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1、第一节考勤制度1. 每位员工必须认真执行上下班工作时间制度。迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制 度行为。2. 人力资源部直接监督各部门考勤制度的实施。3. 考勤制度由各部门组织实施，以加强企业管理和薪金发放工作，保证公司各项工作有序 进行。4. 员工的各种假期的申请和享用，均按本手册第十七条规定办理申请手续。5. 穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位，当天作事假处理。一、上班与下班员工每天工作由所在部门安排，员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班。上下班时 必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡。代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者，每次扣罚 30元，并签发过失通知书。二
2、、迟到与早退迟到或早退（不超过15分钟者）：每次罚款10元，一个月超过三次者，每次罚款20元，签 发过失书。凡超过规定上班时间一小时尚未到岗，而又无足够理由办理补假手续者，即被视 为旷工论处。三、加 班凡因工作需要，于国家规定节假日值班或加班的员工，部门经理必须提前向公司提出申请， 经公司批准后，由部门作好加班记录交人力资源部备案，并由部门经理安排补休，或按国家 规定发放加班工资。部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休，以办妥本职工作为原则。但应做好加班记录，遇有病事假并经过批准，可用加班时间冲销。四、旷工无故旷工一次（1天内）罚款1元，并签发警告通知书，连续旷工3天，或两个月内累计5天，
3、即作除名。发生下列情况之一者，作旷工处理：1）未请假或请假未被批准而缺勤者；2）超过规定上班时间一小时未到岗，而又无足够理由办理补假手续者；3）超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。五、请假员工请假不论告事假、病假、补休，一律填写请假单，经批准后才可放假。各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核。六、擅离岗位：员工当班时间内，未经直属上司批准而擅离岗位职守，在30分钟内罚款50元，超过30分钟以上作旷工处理，并签发警告通知书。第二节制服、工卡工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡；1. 员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡；2. 工卡须自行妥善保管，不得借与他人。如有遗失
4、，应即时向上级报告。奖惩制度为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常进行，激励职工 的敬业精神，特制定员工奖惩制度。第一节奖励一、奖励种类：颁发奖状：通报表扬（嘉奖）；物质奖励（小功）；晋升工资或晋级（大功）；发放奖金。二、奖励条件：（一）员工有下列情形之一者，予以嘉奖：1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和碑。2、认真勤奋、承办、执行、或督导工作得者；3、工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。（二）员工有下列情形之一者，予以记小功。1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。3、检举揭发违反规
5、定或损害公司利益事件者。4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者；5、策划、承办、执行重要事务成绩显著者。6、其它应给于记小功事迹者。（三）员工有下列情形之一者，予以记大功。1、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应。2、同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者。3、对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。（四）员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者。2、在当年工作中给公司带来重大效益者。3、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。4
6、、其他可参选优秀工作评奖者。三、奖励程序：1、凡符合上述奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部，由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。2、每半年将对员工进行一次考核，根据考核成绩评定员工职级。如一年内两次被评为先进者，授予优秀员工称号，并给予奖励。3、对严格遵守考勤制度的员工，在提薪晋升等各方面将优先考虑。4、大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。第二节违纪过失一、甲类过失有下列行为者属甲类过失。1、因过失导致工作发生错误但情节轻微者。2、防碍工作秩序或违反、破坏安全，环境卫生制度者。3、初次不听领导合理指挥者。4、不按公司规定着装；仪表、仪容不整，当值哼歌、吹哨
7、、无精打采者。5、不填写或不认真填写交接班记录者。6、不使用礼貌用语。7、经查实在一个月内两次（含）以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。8、不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。9、同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。10、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。11、对各级领导的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成或处理不当者。12、在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作 者。13、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。14、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。15、无故不参加公司的业
8、务培训者。二、乙类过失有下列行为者属乙类过失：1、因玩忽职守造成公司损失但不大者。2、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者。3、检查值班人员未按规定执行勤务者。4、捏造事实骗取休假者。5、季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者。6、委托他人或代他人打卡或签到者。7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者 8、未经同意私自调班或擅离工作岗位，经常迟到或早退（1周超过3次）9、因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时，引致业主向上级部门领导投诉者。10、弄虚作假，涂改单据、证明、记录、报假学历。11、不服从领导的正确命令并在公共场合 顶撞领导。12、超越职权范围或违章操
9、作尚未酿酿成事故者。13、工作时间消极怠工三、丙类过失有下列行为者属丙类过失：1、不服从正常的工作调动及安排，不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。3、工作时间喝酒、赌博、打架。4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等。5、故意毁坏公物，金额较大者。6、服务态度极差，与用户吵架，或累计被用户投诉3次以上者。7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。8、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。9、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。10、严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者。11、一个月内迟到、早退累计超过六次（含）以上者。连续旷工3天或两个月累计五天，全
10、年累计七天的。12、盗窃同仁或公司、客户财物者。13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较大者。14、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者。15、在公司内部有伤风败俗之行为者。16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。17、在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者。18、携带危险或违禁物品进入工作场所着。19、故意撕毁公文者、遗失重要公文（物品）者或故意泄漏商业秘密者。20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。21、未完成工作任务，造成重大影响或损失者。22、年度内累计三次乙类行为者。23、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。24、在公司任职期间私自在外兼职。25、其它应给予辞退的行为。
