《某物业管理系统收费模块操作手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某物业管理系统收费模块操作手册（103页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、极致物业管理系统收费模块操作手册2011极致物业管理系统收费管理操作手册极致软件客户服务部编制目录极致收费管理操作手册3第一部分：房间3第二部分：客户3一、业主4二、租户6三、房间客户关系表9第三部分：收费管理的基础设置9一、收费项目10二、收费标准11三、房间仪表12四、公摊仪表13五、水电充值卡14第四部分：收费管理操作步骤15一、房间收费标准设置17二、抄表（公摊仪表）22三、抄表（房间仪表）24四、公摊计算26五、生成常规费用26六、生成抄表费用30七、费用查询32八、预收核算36九、银行托收39十、前台收银42十一、审核现金收款单45十二、打印催款通知单及银行托收收据47十三、如何新
2、增临时费用单51十四、期末结账55十五、如何作保证金管理56第五部分：收费管理费用报表操作指导60一、业务处理导航图报表60二、费用报表74三、欠款报表82四、收款报表83五、预收款报表89六、预收款余额报表89七、保证金报表91八、保证金余额报表93九、报表打印95 极致收费管理操作手册第一部分：房间 物业收费是基于房间来计费的，在极致软件里面，房间是一个广义的概念，也可以理解为收费的对象，比如一个商铺、一个广告牌、一个停车位等等都可以看作一个房间。房间设置时注意一下几点：1、 房间编码要有意义，能从房间编码上看出房间所属的楼栋和房号；2、 房间的面积不能随便修改，会影响计费金额。第二部分：
3、客户在收费系统中，收费是以房间为依据进行计费的，但最后的费用需要找客户去收取，所以，必须把房间和客户建立对应关系，这样收费系统在生成应收费用单时，才能把费用指向正确的客户。房间客户关系的建立有以下几种情况：一、 业主1、 对业主第一次入伙，通过入伙登记记录业主与房间的关系：2、 业主在房屋买卖而产生业主变更时，可以通过业主过户操作在系统中快速完成业主变更，注：过户操作可以把新业主资料添加和新业主入伙登记集成在一个操作界面，只要一步就可以操作完成。3、 业主变更，也可以通过先新增新业主资料，然后再作业主迁入完成。二、 租户 租户的业务在收费系统中有两种处理办法，第一种就是根据租赁合同，另外就是根
4、据租户的迁入迁出来完成租户与房间的对应关系；1. 对未购买租赁模块，并且房产是非自有产权物业，而且不考虑租金，只考虑管理费等其他费用项目，建议通过房间的迁入迁出来完成租户与房间的对应关系。租户迁入时，作新增客户迁入操作：租户退租时，作客户迁出操作：2. 对已经购买租赁模块，并且是自有产权物业，建议通过租赁合同及租赁合同的变更、续签来维护房间与客户的对应关系 三、 房间客户关系表通过房间客户关系表，可以清晰反映房间对应的业主、租户及住户。注：其中住户指在客户迁入时指定的其他类型的客户。1. 收费对象的优先级是住户（其他类型客户）、租户、业主；2. 在房产树上，房间客户名指当前收费的对象；第三部分
5、：收费管理的基础设置收费管理在启用前需要完成一系列基础设置工作，以确保收费数据的准确，当日常收费过程中发现问题时，也需要及时反查初始化收费数据及基础设置是否存在问题。一、收费项目1. 收费项目不区分组织机构，所以对集团型客户在规划收费项目时，应由物业总部统一规划，以确保未来收费数据分析的口径一致；2. 对抄表类收费项目，需要指定对应的仪表类型，也就是说，一种仪表类型只对应一个抄表类收费项目；3. 租赁收费项目只能用在租赁合同中。二、收费标准1. 收费标准区分组织机构，并自动继承上级组织机构的收费标准；2. 收费时间、滞纳金计算方式、是否收取空置费、是否处理代缴费用及是否计算或收取滞纳金都在收费
