《厂区物业人员岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《厂区物业人员岗位职责.docx（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、厂区物业人员岗位职责1、管理人员岗位职责（1）负责对所管辖的物业保洁实施一体化综合管理，贯彻执行 ISO90质量管理体系及ISO140环境管理体系，完成与公司签订 的年度管理目标和经济指标。（2）制订物业保洁处年度、月度工作计划并组织实施，业务上 接受物业公司和上级部门的指导和监督。（3）负责检查、监督各项制度的执行情况。（4）合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时 关心员工生活，确保物业保洁处员工有良好精神面貌和积极的工作态 度。（5）协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的 关系，便于开展各项工作。（6）认真完成物业保洁处其他工作职责内容和公司安排或委托 的其他工作任
2、务。（7）负责管理落实各项工作。2、客服人员岗位职责（1）对受托物业保洁的工作进行管理、监督、协调，负责责任 区域的日巡视，做好记录。（2）协助项目经理与供电、供水、供气等部门保持良好的关系。负责与其他部门间的工作联络。（3）协助项目经理做好周检工作，做好周检记录和不合格服务的纠正跟踪，加强员工培训。（4）协助项目经理组织、开展厂区活动和宣传工作，主动加强 与甲方的沟通和联系，认真执行回访工作规定。（5）按待厂区人员来访，做好对投诉人和违章人员的解释工作， 对违章行为及时制止，汇报或按规定处理。投诉处理率1%，回访 率 1% 。（6）接待服务时一定要按照标准礼仪和各项规章工作。（7）完成领导交
3、办的其他工作。3、安保人员岗位职责（1）对上级的指令绝对服从。（2）熟悉各保安岗位的任务和要求，严格按照各岗位的要求工 作，并坚守岗位，未经许可不得离岗，积极完成当值任务。（3）熟悉厂区内消防器材的位置和使用方法。（4）严格遵守纪律，注重仪表仪容和礼节礼貌。（5）熟悉消防设施、器材的位置和基本的使用方法。（6）熟悉厂区内的业主公约，主动为厂区业主服务，遇到违规 事件，必须有礼地予以制止并耐心地解释。（7）爱护通讯器材和公家物品。（8）遇到突发事件（火警、抢劫、盗窃、破坏等）敢于挺身而 出，保护人员财产和物业的安全。（9）为业主提供优质服务，保安员必须做到严格操练、文明值 勤、勤奋好学、乐于助人
4、。（10 ）团结友爱，互相关心，积极参与微笑服务活动。4、门岗岗位职责（1）负责监视出入人员和物品的进出情况，对危险品和可疑人 员的进入要进行控制和报告。（2）注意和疏导闲杂人员，劝阻破坏和污染环境和卫生的行为。（3）严格验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进 出责任区，维护责任区内的治安秩序。对外来车辆和人员进行验证、 登记和换证。（4）坚守岗位，认真做好巡逻、检查、护卫、守夜等项工作， 预防管区内发生刑事案件和治安灾害事故。（5）处理责任区内发生的有关治安事件，并及时报告上级。（6）服从命令，听众指挥，积极完成项目主管（班长）临时指 派的保安员任务。（7）未经用户同意，不得允许第三
5、方进入“该区”内开展包括 商业促销、文体比赛、公益募捐等与物业服务无关的活动；文体比赛、 公益募捐等与物业服务无关的活动。（8）保持治安岗亭周围环境的整洁及设施、标识完好。（9）禁止推销小广告、收拾垃圾等闲杂人员进入责任区。（10）凭客户单位签发的“载货车辆放行单”对运载贵重物品或 搬家出责任区的车辆等，经确认后予以放行。（11）负责值班室内对讲机、充电器、军大衣、雨衣、雨鞋等摆 放整齐，及值班室内的卫生工作。（12 ）值班员必须认真填写车场值班记录，做好交接班工作。做 好清点移交工作，须将进场时间、收费情况填写清楚，以便接班人掌 握车辆的进出情况。（13）夜间外来人员进行询问和登记。严禁携带
6、危险品进入厂区。5、巡逻岗岗位职责（1）巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不得喝酒、吸 烟、闲谈。（2）巡逻员按规定路线巡视检查，不留死角，检查各部位锁门 情况，车辆停放情况，检查区域内的所有施工场所、场所人员、施工 情况，纠正隐患和违章。尤其注意区域内重要部位。（3）在巡逻中应认真检查楼宇、地面、水渠及平常人不易到达 的角落，查看有无垃圾或不清洁的地方，有无公共设施、设备被损坏 如消防栓、管道房的门、防火通道门是否损坏，灯管、灯泡是否 不亮等等，立即登记，交有关部门处理。（4）在巡逻中注意发现有无不正常的气味，嗅到异味时，速寻 找异味来源在何处，如属液化石油气泄漏，则立即进行处理，如不能
7、 处理时，立即报上级，并请液化石油气公司速来解决，如有“火警” 则立即扑灭。（5）发现有业主未关屋门时，立即提醒他们将门关好，防止坏 人混入，注意发现责任区是否有异常声音，是否有拗门、撬锁声，是 否有呼叫、呼喊的声音，一经发现立即查看，如果有紧急情况，应迅速用对讲机呼叫请求支援。（6）在巡逻中发现有形迹可疑的人在责任区走动，又没有配戴 出入证时，则应立即进行查询，并请他离开，如遇到无礼貌者时，报 上级处理。（7）劝说区内过往行人不要乱丢果皮、纸屑、烟头，请放在果 皮箱内。巡逻员劝说后，发扬助人为乐精神，捡起烟头、纸屑。（8）热情地听取业主投诉，能解决的问题立即解决，不能解决 的速报上级处理。（
8、9）巡查车辆停放情况、维护道路畅通、车辆安全、做好安全 防范工作。（10）装修户的安全检查。（11）防范和协助公安部门处理各类治安案件。（12）防范和制止各类违反厂区管理制度行为。6、秩序维护员岗位职责（1）接受项目经理的工作安排，认真完成各项工作。（2）对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和安 排物业处的临时工作任务。（3）协助安全管理领导制定每月工作计划，并检查。秩序维护 部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。（4）检查、监督厂区治安、消防工作并巡视记录。（5）负责处理安全工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向 项目经理汇报。（6）定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不
