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1、社会工作综合能力培训讲义5/9/2012表一：社会工作的目标类型具体目标特征服务对象层面解救危难保护救助、维护基本生存缓解困难助人自助、恢复社会功能促进发展挖掘潜能力，增强社会功能社会层面解决社会问题与社会因素有关的问题促进社会和谐推动社会进步促进社会公正表二：社会工作的功能类型具体功能特征对服务对象促进服务对象正常生活增强他们的能力和权利、增进他们的社会功能、增 进他们的尊严、促进环境的改善促进人与环境的相互适 应人在环境中的分析视觉社会层面维持社会秩 序社会工作通过提供服务而间接的起到社会管理的 功能促进社会和 谐建立“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、 安定有序、人与自然和谐相处”
2、的社会表三：社会工作的发展简史中外发展阶段特征西方产生思想来源：博爱思想基础：资产阶级人道主义社会问题繁多。影响最大的是济贫法，为社会工作职业化奠定基础美国首先出现给薪的社会工作者，社工前身形成教育和培训的发展，社会工作专业方法的确定，社会工作专业 组织的发展，使社会工作成为一个成熟的专业。（20世纪初，个案工作方法；40年代，小组工作方法；60年 代，社区工作方法；70年代，社会行政方法的应用。）发展专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成社会工作基本思路：治疗一一预防，救助一一发展中国历史上缺之专业的社会工作，但是有丰富的社会福利思想。20世纪上半叶1925年燕京大学
3、建立社会学与社会服务系是我国社会工作发 展的重要标志。1949年以后社会工作专业教育中断恢复与发展1979年，社会工作课程的恢复；1988年开办社会工作与管理 专业；1991年成立中国社会工作者协会；1994年中国社会工 作教育协会成立。职业化与专业化2006年中共中央十六届六中全会作出中共中央关于构建社会 主义和谐社会若干重大问题的决定指出要建设规模宏大、结 构合理、素质优良的社会工作人才队伍。社会工作的服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医 疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作
4、表四：社会工作者的角色类型具体角色主要服务内容基本角色服务提供者提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助支持者对服务对象的授权和增能倡导者向服务对象倡导某种合理行为间接服务角色管理者对过程的有效控制、对资源、信息的协调、安排和管理资源争取者向其他社会工作者、福利机构、政府部门和广大社会争取资源政策影响人提出政策建议研究者研究实践经验表五：社会工作者的素质要求素质要求分类具体内容知识基础学科知识哲学、社会学、心理学、管理学、教育学政策知识现行的政策、法规技术知识调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术文化知识自然科学知识、社会科学知识、人文知识能力要求技术能力文化能力心理素质持续学习
5、能力第二章：社会工作价值观与专业伦理社会工作守则的内容1社会工作者对服务对象应有的态度和行为尊重服务对象的权益验收服务对象的秘密 公平服务大众2处理同事间关系的规定重视同事的工作 共同执行守则3社会工作者与机构的关系恪守公私分明信守机构政策4社会工作者对社会工作专业的责任充实社会工作知识能力促进专业发展约束不当行为5社会工作者对社会的责任增进公众福利维护社会公义第三章：人类行为与社会环境马斯洛需要层次理论ERG理论阿尔德弗尔提出了 ERG（生存一关系一成长）理论。该理论把人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要。在人力资源管理领域有较大影响表六：人类需要的类型分类的指标具体类型具体内容需要的起
6、源和性质生物性需要进食、饮水、睡眠、觉醒、性社会性需要交往、成就、权力、尊严、地位需要指向的对象物质需要精神需要需要产生的方式原发性需要继发性需要表七：人类行为的类型人类行为分类的指标具体类型具体内容外显行为人类行为的起源本能行为觅食、爬行习得行为后天学习而形成行为的正常与否正常行为异常行为划分标准：统计规律、社会规范与价值、行为适应性标准、个体主观体验行为的性质及其后果攻击性行为、反社会行为、利他主义行为、亲社会行为内隐行为内在的、无法被直接观察到、只能通过自我报告等方式间接推断的活动。人类行为的特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性社会环境的构成：理论主要内容弗洛伊德的人格发
7、展 阶段论人性本能中的性驱力是人格发展的主要动力，人的性心理发展五阶段：口唇期一肛门期一性器期一潜伏期一生殖期，性器期是发展的关键期。主要贡献：潜意识动机的论述及重视童年期经验埃里克森的心理社会 发展理论发展了弗洛伊德的理论。引入了社会文化因素；强调社会环境在自我发展中的作用；把人格发展推演到人的 生；强调青少 年自我同一性发展一自我发展最关键环节皮亚杰的认知发展阶 段论认为儿童的认知发展分为四个阶段：感觉运动期（02岁）前运算期（27岁）具体运算期（712岁）形式运算期（12岁以上）个体运用组织、同化、顺应三原则，将活动系统化，形成“心理图式”科尔伯格的道德发展 阶段论儿童得到的判断存在着一
