《应急预案手册.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《应急预案手册.doc（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、应急预案手册（一）编制目的为了积极预防和妥善处置突发事件，最大限度地减少事件造成的损失，保障广大工人的生命和财产安全，维护公司、工地正常秩序和稳定，根据突发事件应对法、青岛xxxx有限公司应急预案等有关规定，结合我公司实际，制定本操作手册。二、分级分类本操作手册所称突发公共事件，是指突然发生、对公司、工地正常施工造成或可能造成严重妨碍，或对工人生命和财产安全造成或者可能造成严重危害，需要公司、区有关部门、政府立即处置的紧急事件。一般分为四类：（一）自然灾害：主要包括水旱、台风、冰雹等气象灾害，地震灾害，山体崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷等地质灾害。（二）事故灾难：主要包括质量安全事故、设备质量安
2、全事故、重大火灾安全事故、重大交通安全事故、外来暴力侵害事故、危险品安全事故等。（三）公共卫生事件：主要包括集体食物中毒、传染性疾病、群发性疾病以及其他严重影响工人身体健康的事件。（按照突发公共事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：级（一般）指突发事件影响范围较小，可控性较好的；级（较大）指突发事件影响范围较大，情况较严重，较难控制的；级（重大）、级（特别重大）指突发事件影响范围大，发生重特大人员伤亡、财产损失的。（三）组织机构青岛xxxx有限公司应急指挥部，xxx总经理任总指挥，相关人员为成员，下设综合协调组、抢险救援组、警戒疏散组、医疗救护组、事故调查组、善后处理组、
3、后勤保障组等有关应急小组。1、突发安全事件应急领导小组及其职责组长：xxx 成员： xxxxxx突发安全事件应急领导小组的职责（1）发生突发安全事件时，由应急领导小组发布应急救援命令、信息；（2）组织指挥救援队伍实施救援及现场安全保卫，事故区域警戒行动；（3）及时向上级汇报突发安全事故情况；（4）做好现场安全疏导和人员紧急疏散工作，阻止无关人员随意进入现场；（5）配合上级和有关部门开展救援工作，开展处理善后事宜。2、设立现场处置机构及其职责下设综合协调组、抢险救援组、警戒疏散组、医疗救护组、事故调查组、善后处理组、后勤保障组。（1）综合协调组组长：xxx，电话：xxx，手机：xxx。职责：及时
4、做好事故情况汇报，保持信息畅通，做好与有关部门的综合协调工作。（2）抢险救援组组长：xxx，电话：xxx，手机：xxx。职责：主要承担现场人员的抢险救援工作。（3）警戒疏散组组长：xxx，电话：xxx，手机：xxx。职责：主动或配合做好现场保护、危险区人员撤离、维护现场秩序、劝说围观人员离开现场。（4）医疗救护组组长：xxx，电话：xxx，手机：xxx。职责：组织人员立即进行现场抢救或向临近医院及时疏散治疗工作。（5）事故调查组组长：xxx， 电话：xxx，手机：xxx。职责：组织人员对现场进行分析，调查事故发生的原因，并提出预防事故的措施。（6）.善后处理组组长：xxx，电话：xxx，手机：
5、xxx。职责：做好突发安全事件的善后工作。（7）.后勤保障组组长：xxx，电话：xxx，手机：xxx。职责：负责现场施救、物资保障工作，保证交通的畅通无阻，协助做好救援工作。（四）应急响应1、一般突发事件发生后，总经理立即启动本预案，负责指挥协调，各应急小组成员迅速进岗到位，分工协作进行自救，及时切断危险源，预防和制止事故、疫情、破坏活动等的进一步扩大，保护好现场。2、较大及以上突发事件发生后，总经理启动本预案的同时，立即上报区建管处等有关部门,并在区建管局等有关部门、区政府的统一指挥领导下开展应急工作。（五）有关要求1、对参与应急处置工作表现突出的人员,予以表彰;对参与应急处置工作不负责任、
6、玩忽职守，造成严重后果的人员，按有关规定追究责任。2、根据工作需要和形势发展，将及时修订完善本操作手册，定期、不定期开展突发事件应急预案演练。3、本操作手册由青岛xxx有限公司负责解释，自2010年1月7日起实施。二、青岛xxx有限公司突发事件应急流程示意图机房应急预案手册一、机房事故处理通则凡系统发生故障时，网管运行监控负责人必须立即组织抢修，不得拖延。 运行监控人员均应熟悉故障紧急处理流程，熟练掌握操作步骤和方法。运行监控管理人员应如实上报故障情况，故障报告应当做到时间清、原因清、结果清。 重大故障和严重故障要报上级业务主管领导。对已处理的重大故障和严重故障，事后必须做故障分析，查清故障原
7、因，确定故障性质和责任，采取防范措施，避免同类故障再次发生。 故障处理基本原则：先重点后一般；先调通后维修。 1、故障等级网管系统的故障等级共分三类：1.1 重大故障在系统运行期间，关键设备（包括传输或其它专业所属设备）、软件故障造成所有网管业务中断超过24小时。1.2 严重故障在系统运行期间，关键设备（包括传输或其它专业所属设备）、软件故障造成下列情况之一的系统故障： （1）所有网管业务中断超过12小时但不超过24小时；（2）网管个别业务中断超过24小时；1.3 一般故障 除重大故障和严重故障外的其他故障。 2、故障通报与通报制度网管中心应建立相关设备故障处理联系制度，并将联系人和联系方法张
