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1、精品文档Word格式2021酒店人力资源工作总结4篇 本文名目 2021酒店人力资源工作总结-酒店人力资源年终工作总结酒店人力资源主管年终工作总结范文酒店人力资源部工作总结 酒店人力资源部工作总结 为企业经营供应了牢靠的后勤保障，发挥了部门的职能作用，工作总结如下： 一、劳动人事工作 （一）建立劳动人事以及相关资料 1、建立人事档案与相关资料 2、建立相关制度 （二）聘请与档案的管理 1、聘请 a:人力资源部随时与人才市场、劳动局、职业学校等保持联系。 b:除了常规聘请外，人力资源部还与各大中专院校保持联系，在有毕业生的季节，准时与学校取得联系，以便利对人才进行储备。 c:鼓舞员工推举身边的伴
2、侣介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法，也通常比较有效果。 2、档案管理 a:在职人员员工档案、 b:离职人员员工档案 c:应聘人员档案存档等三部分 （三）劳动关系问题 1、现有人员编制状况： 2、人员流淌状况 3、劳动关系状况 由于酒店接手后才四个月，人员流淌率较大，没有一批固定的人员，也未与员工签定劳动合同。 二、组织机构、劳资、福利工作 （一）劳动工资 （二）人员定编、审核 淡季人员 旺季增加人员 （三）员工食堂： （四）员工宿舍： 三、培训 1、部门培训 2、新员工岗前培训： 3、人力资源部组织的全酒店性质的培训： （1）碟片培训 （2）经理以上人员讲大课 陈安之的人才法则把自己
3、激励成“超人”与要你胜利，崔冰的服务员的五项修炼经理以上人员讲大课正在进行中，主要目的是让员工增长全方面的学问，而不是单一的接受本部门的业务范围。增加了对酒店的了解，才能以仆人翁责任感在服务中体现得更到位，同时全酒店性质的培训也是为了增加学习氛围，提高酒店员工素养以及整体水平，进一步的提高服务质量，为xx酒店制造更高标准的服务水准而作铺垫。 （3）联系外来培训：例如此次与重庆工业技工学校联合进行的计算机培训，在员工中大受欢迎，既为员工供应了培训的机会，又提高了员工的计算机水平，如有合适的机会，今后应多联系此类培训。 四、质检 从现状来看，质检工作基本算才起步，质检工作主要分为定时质检与不定时质
4、检两大部分，包括对员工礼仪、纪律、部门清洁卫生等全方面的检查，主要起到监督的目的。 本月对质检的奖惩进一步明确，实施后能明显发觉各部门环境卫生质量有所提高，但今后还有待于加强不定时质检的力度。 五、活动 “xx酒店秋季服务技能竞赛与形象大使选拔赛”， 3、开展交叉培训 -酒店人力资源年终工作总结 2021酒店人力资源工作总结（2） | 返回名目 -酒店人力资源年终工作总结 一、劳动人事工作 (一)建立劳动人事以及相关资料 1、建立人事档案与相关资料 2、建立相关制度 (二)聘请与档案的管理 1、聘请 a:人力资源部随时与人才市场、劳动局、职业学校等保持联系。 b:除了常规聘请外，人力资源部还与
5、各大中专院校保持联系，在有毕业生的季节，准时与学校取得联系，以便利对人才进行储备。 c:鼓舞员工推举身边的伴侣介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法，也通常比较有效果。 2、档案管理 a:在职人员员工档案、 b:离职人员员工档案 c:应聘人员档案存档等三部分 (三)劳动关系问题 1、现有人员编制状况： 2、人员流淌状况 3、劳动关系状况 由于酒店接手后才四个月，人员流淌率较大，没有一批固定的人员，也未与员工签定劳动合同。 二、组织机构、劳资、福利工作 (一)劳动工资 (二)人员定编、审核 淡季人员 旺季增加人员 (三)员工食堂： (四)员工宿舍： 三、培训 1、部门培训 2、新员工岗前培训
6、： 3、人力资源部组织的全酒店性质的培训： (1)碟片培训 (2)经理以上人员讲大课 陈安之的人才法则把自己激励成超人与要你胜利，崔冰的服务员的五项修炼经理以上人员讲大课正在进行中，主要目的是让员工增长全方面的学问，而不是单一的接受本部门的业务范围。增加了对酒店的了解，才能以仆人翁责任感在服务中体现得更到位，同时全酒店性质的培训也是为了增加学习氛围，提高酒店员工素养以及整体水平，进一步的提高服务质量，为xx酒店制造更高标准的服务水准而作铺垫。 (3)联系外来培训：例如此次与重庆工业技工学校联合进行的计算机培训，在员工中大受欢迎，既为员工供应了培训的机会，又提高了员工的计算机水平，如有合适的机会
7、，今后应多联系此类培训。 四、质检 从现状来看，质检工作基本算才起步，质检工作主要分为定时质检与不定时质检两大部分，包括对员工礼仪、纪律、部门清洁卫生等全方面的检查，主要起到监督的目的。 本月对质检的奖惩进一步明确，实施后能明显发觉各部门环境卫生质量有所提高，但今后还有待于加强不定时质检的力度。 五、活动 xx酒店秋季服务技能竞赛与形象大使选拔赛， 3、开展交叉培训 酒店人力资源主管年终工作总结范文 2021酒店人力资源工作总结（3） | 返回名目 很快xx年就要结束了，我也在人事部工作了四月有余，渐渐在部门的工作中逐步转入正轨，文章对一年的工作进行了两方面总结，具体内容请看下文酒店人力资源主