8、个渐进的发展过程：前习俗水平（惩罚与服从；享乐主义） 习俗水平（好孩子定向；维护权威或社会秩序）后习俗水平（社会约定定向；普遍伦理准则）一道德发展最高阶段。阶段（年龄）生理发展心理发展社会发展任务与挑战婴幼儿阶段 （03岁）大脑发育迅速，是动作发展最快 的时期，逐步掌握了独立行走以 及用手操作物体的能力。处于感觉运动阶段，孩子从随意性的 天生反射活动过渡到目标取向行为， 并在2岁左右形成符号思维的能力。是形成依恋的重要阶段。开始寻求自主性，失败会感到 羞愧并怀疑自己能力；成功会 形成“意志”的美德。儿童阶段（312岁）脑重接近成人水平，动作的熟练 程度与协调能力日益增长。语言和记忆功能增强，开
9、始具体化的 逻辑思考。朋辈群体成为生活的重要 组成部分，自我概念开始 形成。面临主动性或内疚感的冲突。青少年阶段 （1220岁）出现第二性征，生理机能日益成 熟。由叛逆逐渐稳定，开始形成比较稳定 的价值观、人生观和待人处事的方 法。学校是青少年社会化的重 要阵地。家庭、学校及同 伴的影响非常大。自我认同对角色混合。成年阶段 (2065)生理机能达到高峰后逐步衰退， 并出现更年期综合症。认识能力和实际操作能力上升，心智 功能活跃，个人特长在工作中得以体 现。建立社会角色，开始真正 承担公民的责任和义务。亲密对孤独；繁殖对停滞。(婚 姻、精神健康、就业问题突出)老年阶段(65 )毛发脱落、脊椎弯曲
10、、骨质疏松、 记忆力下降，各类老年疾病开始 出现，身体逐渐依赖他人。思维内容偏重对往昔生活的回忆，及 对角色转变和发挥余热的认知。社会角色发生变化；社会 参与减少并越来越封闭， 从而导致社会地位下降。自我整合与绝望；“无用论”； 孤独感；疾病等第四章：社会工作理论表十：社会工作理论的分类与功能理论在社会工作中的功能社会工作理论在社会工作实务中的作用1、解释；2、预测；3、确定干预的方法和模式；4、发展新的理论社会工作理论分类大卫豪：从理论关注内容的角度将社会工作理论划分为： 支持社会工作的理论和社会工作理论；马尔科姆佩恩：则从本体论和方法论的角度，把社会工作理论划分为 实证主义理论和后现代理论
11、。表十一：社会工作理论学派历史发展主要观点或假设原则或模式在实务中的运用精神 分析 取向 社会 工作对社会工作影响始 于20世纪20年 代美国，60年代 成为临床社会工作 主导。伽瑞特首先弗洛伊德：人的心灵由意识、前意识、潜意识构成，潜意 识是精神分析理论的核心，是非理性的。人格由本我、自强调个别化原则、基 本方法是自由联想。关注的焦点在于个人儿童时期的经验对 现在生活的影响。治疗过程分为：1、治我、超我构成，它们既矛盾又统一。当人格失调时，弗洛 伊德理论则将治疗的焦点放在对“自我”的强化上。个人 的问题源于内在的冲突，这种冲突与早期经验有关，并潜疗情境的建立，2、治疗关系的建立，3、 治疗性
12、对话(是治疗的实质阶段，包括三个内容：自由联想、治疗想倾听、诠释过理论分析弗洛伊德藏于潜意识中。解决问题就是要分析潜意识。程）。认知 行为 理论行为主义理论基 础：巴莆洛夫的经 典条件反射学说认知对人的行为起着重要的作用。埃里斯提出了认知的“ABC”情绪理论框架（事件认知结果）认知行为理论借用社会学习理论的三个要素来认识和改变 人的行为：前置事件、目标行为和结果。将认知理论应用于行为修正，强调认知在解决问题过程中 的重要性，强调内在认知与外在环境的互动。界定问题原则、运用 认知理论原则、助人 目标原则在社会工作实务中的应用一助人过程，即 协助服务对象做到自我了解、自我控制； 提供外在监督，以实
13、现自我控制与外在控 制的结合。含三方面：1、确定评估重点 2、专业关系的建立3、社会工作者的角 色：教育者、伙伴。服务步骤（P118）： 确定不正确的想法及其影响；要求服务对 象自我监控；发现错误思维与潜在感觉的 关系；尝试运用正常思维方式；检验新观 念的有效性。社会支持理论鲍尔拜首先在精神 学领域提出依附理 论；柯伯和卡塞尔提出 “工具性支持”和 “情绪性支持”社会支持网络指：一组个人之间的接触，通过这些接触， 个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助、服 务和新的社会接触。林南：社会支持是由社区、社会网络社会支持网络分为正 式支持网络（来自于运用社会支持网络理论帮助服务对象解 决生活
14、中的问题，着重点在于帮助服务对 象学习1、如何建立社会支持网络2、利 用社会支持网络（在预防、治疗、恢复上和亲密伙伴所提供的感知的和头际的工具性或衣灭 持。工具性支持:引导、协助、有形支持和解决I 动；表达性支持：心理支持、情绪支持、自尊支1 支持和认可。影响个人社会支持程度的三个因素:浏性支题的行艮情感发展因单位和正式机构的支 持）和非正式支持网 络（社会上的支持）。发挥作用）。干预模式：1、评估支持网络：结构（是 哪些人）与内容（什么关系与强度）2、素、个人因素、环境因素。制定帮助计划（连接哪些关系）3、实施 帮助（促进连接）学 派历史发展主要观点或假设原则或模式在实务中的运用生 态 系 统系统论核心：以整 体的视角看待人 和社会;社工对系 统论的应用始于系:正.统论：社会环境分为三类非正式的或原生的系统、生态系统论是一个具有“折中 性”和“综融性” 的理论，先导是社会工作实务的干预焦点应将个人置于其生活场域中， 重视人的生活经验、发展时期、生活空间、生态资源分 布，并从生活变迁、环境特征与调和度三个层面入手开 展社会
