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1、医院管理学计划.医院管理：是依照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制，以充发散挥整体运转功能，优化绩效的管理活动过程。医院管理学：是运用现代管理理论和方法研究并说明医院管理活动的实质和规律的科学。医院文化：处于必定经济社会背景下的医院，在长远医疗服务过程中逐渐形成和发育起来的日益稳固的价值观和医院精神，以及以此为核心而生成的道德规、行为准则、理想信念、医院传统等，并在此基础上生成的医院服务意识、服务理念、经营战略等。医院质量管理：是指医院在确立服务质量目标、目标和职责，以及在质量系统中进行的诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量
2、改进等措施，使医院供应的服务质量达到规要乞降患者满意的所有管理职能活动。护理管理的定义：护理管理是为了提升人们的健康水平，系统的利用护士和相关人员的潜伏能力、设施、环境及社会活动的过程。护理质量是指：护理工作为患者供应技术性服务和生活照料服务的成效，以及满足服务对象需要的程度。医院药事：泛指医院中全部与药品和药学服务相关的事项。医院药事管理：是指以服务病人为中心，临床药学为基础，促使临床科学、合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作、主要包含药学部门管理和临床用药管理及相关的管理工作。医院信息系统：运用系统的理论和方法，利用计算机技术和网络通信手段来实现医院信息的采集、办理、储存、传输、应用
3、和反响，并在自动化、标准化、网络化的基础上支持医院全方向运作的有机体。医学技术评估：医学技术是指用于医疗卫生保健领域和医疗服务系统的特定知识系统，包含专业资料.用于医疗预防的药物，仪器设施，医疗的程序与方案，手术操作，相关的组织管理系统与后勤支持系统。功能：世界卫生组织将功能定义为：医疗服务措施（服务、治疗方案、药物、预防或控制措施）的效益与功效。简答题：目前医院领导系统的主要模式1）院长负责制院长负责制是目前我国医院领导系统的主体形式。在这类体质下院长对医院行政、业务工作全权负责，党委执行保证督查的职能，职工经过职工代表大会参加医院的民主管理与民主督查。2）党委领导下的院长负责制该系统包含：
4、党委集体领导、院长在党委的领导下负责医院行政指挥，职工参加民主管理三个方面。党委作为医院的领导核心，在抓好党的建设，实行政治思想领导的同时，对行政、业务工作负有领导责任，决定医院重要行政问题，保证党的路线、目标政策的贯彻实行，并对干部进行管理。（3）董事会领院长负责制股份制对我国医院而言是一种新的筹资方式，跟着改革开放的不停深入，我国陆续出现了股份制医院。医院董事会对股东大会负责，董事会作为医院法人财富的代表，受股东利益的限制，对医院的重要问题进行决策，全权负责医院的财富经营，拥有支配医院法人财富和聘任医院院长的权益，并负责对医院院进步行督查。医院的组织结构1）直线结构又称单线型组织特点：组织
5、的领导人员对其所管辖的围及其手下拥有完好的直接职权，全部指挥与管理职能专业资料.基本上都由其执行，不设职能机构或仅有少量职强者员协助其工作。长处：结构简单，管理人员少，职责权益明确，上下级关系清楚，工作效率较高。弊端：组织结构缺少弹性，要求领导人员精晓多方面的知识和具备较强的工作能力。只适用于规模较小，管理层次较简单的一级管理医院。（2）直线职能组织依照组织和管理职能来划分部门和设置机构，这类组织结构把管理机构和人员分为两类：一类是直线指挥部门和人员，拥有决定和指挥权，并对该组织的工作负所有责任。另一类是职能部门和人员，是直线指挥部门和人员的顾问，只对直线指挥人员起到顾问助手作用，对下级直线部