8、管年终工作总结。 现就接手后的工作总结如下： 人事档案及相关资料 为了便利开展人事工作，规范管理人员状况，部门依据工作需要，在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括招工登记表入职审批表人事变动表假期申请表调资表等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。 聘请与档案管理 聘请为了对酒店人员进行准时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，聘请可分为常规聘请，和特别规聘请，常规聘请即指到滕州人才市场进行聘请，但滕州人才市场，还未形成肯定规模，此类聘请对客房服务员、传菜员的职业有肯定效果，除了常规聘请外，我部还预备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，准时与学校联系沟通
9、，为便利人才进行储备。 以上聘请的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓舞员工推举身边的伴侣，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。 酒店人力资源部工作总结 2021酒店人力资源工作总结（4） | 返回名目 在烟花爆竹中，我们欢高兴喜的送走了20xx年，在已经度过的20xx年中，我们酒店的业绩取得了长远的进步，我们酒店人力资源部工作也是在酒店领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步，这是始终以来我们最重视的事情。 回首20xx年，我们的工作做的不行谓不好，所以在新的一年中，我们会吸取20xx年的阅历和教训，取得更好的成果! 一、20xx年人力资源工作总述
10、在进一步做好人力资源部基础性工作的同时，加强定岗定员、培训与质检、管理制度建设，把握聘请动态，进行人事管理改革与创新。 二、人力资源基本状况 1、截至20xx年12月26日 员工数305，男149人 ，女156人。 餐饮、客房68人，保安50人，厨房62人，财务54人，其他71人。 2、学历状况：截至20xx年12月26日公司拥有大专以上学历3人、大专7人、中专68人、高职、高中69人。 三、强化管理，精简机构。 20xx年，我们结合五星级酒店管理模式，渐渐形成了能体现酒店自身的人事管理系统。在组织结构上，以精简、必需、合理为原则，依据各部门功能和职权状况，设置了合理的三级垂直管理模式，初步达
11、到了机构简、人员精、层次少、效率高的目的。 四、加强员工事务管理 我们组织了卫生防疫工作的督导、检查、整改、达标，为了确保给客人供应卫生健康的饮食环境，人力资源部定期组织了员工去市卫生防疫站去体检，特殊是一线员工，没有漏查一个。为增进了员工的身心健康，给员工供应一个宁静舒适的住宿环境，人力资源部尽可能地改善员工住宿环境并给宿舍配备了热水器等设施。为确保宿舍财产不流失，我们制订了宿舍管理规定，并建立了员工住宿登记档案，依据员工的变动和进离酒店人员的变化，做到了相应的调整及变更手续，对宿舍的水电等作到了严格的掌握，从而较好地杜绝了铺张现象。在员工食堂的管理上，合理制订每日的饮食标准，自开业以来，在
12、保证员工满足的状况下，饮食标准从没有超过方案标准。 五、严格执法，有效整治了违纪 管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此，人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人公平，维护服务区员工的正常利益。人力资源部实行批判训练，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大质检力度，严格落实服务区各项制度的实施，严厉处理违反服务区规定的行为。劝退了12名员工，其中系列惩罚共13人次，金额290元。嘉奖9人次，金额110元。进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度惩罚的良好氛围。 六、基本确立酒店各项制度体系，形成较为规范的人事管理
13、依据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度初稿的编制已纳入20xx年工作方案中。除了完善原有人力资源管理制度外，依据劳动法和劳动政策法规，结合服务区的实际状况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善服务区的劳动人事管理制度。 七、为适应战略和员工个人进展需要，大力加强培训工作 为了不断增加酒店的竞争实力，提高员工素养和力量，满意酒店及员工个人进展的需要，人力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作，但酒店整体层面上的专题(学问普及
14、性)培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强。 1、通过细心组织，仔细做好各类培训工作 对新进员工进行上岗培训，共举办两期。一期酒店新员工培训，脱产培训7天共202人参与。第二期员工集训将在本月25日开训，脱产培训15天共90人参与，培训共分两阶段进行，第一阶段：7天，白天军训、晚上公共学问学习，第二阶段：专业课学习。 举办四区文秘岗位培训， 4天共4人参与培训，培训分为四个阶段进行，第一阶段：系统文秘理论学问学习，第二阶段：劳资工作要求及各种表格统一，第三阶段：实操演练，第四阶段：跟班学习。 2、各部日常培训工作效果显著。 以客房部为例，一方面，各班组重点抓好员工素养，工作态度、服务礼节培训;另一方面，仔细落实当月培训方案，完成培训任务，组织日常性的岗位业务学习。参与培训的员工共28人次 3、总部培训部根据培训方案，加强了员工的
