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1、 市场营销课程考试作业设计 海尔集团营销策略探讨院（系）电气工程学院专 业 机电一体化 班 级 机电1102班学 号 06110249学生姓名郑创贤指导教师周健明目录目 录第1章 海尔集团经营状况分析11.1海尔集团概况11.2海尔集团科研体系2 1.3集团现行营销策略及评述4 1.4 集团品牌.51.5本章小结6第2章 海尔集团市场环境分析72.1海尔集团宏观环境分析72.2海尔集团微观环境分析82.3本章小结14第3章 海尔集团目标市场选择153.1集团市场细分153.2海尔集团目标市场选择163.3海尔集团的定位163.4本章小结18第4章 海尔集团的营销组合策略194.1产品策略194
2、.2渠道策略194.3价格策略214.4促销策略224.5本章小结2813第1章 海尔集团经营状况分析 第1章 海尔集团经营状况分析1.1海尔集团概况海尔集团是全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。公司1984年创立于青岛。创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。2011年，海尔集团全球营业额1509亿元，在全球17个国家拥有8万多名员工，海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。在白色家电领域，海尔是世界白色家电第一品牌。海尔集团持有多个与消费者生活息息相关的品牌。其中，按品牌统计，海
3、尔已连续三年蝉联全球销量最大的家用电器品牌（数据来源：欧睿国际Euromonitor）。在互联网时代，海尔打造开放式的自主创新体系支持品牌和市场拓展，截止2011年，累计申报12318项技术专利，或授权专利8350项；累计提报77项国际标准提案，其中27项已经发布实施，是中国申请专利和提报国际标准最多的家电企业。在全球白色家电领域，海尔正在成长为行业的引领者和规则的制定者。在流通渠道领域，海尔构筑全流程用户体验驱动的虚实网融合竞争优势。海尔实网即营销网、物流网、服务网，覆盖全国大部分城市社区和农村市场，海尔在全国建设了7600多家县级专卖店，2.6万个乡镇专卖店，19万个村级联络站，可以保证农
4、民不出村知道家电下乡，不出镇买到下乡产品；海尔在全国建立90余个物流配送中心，2000多个二级配送站，可以保障24小时之内配送到县，48小时之内配送到镇，实现即需即送、送装一体化；海尔在全国共布局17000多家服务商，其中在一、二级市场建立了3000多家服务商，三级市场建立了4000多家服务商，四级市场建立1万多家乡镇服务站，可以保障随叫随到，为用户提供及时上门、一次就好的成套精致服务。海尔的虚实网融合的优势保障了企业与用户的零距离，不但有效支持海尔产品的营销，还成为国际家电名牌在中国市场的首选渠道。海尔致力于成为时代的企业。适时进行战略创新和管理模式创新以适应时代的变迁和发展，先后实施名牌战
5、略、多元化战略、国际化战略和全球化品牌战略，海尔管理模式也从日清管理法、OEC管理模式、市场链管理发展到人单合一双赢管理模式。 在互联网时代，海尔实施两个战略转型：企业转型，从“卖产品”转变为“卖服务”；商业模式转型，从传统商业模式转型为人单合一双赢模式。海尔组织结构应需而变，从传统的“正三角”转变为“倒三角”组织，又从“倒三角”转变为以自主经营体为基本创新单元的“节点闭环动态网状组织”。世界著名的商学院、管理专家认为，海尔的人单合一双赢模式具有颠覆性、首创性和领先性的特点，是对传统管理理论的突破，有可能破解全球企业界的管理难题。 人单合一双赢模式的实施进一步提升了海尔对互联网时代用户需求的响
6、应速度和盈利能力，2007年至2011年，海尔利润复合增长率为38%，是收入增幅的2倍多，现金周转天数（CCC）为负的10天。人单合一双赢模式的互联网特征使其具备了跨文化融合的能力，在海尔并购三洋白电业务后成立的海尔亚洲国际，人单合一双赢管理模式得到了日本本土员工和管理团队的认可，并吸引当地一流人才纷纷加盟。海尔正在通过人单合一双赢模式创新，成为互联网时代领先的全球化品牌。表1-1 反映了海尔集团的成长历程型号项目 1984 1990 199l 1992 1993 1994 1995 1996电冰箱产量(万台)0.007 4 25.6 30.9 39.2 50,5 62.5 lOO 168.8
7、总资本(亿元)O12 2 0.6 0.9 1.2 8.8 12.3 15.7 17.5利润(亿元)0.000 3 0.3 0.4 0.5 1.3 2.0 2.4 3.06销售收入(亿元)0.384 5.4 8.3 10.5 14.9 25.6 43.4 61.61.2海尔集团科研体系海尔中央研究院1.2.1目标和使命建立世界先进水平的技术研发机构以及先进的资源整合中心，整合利用全球优势资源，为海尔集团在全球的发展服务，支持集团的全球化品牌战略是海尔中央研究院的目标。海尔中央研究院担负的使命是“为海尔集团创全球知名品牌提供核心技术支持。”1.2.2主要工作任务海尔中央研究院主要围绕以下五个方面开
