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1、收银晋级考题（65分）亲！恭喜你有这个荣幸完成本次测试，因为这代表着你离新的高度只差最后一步咯接下来请调整呼吸，放平心态，认真的完成以下的题目，相信自己，一定可以！加油1、姓名 【填空题】_2、所属店铺 【多选题】A.圣德娜B.阳光店正确答案: 每个选项都可自定义分值分割线3、多选题：常见的收银突发事件有哪几类？（5分） 【多选题】A.设备故障（2分）B.促销活动（1分）C.没有零钱D.顾客异议（2分）正确答案: ABD（少选得部分分；错选得0分）4、多选题：下面哪些选项是属于收银服务的步骤？（5分） 【多选题】A.微笑问候（1分）B.活动传递及搭配推荐（1分）C.确认金额，收银找零递交凭证（
2、1分）D.提醒须知（1分）E.包装产品感谢顾客（1分）正确答案: ABCDE（少选得部分分；错选得0分）5、多选题：收银员为顾客包装产品时应注意的事项有哪些？（5分） 【多选题】A.上装放置下装的上面，内装放置外装的上面（1分）B.较轻的放置较重的上面，较薄的放置较厚的上面（1分）C.配件类一遍与衣服分开装袋（3分）D.皮衣类的服装与其他衣服分开包装正确答案: ABC（少选得部分分；错选得0分）6、单选题：当顾客刷卡时POS机未出小票的正确的解决方案是哪一项？（5分） 【多选题】（5分）A.未出小票说明刷卡不成功，再刷一次即可。B.检查POS机是否缺纸或卡纸，跟顾客简单说明原因。然后检查最后一
3、笔交易卡号与顾客核对，确认无误后再进行操作。C.委婉的告诉顾客刷卡机有故障，建议付现金。正确答案: B7、单选题：8月2日当日营业款总额为123654元，共计销售456件。当日收到现金券6张，共计使用金额为599元；POS机内卡消费金额为57574元，外卡消费为1334元；那么请问，8月2日当班收银下班时交接给下一个工作日的收银现金金额是多少？（5分） 【多选题】（5分）A.65481B.66080C.64746正确答案: C8、单选题：客单件的正确换算方式是？（5分） 【多选题】（5分）A.销售总额/销售件数B.销售件数/销售笔数C.销售笔数/销售件数D.销售总额/销售笔数正确答案: B9、
4、判断题：递交钱款凭条等要用单手递交即可。（5分） 【多选题】（5分）A.对的B.错的正确答案: B10、判断题：当单条通道排队人数超过5人以上，就应该考虑增设收银通道。（5分） 【多选题】（5分）A.对的B.错的正确答案: A11、判断题：为了确保工作效率，开业前收银员需要分工行动，一位收银员负责打扫卫生，一位负责清点保险箱。（5分） 【多选题】（5分）A.对的B.错的正确答案: B12、判断题：收银员小莉在中午解缴银行时发现，保险箱内前一个班留下的现金中有一张100元的假币，小莉认为是对班下班结账时未发现问题，所以要求对班承担全部责任。（5分） 【多选题】（5分）A.对的B.错的正确答案:
5、B13、判断题：当天现金券使用金额为1532元，所以共计收到16张现金券的事情是不可能发生的。（5分） 【多选题】（5分）A.对的B.错的正确答案: B14、判断题：当天收银系统显示转账金额为2000元，POS机结算单为2001元，反正是多钱，没关系的。（5分） 【多选题】（5分）A.对的B.错的正确答案: B15、判断题：如果收银员在发现顾客的人民币有异样时，可以拿到收银台内进行验钞。（5分） 【多选题】（5分）A.对的B.错的正确答案: B16、判断题：发票必须按编号开具，不得涂改.刮擦，如填写有误，本张发票可以作废撕毁。（5分） 【多选题】（5分）A.对的B.错的正确答案: B17、多选
6、题：目前店铺可以刷卡的类型有哪些？（5分） 【多选题】A.VISA（2分）B.银联（2分）C.斯玛特卡（1分）D.联华OK卡E.万事达卡正确答案: ABC（少选得部分分；错选得0分）18、判断题：顾客信用卡支付货款后，直接退货，要求店铺直接给予现金是可以的。（5分） 【多选题】（5分）A.对的B.错的正确答案: B19、单选题：在收银系统中，“清空”的快捷键是哪个？（5分） 【多选题】（5分）A.F3B.F5C.F7D.F11正确答案: B20、多选题：当大型节假日到来时，作为收银员我们要做的准备工作有哪些？（5分） 【多选题】A.了解节假日活动的具体操作方法（1分）B.辅料的充足准备（1分）C.备用金及零钱的储备（1分）D.增设电脑收银（1分）E.合理性的排班及旺场时段收银增设人员（1分）F.提前了解到店铺开关门的时间（1分）正确答案: ABCDEF（少选得部分分；错选得0分）21、简答题：请简要的说明我们在对顾客进行活动传递以及搭配推荐这个环节的好处。（10分） 【填空题】_
