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1、环球教育中心发 展 策 划 书 设计单位：环球教育中心限责任公司项目部：筑梦创业团队二零一三年十二月编制团队简介筑梦创业团队由10人组成：管理学院质量管理专业同学10名。职位姓名性别学号董事长席晓辉男2011363226总经理刘斯浩男2011363211生产副总任俊桥男2011363217质量副总徐小五男2011363227人力资源总监于宝平男2011363231营销总监杜文辉男2011363201技术负责人李 飞男2011363207意见领袖王建强男2011363221观察员乔 羽女2011363216财务总监靳晓燕女2011363206团队口号梦想聚团队，团队筑梦想团队理念在当今社会，高考
2、依然是人生的一道大关。每年依然有数十万的学子参加高考，而其中依然有很多莘莘学子无缘进入理想的高校，甚至很多人都无法实现自己的大学梦。虽说书山有路勤为径，但很多学生并不是因为不勤奋而失败。而是因为心态或者学习方法的不合理而造成的遗憾。我们筑梦团队的成员作为曾经的高考大军的一员，有着自己的成功和失败，对现行教育的不足以及补课机构的不合理问题有着较深的了解。为了帮助更多的学子走出误区，圆自己的大学梦。我们筑梦团队决定对现行教育进行补充，对现有的补习模式进行改革创新，以帮助更多的学子实现梦想，并在同时实现我们夙愿，并且实现我们的社会价值。目 录|CONTENTS第一部分 项目内容与定位- 1 - 1.
3、 项目内容 1.1 产品描述 1.2 品牌标识及含义 2. 创意定位 2.1 项目宗旨 2.2 创意定位第二部分 公司概述- 3 - 1. 公司选址 2. 公司愿景 3. 公司组织结构第三部分 项目可行性及市场分析 - 9 - 1. 外部环境分析 2. 风险预测 3. 市场定位 第四部分 竞争分析- 12 - 1. 竞争者识别 2. SWOT分析 3. 竞争战略第五部分 市场营销策略力资源- 13 -第六部分 人力资源- 14 -第七部分 服务管理系统- 18 -第八部分 技术保障- 21 -第九部分 财务分析- 24 -第一部分 项目内容与定位1项目内容1.1产品描述传统的补课模式只是简单的
4、对学生进行知识的重复灌输，枯燥乏味，缺乏人性化，效果因人而异，无法满足学生个性化的需求。并且大多采用大班教学的模式，这样虽然提高了授课效率，但无法满足不同学生对知识的不同需求。这样的教学模式只是学校教学的翻版，会增加学生的负担，但在学生对知识的吸收上没有多少突破。而在学习方法、学习规划、心里调节上更是一片空白，只能有学生自行摸索与调节。虽然现在的补习机构正在进行各种各样的改革，提出各种附加方案，但任然无法完全满足有补课需求的学生的需求。因此，我们环球教育中心的筑梦创业团队，以个性化教育对资源进行合理的分配核心理念，以模块化教育模式为主体，对补习教育模式进行创新，建立了我们的新型教育模式。我们秉
5、承缺什么补什么的原则进行服务。第一，建立完善的档案系统，为每一个学员建立相应的档案，对其学习进行记录。第二，第二从课堂知识掌握、应试心理、学习习惯、学习方法等对学员进行全方位的评价，并对其不同的问题进行记录。第三，建立模块化教育服务系统。1心理辅导系统。免费为学员诊断学习心理应试问题，进行心理辅导教育。缓解学生的心理压力，引导学社以正确地心态面对考试。2家长经验讲话系统。家庭的因素也会对学生的学习产生影响。一个良好的家庭环境也是必不可缺的重要环节。我们的家长经验谈话系统聘请宫内专业的教育学专家，与学生的家长进行一对一交谈。引导家长用合理的方法把家长期望要求变成积极的推动力。3完善的关于学习方法
6、的信息库。聘请资深教师与教育专家，并对高考状元进行采访调查，建立起完善的学习方法资源库，以至于做到每一个知识点都有不同的学习方法，以满足不同类型的学生的需求。4学习方法测评系统。聘请资深教师对学员的学习犯法进行测评，并辅导学员结合自身实际情况，建立真正适合自己的学习方法体系。5学习计划制定系统。对学员每一阶段内的学习情况进行记录分析，并引导学员发现自身学习中的不足，并建立相对应的学习计划。并对学习计划进行跟踪服务与记录，及时更新，使学习计划尽可能的符合学生的实际需求。6个性化的课时分配，把资源放在学生最需要的部分。7.建立完善的信息化档案系统，吧学员在各个模块中的信息进行记录、综合分析，使每个
7、模块的信息相互关联。及时发现问题，把学员有限的时间进行最大化的利用，提供最需要的最优质的服务。1.2产品标识及含义象征着团结与力量2创意定位2.1项目宗旨为顾客提供最需要的服务，把有限的资源创造出最大的价值2.2创意定位对学校教育的补充，对现有的补课模式的革新。第二部分 公司概述1公司选址2公司愿景与发展计划 总体目标围绕在“好习惯一生幸福”的教育理念下，培训中心总体目标是：拓展视野、巩固教学、完善服务、规范管理、综合创新，继续探索完善出一条服务社区，提升中小学潜能的小区服务模式。为力争在一年内，新增教学点完善相关管理服务模式。强化培训中心教育特色，即倡导“得法的教育”，鼓励优势潜能，提升专注