8、展工作的： 1整合全球科技资源，实现超前技术项目的商品化，为海尔的国际化发展提供源源不断的技术支持； 2集成软件资源，提升海尔产品的附价值，并实现成本节约； 3主持技术标准的制定和实施，成为海尔及中国的技术标准拥有者，提升海尔及中国家电产品的技术实力； 4为海尔集团在全球的制造、采购、服务部门提供研发能力和技术支持； 5动态跟踪、采集、分析全球经济、市场、技术的动态，为海尔集团的决策提供依据。图1-1 海尔集团组织架构1.3集团现行营销策略及评述1.3.1集团现行市场定位2011年11月15日，世界权威市场调查机构欧睿国际 (Euromonitor)发布最新的全球家用电器市场调查结果显示：海尔
9、在大型家电市场的品牌占有率提升为7.8%，第三次蝉联全球第一。海尔同时拥有“全球大型家电第一品牌、全球冰箱第一品牌、全球冰箱第一制造商、全球洗衣机第一品牌、全球酒柜第一品牌与第一制造商、全球冷柜第一品牌与第一制造商”共8项殊荣。 调查显示，海尔旗下产品的全球份额也节节攀升。2011年，海尔冰箱的品牌和制造商零售全球份额分别为13.7%和16.5%，海尔洗衣机的品牌零售量全球份额为10.9%，海尔酒柜品牌和制造商零售全球份额为16.1%，海尔冷柜的品牌与制造商零售全球份额为16.7%和16.8%，上述产品全球份额都较2010年有大幅提升。截止2011年6月份，海尔专利累计申请量达到11315项，
10、其中发明专利3666项，稳居中国家电企业榜首。截止2011年6月份，集团申请专利671项，其中发明专利291项，平均每个工作日申请3项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔已参与23项国际标准的制定，其中无粉洗涤技术、防电墙技术等7项国际标准已经发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主导和参与了283项国家标准的编制、修订，其中267项已经发布，并有10项获得了国家标准创新贡献奖；参与制定行业及其它标准447项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。海尔是唯一一个进入国际电工委员会（IEC）管理决策层的发展中国家企业代表，2009年6月，IEC选择海尔作
11、为全球首个“标准创新实践基地”。2011年入选首批“国家技术创新示范企业”。 在创新实践中，海尔探索实施的“日事日毕，日清日高”的“OEC”（Overall Every Control and Clear）管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究。海尔的30余个管理案例被世界12所大学写入案例库，其中，“海尔文化激活休克鱼”管理案例被纳入哈佛大学商学院案例库，海尔“市场链”管理被纳入欧盟案例库。1.3.2集团现行市场战略1、营销客体从“有形具体产
12、品”到“无形企业整体形象”。2、品牌策略从“名牌产品战略”走向“名牌企业战略”。3、营销对象“从目标市场”到“目标社会公众”。1.4集团品牌海尔海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。海尔将秉持一贯的社会责任意识，在创意、制造、服务、物流、回收等环节坚持践行绿色理念，积极引领消费者、合作伙伴乃至各行各业共同承担对环境的保护与关爱 卡萨帝卡萨帝的品牌定位为“创艺家电、格调生活”。旨在诠释卡萨帝“传承意大利的艺
13、术传统，依托全球设计和制造资源，以富含人文关怀的艺术家电和嵌入一体化橱电产品，携手热爱生活的精英人群，共同打造格调生活”的品牌内涵。卡萨帝Casarte名字的灵感源于意大利。家，是卡萨帝恒古不变的核心；艺术，作为一种传承，是卡萨帝的传统。以对生活本源的至真追求及对家居艺术的至诚执着作为卡萨帝品牌的基石理念 统帅 统帅电器是海尔集团旗下的家电品牌，是海尔在互联网时代的定制家电品牌。消费者才是统帅产品的“设计者”，统帅产品是完全按照消费者需求进行生产的产品。“实用主义”是统帅家电产品秉承的设计理念。统帅品牌家电在产品设计研发前均会在全球范围内进行最广泛的市场调研，通过对消费者的需求结构进行细分分析
14、，均是根据消费特定需求研制的，因此其部分实用功能与总体的性价比均是其它品牌无法比拟的 海尔施特劳斯 青岛海尔施特劳斯水设备有限公司是由全球领先的电器及电子家电品牌海尔集团与世界饮用水解决方案的领导者以色列施特劳斯集团旗下的施特劳斯净水共同出资于2010年10年成立的合资公司，公司总部位于青岛。公司的目标旨在为消费者提供颠覆性的饮水解决方案，并通过解决中国消费饮水健康问题成为中国饮水解决方案新水准的建立者. 1.5本章小结本章通过对海尔集团经营状况的深入分析，总结出该集团营销策略所存在的如定位范围相对过广，战略目标笼统等问题，确立了该集团应以获得高度的顾客忠诚从而实现其永续经营的目的。第2章 海尔集团市场环境分析第2章 海尔集团市场环境分析2.1海尔集团宏观环境分析1人口环境人口数量与增长速度对企业营销的影响随着人口的增加,市场规模越大,市场潜在需要增加;中国国内的人均收入的增加,海尔对此作出扩大生产需求,追求创新,生产出更多满足人们需求的产品.人口结构对企业营销的营销最近国家针对国内形势,提出”家电下乡”政策.海尔也利用这次机会,参与这次政策活动,扩大自己在农村的市场.稳固
