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1、做好总经理助理之“八要”总经理助理既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，是总办这一运转中枢的“首脑”。总经理助理应相识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好总办工作。当好总经理助理，主要应在以下8个方面努力：一要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围围着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细
2、，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。二要耳聪目明，作好参谋工作。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。刚好地捕获信息，精确地搞好反馈，主动地当好决策参谋。不仅要擅长发觉问题，还要仔细分析问题，给领导解决问题供应决策参考。领导一旦接受决策看法，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要实行得力措施抓落实，并刚好搞好督促检查，搞好落实状况反馈。三要擅长长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。首先要协调好上下的关系。对上：要敬重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违反原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯
3、上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不行能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要不行一世，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。四要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有剧烈的时效观念、意识，求真务实、大张旗鼓的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。要擅长“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之
4、事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的主动性。工作有成果，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映状况，扎实地开展工作。五要不断提升个人素养，增加人文魅力。自身素养强，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好总经理助理，要靠权力的影响力，但更重要的是靠非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要留意发挥自身非权力因素的影响力，靠德、识、才、学，靠高尚的人格、丰富的学问、超群的才能、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素养的同时，还要学
5、会敬重，学会理解，学会“赐予”，敬重上级，理解同级，擅长“赐予”下级。培育人才，帮助人呈现才能，实现价值。六要留意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。总经理助理务必要加强自身修养，留意自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，一心一意地、热忱细致地待人接物，为人处事。要常常并擅长“换位思索”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。七要制订并完善嬉戏规则。一方面要依据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。
6、比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。依据嬉戏规则，奖优罚劣。表扬、嘉奖好的，指责、惩处坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够主动办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。八要努力营造温馨欢乐的工作环境。要着力创建总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。主动提倡、努力创建勤奋学习、主动向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增加总办整体效能。总经理助理要把创建温馨欢乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视
7、，工作上要探讨、策划，实行切实有效的举措，搞好宣扬，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创建一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。每个公司要求都不一样。给你举几个例子吧：岗位职责1、帮助总经理制定战略规划、年度经营支配及各阶段工作目标分解，起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；2、帮助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系；3、跟踪公司经营目标达成状况，供应分析看法及改进建议；4、在公司经营支配、销售策略、资本运作等方面对总经理供应详细的解决方案；5、协作总经理处理外部公共关系，参加公司大型公关活动的策划、支配、组织工作；6、帮助总经
