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1、销售代表年终发言稿销售代表年终发言稿各位销售主任、销售代表：随着我们掩盖全市的深度分销管理、消费者近距离服务的网络已经基本构筑成熟。在硬件差别日趋于零的状况下，每个公司的员工都像浮出水面的冰山，要挺直面对市场的风风雨雨。由于地域、时间、环境等因素的限制，我很难和每一位同事都有同样等质等量的沟通，今日，利用阅历沟通会，我想和大家共同探讨一下“我们这个队伍”以及“我们的服务”，这涉及到当前几个要引起我们留意的问题。一，市场有没有捷径还记得一篇学校课文吧，两个和尚一穷一富，都想到遥远的南海“进修”，富和尚惰性十足，终没去成，而穷和尚却克服障碍，修成正果。最近在行业报看到这样一则消息，讲广东的综合市场
2、长势强劲，越大越赢人;关于北京的一则消息说，摊点式的却一天不如一天，越大越冷清，几个区还不一样，有的大卖场红，有的专卖店火，等等，说不上缘由。市场的多样性决定了我们必需沉在一线，春种夏收，一脉相承。等“捷径”走，等“模式”套，我想我们公司只会被市场牵着鼻子走。前段时间，办事处搬家，整理柜子时，我看到一摞厚厚的纸堆。每张纸上密密麻麻的记着市内三百多家零售店及店主的资料，从联络方式、营业面积、品种结构、店面状况到经营特色、市场份额、分期评价，事无俱细。这是我们早期办事处栗强经理、刘云、段海燕等几位早年跑市场所得。三百多家店，多少个工作日;几千个数据，多少串脚印二，服务能不能量化该怎样对办事处某一时
3、期的绩效进行评估?服务虽非销售，但同样要量化，我想，某一时期，市场的增量就应是最挺直的证明。是的，或许增长的缘由里还有行业宏观的因素，还有公司的投入，经销商的配合，等等，但我觉得这些，这和同类竞品比都有共性，寻求差异，就是我们的两大优势：品牌和服务。今年三月，公司给市办事处下属各个经销商重新划了责任区，给每个经销店落实了责任人和检查人。成效如何呢?上星期，他们用打“直观量化卡”的方法，对80多家商店进行了门检。用法六档量具(很差-差-一般-较好-优良-优秀)，进行六项大类(店堂建设、产品陈设、帮助品状况、客情状况、促销适合度、商店进展潜力)的六十小项的检查。通过人员交*打分，销售代表近期的工作
4、成果一目了然，更重要的是，它不仅是考评某一个人，更指导着我们日后对具体某一个店的服务重点和支持方向。当然，“直观量化卡”现在看还有不少问题，还要改善。在以后的工作中，想出更多更好的方法，持续改进我们做市场的方法，增进服务的绩效，给自己加压!三，添一双眼睛看市场办事处是公司在市内的销售支持、品牌阵地，为了明天的市场，我们服务好今日的经销商，结果是双赢。在我们这个队伍里，有许多是刚过实习期的“新兵”，周经理经常教导我们：争取一切机会，向有阅历的前人请教。埋头拉车，也要抬头看路，方向不清时，还要请人指路。一段时间后，常常扪心自问：在工作中，我们所做的是不是流于形式，过于简洁，毕竟有没有打动服务对象的
5、心，又有没有偏离公司原来的要旨。有一个搞家具设计的人问我：你知道，吃饭时，小孩子为什么总喜爱往餐桌下钻?我说：由于贪玩。他说，不是，他问过小孩。在小孩眼里，餐桌太高，够不着，被大人抱着又不舒适，而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界是大人的，就这么简洁。因此，好的设计师在设计餐桌时，会在那个成人不留意的地方多动点脑子。我们的产品，不是玩具，不好玩，但受用者都一样，是一个个鲜活的人(包括中间商和终端消费者)。所以，在日复一日的服务中，我们真的要多动一点脑子，多添一双眼睛。四，制造好你的“小气候”一个人新进一个群体，起初到处新奇，活力四射。随着时间的推移，却有了“成长的苦恼”。由于感到大环境里的
6、不和-谐，变得缩手缩脚;由于自身的职责不清，变得浑身惰性。有一则寓言，讲一个房间里有两盏灯，都管用，但每到晚上，还是漆黑一片。起先的缘由是两只灯谁都不愿先亮，都在想：干吗要我先亮，我亮了，照亮了房间也照亮它，我神经!(当然，也缺少一个规章要求他们谁先亮、谁后亮或一起亮)天长日久，两只灯天天不亮，成了习惯，于是那个房间成了夜色里最黑暗的所在。寓言到此为止，聪慧的你，还可以往下编，始终编到两只灯泡钨丝上了锈，微风一吹，玻璃壳一片片往下掉为止我们这个团队，是一支“青年近卫军”，有抱负，有冲劲，都深知：要进步，就必需比别人快半拍!人虽有差异，但基本观念是相通的。在周经理的领导下，就像一个家庭，每个成员
7、都勇于并且坦然地接受一些“无情的管理”，我们面对的是一个“有情的管理者”。只有这样，才能同心协力，制造一个彼此共同分享的有助于工作的“小气候”。五，下面是些很散的问题，我想请销售代表们留心并和我一起做，好吗：在走访市场时，你会留心同类厂家的一张不起眼的说明书、宣扬画吗?新开发网点中，你的份额占多少?店主对你的付出认同吗?不知道你有没有养成随时走访商店的习惯，例如：有一天你乘公共汽车，下错了站，恰好路边有一家业内店，不管别的，你走了进去。节日期间，是否给你认识的那些小店主问候了?虽然那之前，他不肯定会想起你，但那以后我信任，他会熟记。有人讲过，越是小人物，越看重别人的敬重，我们经常疏忽。能清晰地知道你所服务的那家商店，一周里竞争品牌分类产品的销量和市场份额吗，精确性是多少?有时候，几天的功夫，好好的店，突然关门歇店，或者转改门面，哪里喧闹到哪去了。这些变故，真的是你不行预知的吗?还是你事前沟通不力呢?顾客走进服务中心，个起身迎上的人是你吗?在顾客说句话之前，你的目光以及不行少的“你好”到了吗?
