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1、*市*区民政局简政便民工作实施情况 *市*区民政局简政便民工作实施情况一、加强领导明确责任根据区委委、区政府政务公开政务服务工作“标准化建设”的要求，我局高度重视及时调整了领导小组，形成了主要领导负总责，分管领导牵头协调，局办公室、监察室负责推进、指导和监督，各业务科室具体实施的工作机制。 二、政务服务工作情况我局行政审批工作按照区政府政务服务“两集中、两到位”的要求，将民政行政审批项目统一集中纳入到民政服务窗口进行办理，做到民政行政审批一站式服务。对民政窗口服务工作，我们注重抓了三个方面工作。一是树立窗口服务形象。配备了一名民政首席代表负责行政事项集中受理工作，开展实施“高效、热情、文明、廉
2、洁、规范”服务。二是实行“八公开”服务。按政务管理相关规定，将行政审批项目名称、设立依据、审批流程、申报材料、办事人员、审批人员法定办结时限、承诺办结时限、收费依据等八个方面事项全部公开，并在窗口摆放相关业务办理资料，方便群众了解、咨询和申报。三是加强窗口人员管理。要求中心工作人员严格执行考勤制度，不迟到、不早退、工作时间不串岗、不玩游戏、不炒股票、不擅离职守，有事提前请假并经领导批准。对接待群众咨询和受理的事项，要求中心工作人员严格落实首问责任制、一次告知制和限时办结制等制度，高效办理行政审批事项，努力让服务对象满意。 三、推进政务公开情况（一）清理规范行政职权。今年，我局按照区政府的统一部
3、署和要求，根据国家、省、市政府下发的行政权力事项目录，依照法律、法规和规章，对民政行政职权进行了清理工作，积极推进权力公开透明运行。我局完成并上报了区民政局行政职权事项信息表目录、区民政局行政职权清理信息表年底前，我局将根据区行政职权清理办的审核意见向社会公布。与此同时，我局今年还启动行政职权廉政风险防控工作，对局机关和局属事业单位的重点部位、重要岗位、重点人员的职权风险进行了排查，对查找出的风险点，逐项建立防范制度，靠制度制约规范权力的运行。 （二）推进政务信息公开。一是及时发布和更新信息公开目录和指南。按有关规定将我局工作机构的名称、职能、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱、
4、执法依据、行政许可事项、办事服务事项等内容提供到贵州省网上办事大厅信息公开网和我局门户网站，主动向社会公开民政政策规定和民政工作动态信息。同时通过日报、区电视台和区广播电台等新闻媒体，宣传民政工作，让群众多渠道了解民政工作情况。二是进一步规范民政政务信息公开的内容和方式，做到社会公众或者服务对象应当让广泛知晓或者参与的事项均予以及时主动公开。今年以来我局未收到依申请公开的信息事项。三是主动接受社会监督。接受人民群众评议，坚决杜绝应公开而不公开、内容不实、违反程序和时限规定等行为。今年，我局未接到针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案和行政诉讼案。 （三）推进民政事业单位办事公开。今年，我们
5、将局属事业单位的行风建设、廉政风险防控和创先争优等活动紧密结合起来，进一步加大了民政事业单位办事公开的工作力度。目前，我局把社会组织登记、婚姻登记、收养登记、社会福利机构审批、养老机构审批等服务项目进行编制目录和办事指南，办事依据、服务程序、服务时限、服务承诺、收费标准和监督渠道予以在贵州省网上办事大厅公布，方便群众办查询办事。同时，为了提高办事效率和服务水平，实行线上申请服务咨询、办理。 （四）加大民政业务重点事项公开力度。对社会和群众关注的重要民政工作，我们都予以单独公开。一是公开民生工程。分别是农村低保制度建设、医疗救助、县级流浪乞讨人员救助场所建设、城乡养老体系建设。为了充分保障群众知
6、情权，让全社会更多的关注和支持民生工程建设，我局采取文件通报、民政信息和媒体宣传等形式，主动向社会公布民生工程的工作进展、存在的问题以及检查督办等情况。二是公开救灾工作情况。对于各地救灾信息，我们严格按照有关规定，经审核后以最快速度向社会公布。对于救灾款的发放，我局在每次下达分配给各（镇）街救灾经费文件时，均要特别重申救灾款发放的范围、对象、程序、方式以及监督渠道，要求各镇（街）严格执行救灾救济资金管理使用的各项规定，做到“阳光操作”。救灾款发放结束后，我局努力确保有限的资金都用在确需救助的灾民和困难群众身上。今年以来，我局没有收到对救灾款发放不公平性进行投诉和举报，仅有少数群众反映救灾款发放
7、标准偏低等问题。三是指导村务和居务公开。近年来积极推进“阳光村务工程”,各地不断丰富公开形式，做到社区、村在明显位置要设立公示栏，社区居委会服务大厅要设有人员公示栏、便民资料盒和工作指南台，村委会和居委会办公场所要上墙公示工作机构、工作制度、工作职责等内容，方便群众了解情况、咨询问题和办事。 四、主要问题和下一步打算我局的政务服务政务公开及简政便民工作虽然取得了一定的成效，但与区政府的要求和群众的期盼仍有不小差距。我们认为主要存在以下几个问题：一是政务公开的宣传教育还不够，民政系统干部职工对政务公开工作的认识还有待进一步提高； 二是有些行政审批事项还是很繁琐，如福利机构的审批； 三是网上办事流程需要进一步细化，网上办理需要进一步深入实施。 对此，我们将按照区委、区政府的部署要求，紧紧围绕民政职能职责，进一步加强民政干部职工的教育培训，完善政务信息公开和简政便民服务制度，切实加大政务公开和简政便民服务工作的督查指导力度，努力提高民政干部办事能力和素质。进一步加强信息公开平台的建设，加大简政便民服务审批，提高民政工作网上服务水平。 第 2 页 共 2 页