8、理支配各项高层会议的日程与议程，撰写和跟进落实高层会议、主题会议等公司会议纪要；7、撰写总经理的有关报告、文件，支配总经理的各项工作时间。任职资格1、公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历；2、三年以上总经理助理工作阅历，有本事域工作阅历者优先；3、学问结构较全面，具有丰富的管理阅历，了解法律及财务方面的学问，能够快速驾驭与公司业务有关的各种学问；4、有较强的组织、协调、沟通、领导实力及人际交往实力以及敏锐的洞察力，具有很强的推断与决策实力，支配和执行实力；5、良好的团队协作精神，为人诚恳牢靠、品德端正；6、娴熟运用办公软件。岗位职责1）帮助总经理组织制定公司整体战略规划和组织规划；2
9、）帮助总经理进行经营决策及详细市场开发和推广以及渠道建设；）负责公司管理成本预算的监督、限制和执行；4）指导人力资源部制定并完善薪酬考核、聘请、培训及人事管理等制度；5）指挥、协调和限制公司各部门人力资源薪酬、聘请、培训以及绩效、员工关系等方面的工作，重点是人员的聘请与培训工作阅历丰富，能够为公司的发展供应保障；6）组建优秀的管理团队，实施人才发展储备支配，为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计；7）管理各部门日常工作，负责各部门员工工作考核、激励及各部门资金的预算和限制等；8）组织和推动企业文化建设与发展；9）维护公司与政府人事部门、学校及同行业的良好关系。任职资格1）人力资源管理或相关
10、专业本科以上学历（条件优秀者可放宽学历）；2）五年以上人事及行政管理阅历，三年以上人力资源总监或人力资源部经理工作阅历；3）了解现代企业人力资源管理模式和实践阅历积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深化的相识，熟识国家相关的政策、法律法规；4）熟识人事外包及劳务派遣业务，特殊是有特别广泛的人员输送渠道并且能够建立新的人员输送渠道，保证公司及客户对各类人员的需求；5）了解培训询问行业的动态，有特别丰富的培训阅历，并且有丰富的培训师资源，能够为公司及客户员工整体水平的提高组织各类培训并供应优秀的培训讲师；6）很强的支配性和实施执行的实力；有亲和力，很强的激励、沟通、协调、团队领导实力，责任心、事
11、业心；7）具备良好的人际交往实力、组织协调实力、沟通实力以及解决困难问题的实力。8）同时有肯定的市场分析及营销实力，能敏锐地推断市场动态并据此制订公司的市场发展方向和整合业务。岗位职责1、帮助总裁处理各类信件，起草信函、演讲稿、报告、文件等各类综合性文件；2、做好各部门及各领导上报行文的保存、管理、督办的工作；3、合理支配、提示总裁的日常工作时间和程序；4、整理公司重要会议记录及会议纪要；5、关注公司内各部门信息沟通状况，刚好传达上级的各项指令；6、接待访问总裁的重要来宾；7、完成总裁交办的其他工作的督办、协调及落实任务。任职资格1、文秘、行政管理等相关专业大专以上学历；2、三年以上文秘工作，
12、对于会议管理、记录等具有丰富的阅历；3、工作仔细细致，有条理性、逻辑性，良好的职业素养和职业操守，具有良好书面写作及表达实力；4、娴熟运用Word、Excel等文字处理软件，较好英文听、说实力；5、身高160以上，形象气质好，年龄30岁一下。形象气质佳，工作责任心强； 法律、人力资源管理、企业管理等相关专业本科以上学历； 有较强的组织、协调、沟通、领导实力及精彩的人际交往和社会活动实力和敏锐的洞察力； 优秀的英语听、说、读、写实力，达到即时翻译的水平；精通法律，特殊是国际商法。工作职责：1、帮助总经理处理好公司日常管理工作事务；2、监督执行总经理下达各部门的工作任务；3、帮助总经理协调下属部门
13、之间的关系；4、帮助总经理做好与外单位联系协调、涉外法律纠纷等其他的详细工作；5、完成总经理支配的其他工作任务。总裁助理在公司是一个比较刺眼的职位，在工作职责范围上也是一个有弹性的职位，依据我做总裁助理的亲身体会，有以下感悟：一、总裁助理不是总裁秘书。两者一个最大的区分就是总裁秘书是在总裁指导下的琐碎工作，而总裁助理是要帮助总裁工作，工作的意义包括参谋、建议、执行、协调、协助管理等。二、有总裁助理的职业道德。这个很重要，包括几个方面：1.不乱说话，总裁助理和总裁相处的时间比较多，对总裁的事情了解也比较多，所以要知道什么该说，什么不该说；2.明白什么该知道、什么不该知道；3.要明白自己的职位的权
14、利，有时候总裁助理行使着等同总裁的职权，但要明白在什么场合、时间，什么样的事情下运用，一个有太大权利欲望的人做不好总裁助理，但没有权利欲望也做不好总裁助理；4.不以非工作眼光在总裁面前评判员工，以免影响总裁对某个员工的推断，尤其是总裁助理还负责人事支配的状况下。三、总裁助理要明白自己的工作职责是帮助总裁工作，明白自己的位置，总裁想到去做的，要去帮助完善并执行，总裁没有想到的，要去主动建议或者主动去做，对总裁的一些确定要无条件听从去执行，一切结果可能都要以总裁的名义，所做的许多工作可能都是不为人知的，但总裁知道即可；四、总裁助理没有明确严格的工作职责范围和工作量。除了日常事务工作，无法安排到各部门的工作，总裁助理顶上，意外多发生的公司事务，甚至是休假时间也要参加到工作中来，只要总裁在工作，或者总裁有工作须要；五、总裁助理心态上要凭良心去工作，总裁助理不能靠定性、定量去工作，因为总裁是公司兴衰成败的关键，所以总裁助理在心态上也应当向总裁一样把公司当成自己的公司去工作，这样才能做一个好助理，想总裁之所想，达成工作默契感。六、总裁助理要亲和力强，责任心强，懂商务礼仪、具备良好的气质等多种综合素养。总裁助理在许多时候是联系员工与总裁之间的桥梁，所以要有亲和力；因为常常会总裁来人的接待工作，所以要有多种综合素养。