6、门只好供应建讲和业务指导，没有指挥和决定权益。这类组织结构比较适用于中型组织，我国二级或二级以上医院绝大部分采纳这类组织结构。（3）矩形组织就是在直线职能组织结构的基础上，又有横向的机构系统，使组织机构既保留纵向的垂直领导系统，又使横向之间发生联系。医院文化作用的论述一、增强文化建设的意义在医疗市场竞争特别激烈的今日，医院文化在现代医院现代化建设中的地位和作用愈来愈突出。可以说，医院文化水平已经成为衡量医院核心竞争力大小的一个重要标记，决定着医院的兴衰。医院要生计、发展并在竞争中立于不败之地，就一定有相应的医院文化作为基础。所以，增强医院文化建设，对现代医院实现资本、技术、信息和文化的整合，保
7、持核心竞争力和可连续发展的优势，拥有十分重要的现实意义。二、医院文化的作用医院文化是以人为中心提升医院的整体素质，提升医院的医疗水平易信用，博得医院发展专业资料.的巨大潜能。医院文化在医院的发展中起着聚人心，外树形象的核心作用，优秀的医院文化又对社会进步起着踊跃的促使作用。1、医院文化是目标，拥有导向作用医院文化以精神理念和价值看法为核心，经过文化的教化、熏陶和影响，使职工在耳濡目染中接受共有的价值看法，并以此作为医院行为的方向和准则，在共享价值观的基础大将个人目标趋同于集体目标。医院文化的形成，使医院拥有一种“文化定势”。2、医院文化是趋向，拥有凝聚作用医院文化是医院取之不尽用之不停的精神动
8、力和智能之源，是医院部一种强盛的动力源，它能使广大职工对医院发展目标、行为准则、价值看法的认可产生激烈的使命感，在这类文化氛围的作用下，又能激发出职工对本职工作的骄傲感，从而潜伏地、自然地产生对医院的向心力。这类巨大的心理力量，就不停产生着把每个个体职工都凝聚在医院集体中的整体效应，形成了一个坚如磐石的整体。3、医院文化是准则，拥有拘束作用医院文化是一种无形的行为准则，经过广大职工在医疗实践中形成的自我拘束系统。它像一个控制系统，经过舆论和信念的向心作用，形成一个强盛的自约力量，从医院管理的深层规、拘束、塑造着医院和职工的思想与行为，从而有效保证了医院经营目标和服务主旨的实现。4、医院文化是是
9、力量，拥有激励的作用医院文化的增强，使医院有明确的发展目标。职工有各自的岗位责任，又有领导的相信，同事间的互相尊敬和先进模范的影响，在共同文化看法形成的集体意识驱动下，职工的事业心，责任感逐渐增强，激发职工自觉地产生出一种高昂情绪和进步精神。经过优秀的医院文化氛围，对职工的激励不是一种外在的推进，而是一种在的踊跃性、创立性发挥，并纷至沓来地供应激励的力量。5、医院文化是桥梁，拥有辐射作用人们可以经过新闻媒介，患者的自己感觉介绍，患者之间的信息传达等渠道，去影响大众的专业资料.认知和选择。所以，医院要不停增强自己整体素质提升的建设，塑造独具特点的医院形象，提升医疗服务质量和文化品位，并把医院文化
10、作为纽带，将医院的经营理念，服务主旨，价值取向等传达给广大患者与民众，从而建立并提升自己在社会公众心目中的优秀形象。财务管理的主要容是：踊跃筹集经费、认真编制估量、参加投资、增强财富管理、做好财务决算、进行财务报表解析。医院资本筹集是指经过医疗业务的价值运动从各种渠道获取的事业经费。医院估量编制是医院年度资本运动的计划，也是年度业务的钱币反响。医院估量包含整年的业务进出规模、进出结构和营运能力，是医院财务活动的基本依照投资决策是医院为了适应医疗市场的需求，扩大医疗服务围，争取两个效益的最大化。财富管理是医院防范财富损失和流失，正常睁开医院经营活动的保证。医院的财务决算包含整年的医疗业务进出结转