9、少于2次）对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。（7）对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致 业户投诉或造成较大损失的，负领导责任。（8）做好安全管理员的培训、考核工作。（9）热情接待业户，及时处理顾客对安全工作的投诉，并做好 记录。（10）熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措 施。7、车辆管理员岗位职责（1）负责停车场内车辆停放有序，无其他杂物堆放，整洁干净。（2）做好车辆停放记录，交接班时按记录清点车辆并清扫卫生。（3）做好巡检工作。（4）严禁装有易燃易爆及危险品的车辆停放。劝阻超高、超长 车辆进入车场，严禁车辆乱停乱放。（5）负责检查车场消防器材，加强安全管理。
10、（6）按规定收取各类车辆的停放费，并及时如数上交，不得擅 自挪用。（7）做好物品出入放行和进出车辆的指挥工作。预防事故发生。（8）车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告，疏导和处理。（9）完成领导交办的其他工作。（10）服从领导，听从指挥，令行即止。8、综合维修工的岗位职责（1）负责对厂区机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与 协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或 物业处汇报。（2）值班人员必须熟悉厂区的供水、供电、电梯、空调、智能 设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施，禁止 与本部门无关人员进入机房。（3）定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查
11、记录和值 班记录。（4）配合物业处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记 录维修投诉情况，并及时处理。（5）保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物 品的有序摆放。（6）负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止 各种违反设备房管理规定的行为。（7）遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规 定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处 理。（8）加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小 动物的安全管理工作。（9）协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。（10 ）完成上级交办的其他临时任务。9、保洁人员岗位
12、职责（1）负责本辖区的清洁卫生工作。（2）负责公司及物业处业户的服务工作。（3）负责厂区各区域的垃圾收集工作。（4）负责巡视厂区内环卫卫生工作（5）负责垃圾日产日清工作。（6）负责绿化带及各公共区域保洁工。（7）根据材质选择最佳保养方法，定期上光打蜡，保持材质表 面光亮整洁。（8）公共卫生间设专人巡回清洁，保持整洁无异味；（9）楼层公共烟缸每天擦拭两次，巡回清理，无烟蒂堆积；（10）厂区设专人巡回保洁，玻璃门窗保持光亮，无明显印渍;（11）厂区各公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用公共场 所现象，随时清除各类污渍、积水；（12）每天定时（正常上班时间前）收集垃圾一次，确保垃圾袋 装化，并扎紧
13、袋，以免渗漏，每周对垃圾桶清洁、消毒、清洁垃圾 房内外墙壁及地面，每月对垃圾房消毒二次；（13）定期进行外墙清洗；（14）各类公共照明、消防等设施，每月保洁一次。10、绿化维护岗位职责（1）熟记厂区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称以及管理作业程序。（2）对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、除草和培土、并 及时修枝整型，补栽补种。（3）及时处理枯枝落叶，清理场地。（4）制定管养计划、管养办法，做好定期养护，确保绿化正常 工作。（5）负责对各责任区绿化进行管理，发现破坏绿化的行为进行 制止。（6）学习绿化、园艺知识、提高绿化养护技能。（7）服从领导，听从指挥，令行禁止。（8）负责节假日花卉摆
14、放工作。（9）完成领导交办的其他工作。11、消防人员岗位职责（1）贯彻执行物业处下达的各项指示，执行项目经理安排的工 作。（2）制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实 施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除。（3）负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修 计划。（4）根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的 节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。（5）完成上级交办的其他工作。（6）贯彻执行物业处下达的各项指示，执行工程维修项目经理安排的工作。（7）负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、秩序 维护员监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。（8）根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。（9）严禁违章燃放烟花爆竹。严禁携带、储藏易燃易爆物品。（10）加强装修期间的消防安全管理。（11）防止电器短路等引发火灾因素。