6、标准中设定；3. 一个收费项目可以对应多个收费标准；4. 收费标准名称建议包含单价信息，这样在房间标准设置和费用单操作中会非常容易理解。5. 收费标准只有在房间标准设置中，对房间的收费项目设置对应的收费标准后，才能发挥作用；6. 复杂的计算通过自定义公式来定义；7. 简单的计算可以通过快捷方式来定义，（注：快捷方式定义支持按天计算）如图：三、房间仪表通过房间仪表除定义房间仪表相关的信息外，还能指定房间与仪表的对应关系，这样仪表在计费时就能反映到对应的房间上。1. 回程设置为仪表的最大读数加1，比如仪表最大读数是99999，则回程就设置为100000；2. 如果房间仪表已经弃用，或者此房间仪表只
7、利用来接受公摊行度，则可以设置为不抄表，这样此表就不会显示在抄表界面中；3. 如果一个房间有多个同类型的房间仪表，并且客户希望按一个仪表来计量，则可以把其中一个表设置为主表；4. 如果总表类型的公摊表，必须在房间仪表上指定对应的总表；四、公摊仪表公摊仪表在物业管理中非常普及，有的公摊非常复杂，极致软件因为能支持复杂的分摊公式自定义，所以复杂的公摊都能处理。公摊仪表是不对应房间的，所以，公摊仪表必须把需要分配的行度通过公摊计算分摊到房间仪表上，由房间仪表来生成费用。公摊仪表分为两种类型：1) 公摊表：直接在公摊仪表上指定要分摊的房间表，并通过公摊公式来定义分摊算法，公摊仪表的待分配行度等于公摊仪
8、表的实际行度；2) 总表：总表分摊是差额分摊，总表的分摊行度是总表的实际行度减去对应的一个或多个子表行度之和后的差额进行分摊，总表跟子表的对应关系在通过在房间仪表上指定总表来建立。五、水电充值卡水电充值卡是指客户使用电卡或者水卡设备来自动计费的模式，不需要抄表，只需要记录充值费用。1. 收费通过预收单来记录；2. 系统是否支持水电卡计费，有一个系统参数来控制。第四部分：收费管理操作步骤收费管理操作界面及关键步骤如下图所示：操作步骤说明：1、 在【房间收费标准设置】中将要修改的公摊费用、停车费等金额指定好之后，再来操作业务处理导航图中的内容，如果每个月的费用没有变化则可以跳过这一步；2、 在【抄
9、表(公摊仪表)】中抄公摊仪表的读数，如果没有公摊表，则可以跳过这一步；3、 在【抄表(房间仪表)】中抄房间仪表的读数；4、 在【公摊计算】中根据公摊公式计算公摊仪表分摊到每个房间的数据，如果没有公摊表则可以跳过这一步；5、 在【生成常规费用】中生成当期全部常规费用，包括管理费、维修基金等，生成的费用不需要审核；6、 在【生成仪表费用】中生产当期全部抄表费用，包括水电、垃圾处理费等，生成的费用不需要审核；7、 在【费用查询】中计算滞纳金金额，如果管理处不收取滞纳金则可以跳过这一步；8、 在【预收核算】中新增、核销预收单，新增的预收单需先审核再核销；9、 在【银行托收】中进行导出报盘、导入回盘操作
10、，导入回盘后不需要审核；10、在【前台收银】中进行缴费操作；11、在【现金收款单一览表】中审核当期全部的现金收款单；12、在【结账】中进行结账操作，表示当期全部操作已经完成，要进入到下个周期操作。一、 房间收费标准设置通过房间标准设置，能告知软件系统，一个房间收取哪些收费项目的费用，每个收费项目按什么样收费标准计费，这样系统在生成费用时才有计算依据。如果管理处的公摊或是停车费等费用是通过指定金额设定的，并且每个月的金额可能不一致，则在生成费用单之前一定要到房间收费标准设置这里来修改金额，否则系统会自动默认上个月的金额。房间收费标准设置是提供给用户告诉系统每个房间收取哪些费用，以什么样的标准来计
