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1、00510 秘书实务笔记依据教材秘书实务2005年版董继超 主编 辽宁教育出版社笔记依据目录第一章 绪论 第一节 秘书实务和对象和范围 第二节 秘书实务的性质和特点 第三节 秘书实务与相关学科 第四节 学习秘书实务 第二章 秘书的一天 第一节 上班之前 第二节 上班之后 第三节 下班之前 第四节 下班之后 第三章 文字工作 第一节 文字工作概述 第二节 文字记录 第三节 文稿撰拟 第四节 文稿审核 第四章 文书工作 第一节 文书工作概述 第二节 发文处理 第三节 收文处理 第五章 信息工作 第一节 信息工作概述 第二节 信息的获取 第三节 信息的加工 第四节 信息的提供 第五节 信息的存储 第
2、六节 高层次信息的开发 第六章 调研工作 第一节 调研工作概述 第二节 准备阶段 第三节 实施阶段 第四节 研究阶段 第七章 会议工作 第一节 会议工作概述 第二节 会议的准备 第三节 会议的召开 第四节 会议的结束 第八章 建议（提案）工作 第一节 建议（提案）工作概述 第二节 建议（提案）的形成 第三节 建议（提案）的办理（上） 第四节 建议（提案）的办理（下） 第九章 信访工作 第一节 信访工作概述 第二节 来信处理 第三节 来访接待 第四节 案件查办 第五节 综合反映 第十章 接待工作 第一节 接待工作概述 第二节 接待的准备 第三节 接待的实施 第四节 外宾接待 第十一章 谈判工作
3、第一节 谈判工作概述 第二节 谈判的准备 第三节 谈判的过程 第四节 秘书受权谈判 第十二章 随从工作 第一节 随从工作概述 第二节 出差的准备 第三节 出差的途中 第四节 出差的结束 第五节 商务随从工作 第十三章 通讯工作 第一节 通讯工作概述 第二节 电话的应对 第三节 电报、电传、传真 第四节 邮件和处理 第十四章 保密工作 第一节 保密工作概述 第二节 文书保密 第三节 会议保密 第四节 商务保密 第五节 通讯保密 第六节 涉外保密 第七节 计算机信息系统和安全保密 第十五章 其他工作 第一节 值班工作 第二节 印章管理 第三节 领导日程安排 第四节 领导交办事项 第五节 危急事件的
4、处理 第十六章 秘书礼仪 第一节 秘书礼仪概述 第二节 秘书的仪表 第三节 秘书的谈吐 第四节 秘书的体态 第五节 秘书常用礼节 第六节 秘书活动礼仪一、单项选择题1.1秘书实务的对象是【B】A秘书工作及其规律B秘书业务活动C文书和文书工作D文字工作1.2秘书业务活动的中介要素是【B】A秘书实务的一般理论B秘书实务的工作规范C秘书实务的工作环境D秘书实务的操作方法1.3秘书的基本能力是【A】A应用写作能力B谈判能力C调研能力D信息工作能力1.4秘书实务的性质【B】A是由秘书的工作对象规定的B是由秘书实务的对象规定的C是由秘书实务的范围规定的D是由秘书实务的特点规定的1.5秘书实务的本质属性是【
5、A】A专业性B实用性C规范性D可操作性1.6秘书业务活动中的主体要素是【C】A工作规范B领导意图C秘书人员D专业工作1.7领导意图是秘书业务活动中的【D】A中介要素B载体要素C随机要素D依据要素2.1秘书上班后的第一件要事是【A】A整理办公场所B报告当日工作安排C请求工作指示D处理日常事务2.2秘书记录当日大事应于【D】A第二天上班之前B当日下班之后C当日上班之后D当日下班之前欲获取完整版请QQ：1273114568索取16.4社交场合握手，一般应由【C】先伸手。A晚辈、年轻的女士、年长的男士、地位高的客人B客人、年轻者、身份地位低者、男士C主人、年长者、身份地位高者、女士D谁都可以16.5中
6、餐桌次排列，主桌排在首位或中心位置，其余桌次的高低以离主桌的【D】而定。A左右B南北C东西D远近二、多项选择题1.1秘书业务活动就其结构来看，构成要素有【ABCDE】A秘书人员B专业工作C工作规范D领导意图E工作环境1.2秘书实务的主要研究范围有【ABCDE】A秘书实务的一般理论B秘书实务的具体内容C秘书实务的工作规范D秘书实务的运作程序E秘书实务的操作方法1.3秘书实务的特点有【ACDE】A实用性B科学性C程序性D规范性E可操作性1.4秘书业务活动就其结构来看，其要素构成有【ABCDE】A主体要素B依据要素C保证要素D随机要素E载体要素1.5专业性是秘书实务的【AC】A性质B根本特点C本质属
7、性D非本质属性E一般特点1.6秘书实务的主要研究内容有【ABCDE】A文字工作B文书工作C调研工作D接待工作E会议工作1.7秘书实务主要回答【DE】A“是什么”的问题B“为什么”的问题C“做什么”的问题D“怎么做”的问题E“做得怎样”的问题1.8学习秘书实务的直接目的有【ADE】A熟悉秘书业务知识B增加应考者的知识总量C培养应考者的专业素质D提高从事秘书工作的实际能力E掌握日常秘书工作的规范、程序和操作方法1.9学习秘书实务应采用的方法有【ACD】A同学习相关学科相结合的方法B同一般自然学科相结合的方法C同实地调查相结合的方法D同实际操作相结合的方法E同科学实验相结合的方法2.1秘书在上班之前
