《育龄群众计划生育优质服务需求调查实施方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《育龄群众计划生育优质服务需求调查实施方案.docx（21页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、育龄群众计划生育优质服务需求调查实施方案 为了进一步加快计划生育工作思路和工作方法的转变，把握计划生育发展动态，将群众需求与意愿作为优质服务的导向,把满足人民群众日益增长的生产、生活、生育需求作为人口与计划生育工作的出发点和落脚点，为广大育龄群众提供方便、快捷、优质、高效、满意的服务,推动我镇创建国家级计划生育优质服务先进县活动的深入开展，建立群众需求信息月采集制度,把群众需求信息的收集、汇总、分析、反馈工作纳入计划生育优质服务管理与评估.根据国家、省、州、县有关要求，特制定大厂镇育龄群众计划生育优质服务需求调查实施方案。 一、指导思想 以“三个代表”重要思想和中央决定精神为指导，紧紧围绕争创
2、国家计划生育优质服务先进县的总体目标，坚持以人为本的服务理念,深化计划生育优质服务，不断满足人民群众日益增长的对计划生育优质服务的需求，进一步完善“依法管理、村民（居）自治、优质服务、政策推动、综合治理”人口与计划生育工作的管理和服务机制,立足以服务对象为中心的、综合的生殖健康/计划生育优质服务的提供,建立和完善以群众需求为导向的优质服务体系,为优质服务工作机制的建立提供科学的参考依据,进一步提高群众的满意度，树立新时期计划生育工作的良好形象. 二、调查目的 （一）掌握群众在生殖健康/计划生育优质服务方面的需求。 （二）及时发现现有服务存在的不足和群众不满意的方面。 (三）便于设计开展优质服务
3、的目标、工作计划和项目活动. （四）为优质服务工作改进和取得的效果提供监测检验依据。 三、调查对象 群众需求信息调查是以村级为信息点；需求信息采集的主要对象为15-49周岁育龄人群，既包括女性,也包括男性；既包括居住在本辖区的户籍人口,也包括流动人口,各村(社区）也可视实际工作情况，适当拓展采集对象的范围. 四、调查方式 针对不同的目标人群,开展定量定性调查。以 访问、随访座谈、单独访谈等方式由受访者回答问卷调查内容.调查人员要遵循尊重、保密的原则，在访谈中要充分运用人际交流和咨询技巧，力求调查结果的真实性. 五、群众需求的采集方式 群众需求信息调查采取集中采集与日常采集相结合的方式。各村要充
4、分利用日常工作记录,如管理与服务工作记录、信访资料等，也可通过入户走访等方式获取.此外，镇计生站办要加强与相关部门的联系，主动从卫生、妇联、民政、公安、工商、信访等部门获取有关人口和计划生育方面的群众需求信息。形成以县、镇、村(居)三级纵向传递为主渠道，公安等相关部门横向传递为辅渠道,技术服务、咨询为补充渠道,构成完整的收集、传递网络。 六、群众信息采集的具体要求 计生工作人员和村级计生工作人员利用走访随访服务必须与群众零距离、面对面的交流，在充分了解村情民意的基础上采集群众需求。同时，把调查任务详细分解到各村，要求工作人员要采取调查、走访和座谈等形式，广泛收集群众对计划生育工作的需求信息。
5、七、群众需求信息的处理 对群众提出的合理需求信息，各村（社区）要本着便民为民的原则，认真加以解决；能满足的应及时满足，并落实责任到人,提出时限要求，按时反馈结果,征求群众对答复的意见，填写对答复处理的满意程度。对群众提出的不合理需求或目前暂时无法满足的也要诚心对待，耐心解释，取得群众理解。按照分级负责的原则处理群众需求信息.村级有能力解决的,应及时予以处理;不能立即解决的，确定解决期限；属于应由上级解决的，收到上级反馈意见后，再做相应处理。 八、综合分析和利用群众需求信息 要对所采集的信息进行科学的分析和有效地利用。采集信息的目的在于把握群众的需求，并用以指导管理，引导服务，使我们的工作更具有
6、针对性和主动性，最终赢得群众的满意。 对信息进行认真地筛选、整理、归纳和分类，并结合法律法规有关规定进行分析，查找出当前工作中存在的主要问题与差距，找准当前的主要矛盾。对群众提出的需求、意见和建议，要认真解决，合理利用，一方面将分析后发现的共性问题及时报给镇计生办,指导其及时对具体工作内容和工作方式、方法加以调整，将涉及相关部门的问 题，反馈给相关部门加以处理。另一方面结合一年来采集的群众需求信息进行综合分析,用于制定下年度工作计划，实施科学决策. 第二篇：赵家乡已婚育龄妇女计划生育优质服务需求调查问卷已婚育龄妇女计划生育优质服务需求 调查问卷 1、出生年月：年月 2、受教育程度： 、不识字或