8、贴在醒目位置。 网管中心应建立设备操作手册和故障处理流程，并存放在固定地点。网管中心应建立设备运行情况统计和登记表，并存放在固定地点。 2.1 故障处理： 2.11、在系统发生故障时，值班人员应对照运行维护手册进行简单的故障处理和准确定位，对无法处理的故障应立即通知系统维护主管工程师，并逐级上报。系统维护主管工程师组织相关人员现场处理，故障处理完毕后，马上通知故障发起点，并进行详细记录。当系统发生故障时，网管中心运行维护负责人必须立即组织抢修，不得拖延。 2.12、在处理故障时，应严格按照故障处理流程进行,整个流程强调闭环管理，按先重点后一般；先调通后维修的原则进行。2.13、在系统和设备故障
9、处理的过程中，若出现较为严重或一时无法解决的问题，及时通知故障发起点，并立即向主管领导汇报，同时与厂家联系，及时争取技术支持，填写故障报告。 2.14、在系统设备故障处理过程中，若使用了备件单元或备用电路板，应按规定分别详细登记故障发生的工作单元、故障现象或故障代码、换用备件名称、编号，有条件时应附上当时的打印记录，向主管报告，并及时与备件管理人员取得联系，按正确的手续发送返修。 2.15、在相关专业部门或设备供应商进行抢修的过程中，网管中心应负责协调相关专业部门，采取其它措施对网络进行监控。 2.16、在相关专业部门或设备供应商进行抢修的过程中，网管中心应负责协调相关专业部门，采取其它措施对
10、网络相关数据进行保存和统计。 2.17、网管中心在相关故障排除后48小时内提交故障分析报告。报告将视故障级别上报所在公司运行维护部和上级网管中心。运行维护人员均应熟悉故障紧急处理流程，熟练掌握操作步骤和方法。 2.2 故障通报： 当出现值班人员不能解决的故障时，值班人员应立即上报系统维护主管工程师和部门主管 。故障处理完毕一天内，系统主管工程师写出故障报告，上报部门主管，重大故障和严重故障要报上级业务主管部门。 当发生故障时，机房当班人员应将故障发生经过详细填写进值班日志。如果网管系统出现严重故障，在故障发生后应在第一时间向上一级网管中心通报相关情况。 出现故障后，由网管中心指定专人向相关部门
11、通报故障影响范围和处理情况等。 运行维护负责人应如实上报故障情况，故障报告应当做到时间清、原因清、结果清。二、机房应急动力预案1、机房停电故障 1.1 准备工作1.11停电后第一时间电话咨询供电公司（电话号码）询问停电原因及停电时长。 1.12电话通知相关领导停电状况，如果在值班过程中停电需同事共同处理的也及时通知，在停电期间要保持通信畅通有问题及时联系。(领导电话) 1.13准备扳手、六棱起、数字万用表、“+”字“”字螺丝刀各两把（大、小）等常用电工工具，准备好高压绝缘手套、绝缘鞋、专用扳手。 1.14以上3点工作尽量在最短时间内结束，然后针对故障原因作出相应处理。1.2停电情况下处理方式从
12、供电公司确定完停电原因及停电时长后，确定停电时长是否在UPS负荷工作时间范围内：如果在UPS负荷工作范围内，密切观察UPS工作状态，所有设备正常工作；如果超出UPS工作范围内，向领导申请，存储信息，关闭机房设备，防止机房断电丢失数据。 1.3 市电恢复后的操作1.所有设备恢复市电供电，检查设备的供电运行情况。 2、UPS故障处理通州工商局机房UPS系统为2台OVERTOP RT30KH UPS 的并机系统.如30KVA UPS系统中一台UPS故障，系统自动将负载倒到另一台UPS上，如何关闭故障的UPS，如何再次开启UPS,如下： 关机1、先将旁路转换开关打到“ON”的位置：2、将UPS输出开关
13、打到“OFF”位置3、关掉UPS的开关，这时UPS停止运行；4、关掉UPS输入开关，系统关机完毕。开机1、首先确认UPS的开关都打到“OFF”位置，配电柜的UPS输出开关也在“OFF”位置。 2、先把旁路转换开关打到“ON”的位置3、分别将UPS的开关合闸； 4、当UPS面板指示为旁路供电状态时，再把旁路转换开关打到“OFF”位置这时，UPS转到正常工作模式，启动完成。 5、最后合上UPS输出开关，系统供电正常。当关掉其中一台UPS在启动办法1、先把旁路转换开关打到“ON”的位置 2、再把已关掉的UPS的开关分别打到“ON”的位置； 3、当两台UPS面板指示为旁路供电状态时，再把旁路转换开关打
14、到“OFF”位置这时，两台UPS转到正常工作模式，启动完成 3、机房空调及局部过热故障的紧急处理方案发生机房空调故障，会使机房的温度升高，危害设备正常运行。所以发生此类故障后，要积极维修，如果一时无法修复，必须采取应急措施，保障机房环境符合要求。 现在的机房空调一台艾赛尔精密空调，一台大金空调。 1、首先判断机房空调什么故障，如果压缩机故障，送风机工作正常，此时尽量将机房防静电地板掀开.增将出风口.如果是空调的送风机故障，不能正常送风， 把邻近空调的送风口的格栅尽量调整，到故障空调前面的区域，这样才能的保障机房温度不至于上升。或者尽量将机房防静电地板掀开，增将出风口，或者拿普通的电风扇在故障空调的影响区域吹风，打开机柜门，冰块局部降温等措施防止局部升温过快。 2、机房局部设备温度上升过快或过热的处理步骤 首先将此设备的机柜门打开，让热空气充分散出，也可以用电风扇对此设备吹风，加快散热速度， 购买冰块，放在大盆里，置于局部过热部位，利用冰块融化吸收热量，或者同时放置冰块并用电风扇吹。 三、机房防火预案一、当发生火灾事故时，抢险工作应遵循如下原则：1坚持“统一领导、分级负责、严密组织、密切配合、快速反应、保障有力”的原则。2坚持快速恢复生产