8、，应【ACE】A回顾昨日工作B记录昨日大事C修饰个人仪表D请求工作指示E构思当日工作2.2秘书在记录当日大事时，应做到【ABD】A及时B全面C详尽D客观E公正2.3秘书在随从领导人应酬时，应做好【ABCE】A提前安排车辆B及时进行联络C注意修饰仪表D多做请示E负责领导人的安全2.4下列属于秘书工作重大事项的有【ACD】A集体上访事件的处理B整理领导者的办公场所C社会热点问题的调查D重大经贸活动的谈判E整理文件资料3.1秘书的文字工作的职业特点有【ACDE】A受动性B主动性C抽象性D综合性E程序性3.2秘书常用的文字记录方法有【ABCDE】A要点记录法B详细记录法C常用的速记法D特殊的标识法E笔
9、记与录音并用法欲获取完整版请QQ：1273114568索取16.8典礼与仪式作为一种礼仪活动，具有以下特点【ABE】A气氛热烈B色彩隆重C庄严神圣D场面宏大E形式正规16.9典礼与仪式的类型主要有【ABCDE】A节日庆典B开业开幕典礼C发奖授勋仪式D开工竣工典礼E阅兵式分列式16.10秘书组织宴请活动应做的工作是【ABCDE】A确定宴请时间、范围和菜单B确定宴请目的、规格和种类C制作、发送请柬D安排餐桌主次E迎送宾客三、简答题目录1.1何谓秘书实务?其学科对象是什么?1.2秘书实务的研究范围和主要内容是什么?1.3秘书实务的性质和特点是什么?1.4秘书实务与秘书学概论有何关系?1.5学习秘书实
10、务的目的是什么?1.6秘书实务的一般理论包括哪几部分?1.7秘书业务操作规范分为几类?1.8秘书实务的专业性表现为几个方面?1.9秘书实务与文书学有何关系?1.10秘书实务与应用写作有何关系?1.11学习秘书实务有何意义?2.1秘书在构思当日工作时，就正常情况而言，应注意哪些问题?2.2秘书修饰个人仪表有何意义?2.3为什么秘书应先于他人上班?2.4秘书提前上班，旨在做好哪些准备工作?2.5秘书在拟定日程表并向领导报告当天工作安排时，应注意哪些事项?2.6秘书请求工作指示应把握哪些要点?2.7秘书下班之前如何“突击未了事宜”?2.8秘书在浏览当日收文时须把握哪些要领?2.9秘书怎样整理当日的文
11、件资料?2.10秘书记录当日大事时应做到哪几点?2.11秘书下班后继续工作应防止哪些不良情绪?2.12秘书在随从领导人应酬时，应做好哪些工作?2.13如何正确认识“秘书无休息日”?3.1何谓文字与文字工作?3.2文字工作的意义是什么?其特点是什么?3.3简述文字记录的一般过程。3.4文字记录的方法有哪些?3.5简析文稿撰拟的宏观过程和微观过程。3.6文稿撰拟的特殊要求是什么?3.7文稿撰拟的方式有哪几种?3.8文稿审核有何作用?3.9文稿审核的主要内容有哪些?3.10简述文稿审核的三审制度。3.11文稿审核的方法有哪些?4.1文书工作的含义、作用和原则是什么?4.2简述行文关系和行文制度。4.
12、3发文处理主要有哪些环节?4.4收文处理主要有哪些环节?4.5交拟公文有哪些注意事项和要求?4.6签发公文要符合哪些要求?4.7印制公文的基本要求是什么?4.8传递公文的基本要求是什么?4.9传阅文件的方式主要有哪几种?4.10传阅文件应注意哪些事项?4.11一般情况下，需要秘书部门拟办的文件有哪几种类型?4.12公文拟办有哪些要求?4.13批办意见一般包括哪些内容?4.14简述公文立卷的基本要求。4.15简述文书归档的要求。5.1什么是信息与信息工作?秘书部门的信息工作有何特点?5.2信息工作的作用和基本要求是什么?信息工作有哪些制度?5.3秘书获取信息的主要范围、渠道和方法有哪些?5.4信
13、息加工有哪些主要方法?5.5信息简报编写的要求是什么?5.6信息深加工的要求是什么?5.7信息提供的对象和方式是什么?5.8高层次信息的特点和作用是什么?5.9信息存储的意义、要求和方式是什么?5.10高层次信息开发的途径和方法有哪些?6.1调查与研究的含义和关系是什么?6.2秘书调研有何重要意义?6.3秘书调研的特点和原则是什么?6.4秘书如何进行调研准备?6.5简述调查方式和方法的种类。6.6调研报告有哪些种类?如何写好调研报告?6.7秘书如何实现调研成果的转化?7.1简述会议和会议工作的含义。7.2会议有哪些类型和功能?7.3会议工作的主要任务和原则是什么?7.4会议准备阶段有哪些秘书工
14、作?7.5如何制定会议预案?7.6如何布置会议场所?7.7会议召开阶段有哪些秘书工作?7.8如何组织会议选举?7.9会议结束后有哪些秘书工作?8.1什么是建议(提案)工作?8.2什么是代表建议?什么是政协提案?8.3人大议案与政协提案有何区别?8.4建议(提案)工作的意义是什么?8.5建议(提案)工作的原则是什么?8.6代表建议和政协提案的形成必须符合哪些条件?9.1什么是信访与信访工作?9.2信访工作的构成要素和特点是什么?9.3信访工作的作用和原则是什么?9.4信访工作有哪些主要制度?9.5简述信访条例的基本内容。9.6处理匿名信应注意哪些方面?9.7如何处理联名信、涉外信?9.8如何正确处理集体上访?9.9做好上访老
