息调调查研究究的类型型；4、 探索性调研研2、描描述性调调研3、因因果关系系调研44、预测测性调研研信息采集的的方法；1、 询问法；当当面调查查、电话话、会议议调查、邮邮寄调查查、问卷卷调查。2、 观察法；直直接观察察法、行行为记录录法。企业组织信信息处理理的要求求；及时时性、准准确性、适适用性、经经济性组织设计的的内容与与步骤；1、按

2、照企企业计划划任务和和目标的的要求建建立合理理的组织织结构、包包括管理理层次和和职能部部门的建建立。5、 按照业务性性质进行行分工、确确定各个个部门的的职责范范围；6、 按照所负的的责任给给予部门门、各管管理人员员相应的的权利；7、 明确上下级级之间、个个人之间间的领导导和协作作关系，建建立信息息沟通的的渠道；8、 配备和使用用适合工工作要求求的人员员。 组织设计计的要求求及原则则1. 目标标-任务务原则；2. 分工、协协作原则则；3. 统一一领导、分分级管理理的原则则；4. 统一一指挥的的原则；5. 权责相相等的原原则；66. 精精干的原原则；77. 有有效管理理幅度原原则； 关于工作作者完

3、成成岗位任任务所需需具备的的条件：1知识2技技术、包包括经历历3教育育程度44体力情情况5智智力状况况6适应应性 岗位分析析的目的的（一）岗位位设计的的要求从企业的整整个生产产运营过过程来看看，岗位位设计应应当满足足以下要要求：1. 企业不断提提高工作作效率，提提高产出出与服务务水平；2. 企业员工之之间的劳劳动分工工更加合合理、协协作更加加默契；3. 企业员工的的工作环环境得到到进一步步改善。（二）岗位位设计和和再设计计的内容容为了使岗位位设计能能满足企企业的上上述各种种需要，可可以从以以下三个个方面进进行设计计以及改改进（再再设计）；1. 扩大大工作范范围，丰丰富工作作内容合合理安排排工作

4、任任务：工工作扩大大化、工工作丰富富化2. 工作作满负荷荷3. 工作作环境的的优化企业人力资资源规划划从内容容上看，可可以区分分为：1. 战略略发展规规划 33. 制制度建设设规划2. 组织织人事规规划 AA. 组组织结构构调整变变革计划划 4. 员工工开发规规划。B. 劳动动组织调调整发展展计划C. 劳动动定员定定额提高高计划人力资源管管理费用用的预算算与执行行的原则则是：分分头预算算，总体体控制，个个案执行行。人力资源管管理成本本的基本本概念：1. 人力力资源的的原始成成本与重重置成本本2. 人力力资源管管理的直直接成本本与间接接成本3. 人力力资源管管理的可可控制成成本与不不可控制制成本

5、4. 人力力资源管管理的实实际成本本与标准准成本二招聘与配配置 招聘过程管管理1招招聘目标标2招聘聘的前提提；人力力资源规规划、工工作说明明书3招招聘过程程确定招聘的的原则；效率优优先、双双向选择择、公平平公正、确保保质量的的原则人员配置主主要原理理；要素素有用、能能位对应应、互补补增值、动动态适应应、弹性性冗余原原理工作信息分分析的基基本方法法1. 观察法；直直接观察察法、阶阶段观察察法、工工作表演演法2. 面谈法；33问卷调调查法、44工作实实践法、55典型事事例法、66工作日日志法招聘申请表表的设计计1. 个人基本:情况年年龄、性性别、住住处、通通信地址址、电话话、婚姻姻状况、身身体状况

6、况等；2. 求职岗位情情况：求求职岗位位、求职职要求、（收收入待遇遇、时间间、住房房等）；3. 工作经历和和经验：以前的的工作单单位职务务、时间间、工资资、离职职原因、证证明人等等；4. 教育与培训训情况：学历、所所获学位位、所接接受过的的培训等等；5. 生活和家庭庭情况：家庭成成员姓名名、关系系、兴趣趣、个性性与态度度；6. :其他：获获奖情况况、能力力证明（语语言和计计算机能能力等）、未未来的目目标等。 内部招募募的主要要方法：1推荐荐法、22布告法法、3档档案法 外部招募募的主要要方法：1发布布广告、22借助中中介法；（人才才交流中中心、招招聘洽谈谈会、猎猎头公司司）3上上门招聘聘法4熟

7、熟人推荐荐法 筛选简历历的方法法：1. 分析简历结结构2重重点看客客观内容容3判断断是否符符合职位位技术和和经验要要求2. 4审查简历历中的逻逻辑性55对简历历的整体体印象 筛选申请请表的方方法；11判断应应聘者的的态度22关注与与职业相相关的问问题3注明可疑疑之处笔试的优缺缺点A 优点：可以对对大规模模的应聘聘者同时时进行筛筛选，花花较少的的时间达达到高效效率。B 缺点：不能全全面考察察应聘者者的工作作态度、品品德修养养、以及及企业管管理能力力、口头头表达能能力和操操作能力力等。面试提问技技巧；11开放式式（无限限和有限限）2封封闭式33清单式式4假设设式5重复式66确认式式7举例例式 情境

8、模拟拟测试分分为：11语言表表达能力力测试22组织能能力测试试3事物物处理能能力测试试情境模拟测测试的常常用方法法：1公公文处理理模拟也也叫公文文筐测试试2无领领导小组组讨论法法3决策模拟拟竞赛法法4访谈谈法5角角色扮演演6即席席发言77案例分分析法心理测试法法1. 能力测试A. 普通能力倾倾向测试试B. 特殊职业能能力测试试C. 心理运动机机能测试试： aa） 心心理运动动能力 b） 身体能能力2. 人格测试、33兴趣测测试人员录用的的决策；1多重重淘汰式式2补偿偿式3结结合式 成本效益益评估1. 招聘成本22成本效效用评估估：总成本效用用=录用用人数 / 招招聘总成成本招募成本效效用=应应