7、很少识字、小学、初中、高中/中专/技校 15、目前计划生育部门所提供的宣传教育内容能不能满足您的需要。 、能满足、基本能满足、不能满足 16、您希望在计划生育生殖健康方面获得哪些服务。（多选） 、政策法律咨询、生殖健康咨询、定期健康检查、妇科病普查、避孕措施检查、儿童计划免疫、产前产后检查访视、性病艾滋病防治、其他 17、您希望到哪些服务机构获得计划生育生殖健康服务.（多选） 、乡级计生技术服务机构、乡级医院、县计生技术服务机构、县级医院、大专及本科以上 3、户口性质： 、非农业户口、农业户口、其他 4、婚姻状况： 、初婚、再婚、离婚 5、您目前从事何种性质的劳动。 、农业劳动、非农业体力劳动
8、、非农业脑力劳动、未从事任何劳动 6、您生育过几个孩子个 7、您目前是否采取避孕措施。 、采取、未采取 8、您目前采取哪种避孕措施。 、口服避孕药、避孕针、避孕套、宫内节育器、皮下埋植、女性绝育、其他避孕措施 9、您目前能否方便地获得自己所需要的避孕药具。、能、不能 10、您通过什么途径获得避孕药具。 、计生人员送药具上门、到计生发放点免费领取、到药具零售点购买、到自动售套机购买、其他 11、您对自己目前采取的避孕措施的副作用或特点了解程度如何. 、非常了解、比较了解、一般了解、完全不了解 12、您现在采取的这种避孕措施是由谁决定的. 、自己、配偶、夫妻共同选择、专业技术人员、计划生育管理人员
9、、其他人员 13、您希望获得哪些方面的计划生育生殖健康知识。（多选） 、计划生育政策法规、青春期保健、新婚期保健、避孕节育、更年期保健、常见妇科病防治、心理健康、性病/艾滋病防治、其他 14、您最希望获得哪方面的计划生育生殖健康知识。 、宣传图画、报刊杂志、看电视/vcd、登门宣传、 咨询、面对面咨询、其他 、丧偶、家务劳动、外用药、男性绝育、不太了解、其他家庭成员、优生优育、男性生殖保健、听讲座、网上查询、县级妇幼保健院 18、您是否愿意参加乡上组织的生殖健康检查。 、愿意、不愿意、无所谓 19、您知道乡上多长时间组织一次生殖健康检查. 、二年、半年、一年、不知道 20、您认为多长时间进行一
10、次生殖健康检查较好。 、二年、半年、一年 21、您去过乡计生技术服务机构吗. 、去过、没去过 22、您认为本乡计生技术服务机构开展咨询服务的质量如何。 、开展得较好、开展了但质量不高、不了解这方面的情况 23、您认为本乡的计生技术服务机构在哪些方面需要改进。（多选） 、服务态度、业务水平、检查和治疗设施、卫生状况、其他 24、您需要人口学校为您提供下列哪些方面的培训。（多选) 、计划生育政策法规、青春期保健性、新婚期保健、避孕节育、更年期保健、常见妇科病防治、性病/艾滋病防治、实用生产生活技术、心理健康 25、您喜欢下列哪些培训方式。（多选） 、老师授课、座谈会、观看vcd视频资料、阅读有关报
11、刊书籍、其他 26、您希望由谁来进行培训。 、村级人员、乡级人员、县级人员 27、您希望在什么地点接受培训。 、人口学校、工作单位、其他 28、您觉得一天当中什么时间培训比较合适. 、上午、下午、晚上 29、您觉得多长时间培训一次比较合适. 、半年1次、3个月一次、2个月一次、根据需要不定期培训 30、您觉得每次培训多长时间比较合适。 、半小时以下、1小时、1个半小时、不定期、无所谓、没开展、收费合理性、优生优育、男性生殖保健、其他、以会代课、其他人员、1个月一次、2个小时以上 第三篇:已婚育龄妇女计划生育优质服务需求调查问卷已婚育龄妇女计划生育优质服务需求调查问卷 1、出生年月：年月 2、受
12、教育程度: 1、不识字或很少识字 2、小学 3、初中 4、高中/中专/技校 5、大专及本科以上 3、户口性质： 1、非农业户口 2、农业户口 3、其他 4、婚姻状况： 1、初婚2、再婚 3、离婚 4、丧偶 5、您目前从事何种性质的劳动. 1、农业劳动 2、非农业体力劳动 3、非农业脑力劳动 4、家务劳动 5、未从事任何劳动 6、您生育过几个孩子个 7、您目前是否采取避孕措施。 1、采取 2、未采取 8、您目前采取哪种避孕措施。 1、口服避孕药 2、避孕针 3、避孕套 4、外用药 5、皮下埋植 6、宫内节育器 7、女性绝育 8、男性绝育 9、其他避孕措施 9、您目前能否方便地获得自己所需要的避孕
13、药具。 1、能 2、不能 10、您通过什么途径获得避孕药具。 1、计生人员送药具上门 2、到计生发放点免费领取 3、到药具零售点购买 4、到自动售套机购买 5、其他 11、您对自己目前采取的避孕措施的副作用或特点了解程度如何。 1、非常了解 2、比较了解 3、一般了解 4、不太了解 5、完全不了解 12、您现在采取的这种避孕措施是由谁决定的. 1、自己 2、配偶 3、夫妻共同选择 4、其他家庭成员 5、专业技术人员 6、计划生育管理人员 7、其他人员 13、您希望获得哪些方面的计划生育生殖健康知识。（多选） 1、计划生育政策法规 2、青春期保健 3、新婚期保健 4、优生优育 5、避孕节育 6、更年期保健 7、常见妇科病防治 8、男性生殖保健 9、性病/艾滋病防治 10、心理健康 11、其他 14、您最希望获得哪方面的计划生育生殖健康知识。 1、宣传图画 2、报刊杂志 3、看电视/vcd 4、听讲座 5、计生人员登门宣传 6、 咨询 7、面对面咨询 8、网上查询 9