11、，冲账和编制会计报表二项财富是指医院拥有也许控制的能以钱币计量并能为医院将来带来必定经济资源。流动财富是指可以在一年变现的财富，医院的流动财富包含：现金、各种存款、应收账款、存货。医院固定财富是指一般设施单位价值500元以上，专用设施单位价值800元以上，使用年限在一年以上，并在使用过程中基本保持原有物质形态的财富。依照性质分为5大类：1.房屋及建筑物2专业设施3一般设施4图书5其余固定财富无形财富是指可长远使用而不具备实物形态，但能为使用者供应某种权益的财富。医院的无形财富主要有：专利权、非专利技术、著作权和土地使用权。财务报告是反响医院财务状况与经营成就的书面文件，包含主要会计报表、附表、
12、报表说明与财务状况说明书。医院质量管理系统的构成：1、质量系统的组织结构2、医疗服务过程管理3、医疗终末质专业资料.量的监控4、医疗服务质量相关的资源管理护理质量管理的特点:特别性广泛性集体性复杂性护理质量谈论系统分类：1依据应用围分为护理技术操作质量标准，护理文件书写质量标准，临床护理质量标准护理管理质量标准2依据管理希望分为：规式标准-卫生行政部门和专业学术集体组织专家拟定拥有强迫性，经验式标准-医院依据自己的详细状况拟定。3依据管理过程结构分为：因素质量标准-也称结构质量标准，是以“组织、机构”为取向，针对医院管理系统中的人员、技术、设施设施、药品物质、环境、管理等容提出要求。环节质量标
13、准-也称过程质量，是以“人员”为取向，针对护理过程拟定的要求。终末质量标准-也称结果质量，是以“病人”为取向，针对护理服务的结果拟定的要求。4依据使用目的分为：方法性标准衡量性标准常用护理质量标准：1、护理技术操作标准-基础护理技术操作、专科护理技术操作2、护理管理质量标准-护理部、科护士长、护士长工作质量、病房管理、各部门管理质量标准3、护理文件书写质量标准-护理记录、体温单等书写质量标准4、临床护理质量标准-特级、一级护理合格率基础护理合格率急救物件完满率灭菌物件灭菌合格率等5、护理质量谈论指标：1、护理工作效率指标-工作量指标可以表示负荷程度护士按工作量合理配置，科学排班2、护理工作质量
14、指标-反响护理工作质量，是对护理质量标准的谈论3、护理工作成本指标-反响护理的各项投入专业资料.6、护理质量谈论谈论方法：1、院谈论-建立护理质量监控网络2、院外谈论-医院评审：卫生行政部门、ISOJCI。和社会督查医院药学部门的组织结构医院药剂科的组织结构属于直线组织结构种类。它的特点是：组织中的各级机构按垂直系统直线摆列，各级主管人员对所下属级拥有直接的领导职权，组织中的每个成员只对直接上司负责。管理层次的划分：药剂科主任对院长负责，药剂科各部门的主管对科主任负责。药剂科领导经过科室负责人管理各详细岗位的工作人员。部门的划分：药剂科的各部门基本是按职能划分的。这些部门可以分为基本的职能部门
15、和派生的职能部门，直接参加临床用药和药学服务的科室为药学的基本部门。保障药品供应和支撑药学服务的科室为派生部门。职权的划分：药剂科的各个部门是依据业务活动的目标设计的。组织中的每个部门和职务都一定完好规定的工作，并为此给予相应的职责和权益。临床用药不合理用药现状和解析主要表现：用药不对症使用无确实疗效的药物用药不足使用毒副作用过大的药物用药过分合并用药不合理给药方案不合理重复给药以致不合理用药的因素：医务人员因素：主要因素。医师掌握着能否用药和如何用药的决定权，是合理用药的督查者和参加者。管理因素：对不合理用药行为缺少强有力的行政管理和技术干预措施，督查力弱。病人因素：病人踊跃配合治疗，依照医嘱正确服药是保证合理用药的因素。病人不允从原由：对药物疗效希望过高；对药物不良反响缺少认识；经济承受能力不足；滥用药物等。社会因素：主若是药品营销过程中，不正当的竞争手段、促销活动、不正之风及经济利益驱动等。经济政策因素：“以药补医”。不合理用药的结果：延迟疾病治疗（药物治疗的有效性）浪费医药资源发生不良反