9、品人数数 / 招募期期间的费费用选拔成本效效用=被被选中人人数 / 选拔拔期间的的费用人员录用效效用=正正式录用用的人数数 / 录用期期间的费费用.数量与质质量评估估录用人员平平谷主要要从录用用比、招招聘完成成比和应应品比三三方面进进行。其其计算公公式为：录用比=录录用人数数 / 应品人人数 XX 1000 %招聘完成比比=录用用人数 / 计计划招聘聘人数 X 1100 %应聘比=应应聘人数数 / 计划招招聘人数数 X 1000 % 信度与效效度评估估；1信信度评估估2效度评估估： A 预测效效度是说说明测试试用来预预测将来来行为的的有效性性B 内容效效度即测测试方法法能真正正测出想想测的内内

10、容的程程度C 同侧效效度是指指对现在在员工实实施的某某种测试试。三、培训与与开发 制定培训的的基本原原则1. 战略原则2. 长期性原则则3. 按需施教、学学以致用用的原则则4. 全员教育培培训和重重点提高高相结合合的原则则5. 主动参与原原则6. 严格考核和和择优奖奖励原则则7. 投资效益原原则培训制度1. 培训服务制制度；（11培训服服务制度度条款22培训服服务协约约条款）2. 入职培训制制度3培培训激励励制度44培训考考核评估估制度5培训奖惩惩制度66培训风风险管理理制度收集培训需需求信息息1. 信息的主要要来源渠渠道：A 来自于于领导层层的主要要信息B 来自于于各部门门的主要要信息C 来

11、自于于外部的的主要信信息D 来自于于组织内内部个人人的主要要信息2. 收集的主要要信息内内容：A 组织决决策者的的指导性性文件B 培训信信息库的的外部培培训信息息C 专业培培训顾问问的培训训信息D 市场营营销部门门的顾客客反馈信信息E 人力资资源部门门的人员员招聘、调调动等信信息F 财务部部门的经经营损耗耗信息G 生产制制造部门门的生产产情况信信息H 新事业业开发部部门的信信息I 组织决决策者的的组织目目标和战战略规划划资料J 人力资资源部门门关于各各部门内内工作职职能和每每个岗位位工作职职能的描描述K 人力资资源部门门关于员员工绩效效考核报报告L 各部门门的具体体工作计计划M 培训部部门备存

12、存的关于于以往培培训情况况的记录录性资料料N 关于员员工行为为评估的的备存资资料. 培训需需求信息息收集方方法1面谈法22重点团团队分析析法3工工作任务务分析法法4观察察法5调调查问卷卷在进行调查查问卷的的设计时时，我们们应注意意以下55个问题题：A 问题清清楚明了了， 不不会产生生歧异BB 语言言简洁CC 问卷卷尽量采采用匿名名方式D 多采用用客观问问题方式式，易于于填写EE 主观观问题要要有足够够空间填填写意见见 实施培训训需求信信息调查查工作应应注意的的问题1. 了解受训员员工的现现状2. 寻找受训员员工存在在的问题题3. 在调查中，应应确定员员工期望望能够达达到的培培训效果果4. 调查

13、资料收收集到以以后， 我们要要仔细分分析这些些调查资资料，从从中找出出培训需需求。利用会计方方法计算算培训成成本；共共有七种种成本来来源需要要计算：1项目开发发或购买买成本、22向培训训教师和和学生提提供的材材料成本本、3设设备和硬硬件成本本、4设设施成本本、5交交通及住住宿成本本、6培培训者及及辅助人人员工资资、7以以及学员员因参加加培训而而损失的的生产率率。培训课程的的实施与与管理：是指把课程程计划付付诸实践践的过程程，它是是达到预预期的课课程目标标的基本本途径，课课程设计计的再好好，如在在实施中中得不到到实施，也也没有什什么意义义。课程程实施是是整个课课程设计计过程中中的一个个实质性性阶

14、段。一.1. 前期准备工工作2. 培训实施阶阶段A 培训上上课前的的措施B 培训开开始的介介绍工作作C 培训器器材的维维护、保保管3. 知识或技能能的传授授4. 对学习进行行回顾和和评价二. 对教教师进行行必要的的培训与与开发1. 授课课技巧培培训2. 教学学工具的的使用培培训3. 教学学内容的的培训4. 对教教师的教教学效果果进行评评价5. 教师师培训与与教学效效果评价价的意义义三. 培训训效果的的评价指指标或成成果有以以下五种种类型：1. 认知知成果2. 技能能成果3. 情感感成果4. 绩效效成果5. 投资资回报率率四. 影响响员工职职业发展展的因素素1. 个人人因素2. 组织织因素 A 组组织特色色 B 人人力评估估 C 工工作分析析 D 人人力资源源管理 E 人际关关系3. 环环境因素素五. 员工工的职业业发展途途径1. 横向向发展2. 纵向向发展3. 横向向纵向发发展六. 收集集员工发发展规划划信息的的内容1. 人力力资源管管理的活活动2. 公司司奖赏升升迁制度度七. 收集集员工职职业发展展信息的的方法1. 写自自传2. 志向向和兴趣趣调查3. 价值值观调查查4. 244小时日日记5. 与两两个“重要任任务”面谈6. 生活活方