11、算，从什么时候开始计算的功能。在系统主界面点击 【收费管理】-右侧【收费参数】最下面的【房间收费标准设置】，如下：1.1、如何新增设置如果某个房间找不到相应的收费标准设置，则需通过新增来增加。例如豫发大厦管理处下面的一个房间之前没有设置收取公摊电费，但本月要收取，则进入到这个界面后，在走边的树形结构中先找到这个房间，然后点击上面工具栏的“新增”，弹出收费项目设置界面，在要收取的项目后面勾选“收取”，选择收费标准，如果是常规费用还需选择开始时间，然后点击“保存”即可，保存之后他会弹出保存成功提示。1.2、如何设定指定金额进到这个界面后，在过滤条件中过滤要修改的收费项目，然后在指定金额列直接输入金
12、额，然后保存即可。例如，修改华恒写字楼管理处的指定金额的固定收费项目，进入到房间收费标准设置以后点击“过滤”按钮，弹出过滤界面，在字段名称处选择“收费项目名称”，比较方式选择“等于”，比较值输入要修改的收费项目，这里选择的是“固定电费”然后“确定”，在“指定金额”列直接输入金额，然后点击工具栏上的“保存”即可。1.3、如何删除指定金额在指定金额列直接将金额列改为零即可。1.4、一个房间不同的收费项目如何指定不同的托收银行账号1.5一个房间不同的收费项目如何指定不同的客户或者多个客户分摊二、抄表（公摊仪表）抄表时一般先抄“抄表（公摊仪表）”，再抄“抄表（房间仪表）”，然后再“公摊计算”、“生成费
13、用”等等，如果没有公摊仪表可以跳过这一步，直接抄房间仪表。打开“抄表（公摊仪表）”，界面如下图所示，对于抄表，一般我们是本月抄上月的读数，如当前期间为7月（在系统状态栏有显示），则所对应的抄表月份就应该是6月，进入到这个界面后，系统默认是6月。仪表你可以选择某一种仪表类型来分别抄读数，也可以选全部仪表出来一起抄。上次读数系统会自动显示上月的读数，我们只需要在本次读数处输入读数，然后点击工具栏上的“保存”按钮保存即可，无需审核。注：公摊仪表的抄表日期应与参与公摊的房间仪表抄表日期一致；2.1、本次读数的单元格是黄色背景界面中的单元格有白色背景的（可以编辑的列）；有的是黄色背景的（系统锁定列不允许
14、修改）。如果您发现本次读数列的单元格是黄色背景，那说明此条读数记录已经生成费用，系统不允许直接修改读数，如果要修改的话，要先把生成的费用删除，然后再修改。2.2、读数后发现用量为红色字体有时在抄了本次读数后发现用量为红色字体，这是因为录入读数的时候系统内部有一个检查机制，会用这一次的用量和上两个月的用量做一个比较，如果这次的用量超出了前两个月用量的上下浮动比例的波动范围，系统会用红色字体给予警示。如果您检查发现所录读数没什么问题可以不予理会。注：系统检查的上下浮动比例，系统默认是50%，但客户可以根据自己的管理要求，在系统参数设置中调整比例，如图：2.3、提示是否要跳过该单元格有时系统弹出如下
15、提示，是因为当前单元格没有录入数据，系统防止漏录给予提示窗口，这属于正常现象。如果暂时不录，可以把光标定位到黄色背景的单元格中，系统就不会重复提示。三、抄表（房间仪表）如果管理处要收取水电、垃圾处理费等抄表费用，则需要到抄表（房间仪表）中先将水表或是电表的读数录入到系统中，然后“保存”即可，无需审核。操作及问题处理同抄表（公摊仪表）。3.1、可以从excel快速导入抄表数据3.2、快速查看异常抄表信息及打印抄表单3.2、快速换表四、公摊计算所有仪表抄好以后，如果有公摊仪表，您就可以打开“公摊计算”窗口，如下图所示：4.1、如何分摊点击工具栏上的“分摊”选择“分摊所有行”，系统会自动按照设置好的公式进行公摊。也可以选定某一条公摊仪表记录，然后点击工具栏上的“分摊” - “分