8、力，形成良好独立思维习惯，练就勤勉好学、乐思爱问的卓越品质。一、管理目标1完善各部门职责和人员工作管理，提高各部门工作执行力和衔接度。2严格参照环球教育中心管理指南规范工作、安排宣传招生、教学管理与学生服务。3形成一套完整的教、学档案管理系统，并逐步形成规范的电子版档案管理系统。4综合部及财务管理科学、规范、本着节约共享的原则安排各项工作。主要措施：1推行部门负责人制和项目负责人制并行措施。在规范管理，完善服务的前提下，密切沟通，资源共享，协调工作，力所能力的在完成工作的前提下，进行一定的业务创新，落实招生、报名、教学、客服的各个环节。重视执行力度，注重细节，相关活动需要全中心工作人员一起参加
9、的，要密切协作，明确分工，强化管理程序，完善各项工作。确保中心教学工作、活动开展等顺利开展。2严格参照环球教育中心管理指南的规划和安排，进行宣传招生等日常工作。教务、市场宣传、综合等部门协调合作，明确分工，落实中心负责人制度。3定期举行中心例会，并落实办公管理等制度。例会时间在不与公司例会时间相冲突的情况下暂定为每周五下午2：30点。（1）各部门于每周例会前准备好相关资料和工作总结；（2）于每月26号之前完成本部门工作总结上报中心负责人处，并上传中心邮箱。汇报内容包括当月各部门工作情况及反思，涉及教学服务的，要重点进行阐释，以及下月各部门工作重点。（3）每期开课前3周内上交下一期工作计划，包括
10、招生、宣传、教改、活动等。此外，每期课程结束后，整理书籍归档。4加强中心负责人和各部门负责人的沟通，上下一心，努力落实工作。5做好每期工作总结和计划，评估原规划目标的达成度。6培训中心参照执行环球教育中心管理指南，试运行一年，期间收集各部门意见与反思，做相应修改，定稿后遵照执行，形成教学管理模式的雏形，为下一步拓展业务和市场做好准备。二、中心队伍稳定和建设1“爱上每一个学生，心同每一位家长”，成为我们中心每个工作人员的追求。2围绕“个性化培养，专业化教育，权威性辅导”进行教学跟踪和服务。3工作人员努力做到业务技能专业化、专业知识结构化、服务意识全局化。主要措施：（1）健全、完善人事聘用制度，建
11、立相关实习储备机制，以便引进相关人才。招聘人才，应结合中心各阶段工作目标和性质不同，对于人才的能力等方面的要求，应有所调整适应。（2）落实培训学习，在做好相关工作的前提下，相应开展一些涉及服务和工作绩效等方面的培训。一方面，团结同事，增强员工归属感；一方面，激励大家爱岗敬业，注重细节，热情服务的精神，努力打造专业、合格的霭德教育中小学的培训板块。（3）上学期和下学期各安排一场，主题为“跟家长沟通技巧”和“专注服务和周到工作”两项内容的培训，暂定有请总部林总监主讲。（4）确实履行管理指南的岗位职责，认真学习学习手册内容。（5）开展读书活动，坚持每月一篇反思、随笔或者教育叙事，参与年终评比。三、教
12、务教学目标1探索完善一条有效提升学生潜能的小区教育模式。2完善教务系统，使得中心教务正规化、专业化，符合教学规律。3在稳定现有散户客户群的基础上，努力探索其他客户群。4探索其他可行课程模式，如专题培训和出国留学咨询等项目。5年内着力筹备环球教育中心特色课程筹备，内容涉及美术、棋类、舞蹈、阅读写作、数学等课程。6稳定教师队伍。7参与筹备环球教育中心宣传季刊，设计涉及培训中心工作的板块，收集授课教师及工作人员教育管理心得，学员寄语，家长教育心得和寄语等，并于每个月末上交中心负责人处，统一整理发到公司公共邮箱。主要措施：（1）建立巩固以课后辅导为主，辅之一中小学文化课一对一、文化课小班教学、兴趣班学
13、习等综合课程的教学模式。（2）上半学期，在稳定现有课程教育管理的基础上，考虑优化并初步制定行之有效的、适宜本中心现状的，针对不同年龄层次的招生和辅导方案，配合以教师管理档案和学生档案，完善相关教务系统，以期达到我们的教学规划和初定目标。（3）扩大业务范围，争取用一年时间，扩大在御景湾小区及周边的招生范围，稳定小区内部，拓展到大沙等周边区域。（4）有效开展已有课程，完善课程跟踪服务，落实电访制度及听课监督制度，完善相关考核方案，包括教师考核、员工考核等，充分挖掘资源，拓展相关特色课程，内容以美术、舞蹈、数学等为主。（5）在稳定相关培训的基础上，用半年至一年的时间，考虑拓展其他培训课程及咨询项目，
14、有步骤的拓展业务范围。（6）完善教员库，稳定一批有经验有较高技能的专职老师，巩固、更新一批具有相关教学经验的兼职大学生教师，并给与一定教学培训，让“习惯代替习惯”的价值观贯穿教师教学理念和教学互动的过程中，并以此作为教师重要的考核指标之一。四、课程建设目标 1优化已开设各项课程。 2初步形成中心的稳定的课程体系，分为两大板块模式。3根据家长的相关需求和市场变化，灵活调整相关课程。主要措施： 1优化已开设各项课程。结合以往课程开设相关情况，以及学生家长的反馈，总结已开设课程的优劣势，并根据实际情况做出结构性调整，力求做到课程得当，服务细致、周到、专业。 2初步形成中心的稳定的课程体系，分为两大板块模式。其一是寒暑假期间，开设以兴趣班与文化课（一对一及和小班）教学搭配的形式，考虑到寒暑假的具体特点，课程略有不同，详见工作指南；其二是春秋季班，开设以功课辅导为主，兴趣班和文化课相结合的教学搭配形式。3根据家长的相关需求和市场变化，灵活调整相关课
