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1、理论知识部分一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（ A ）。（A）德尔菲预测技术（B）回归分析方法（C）劳动定额法（D）转换比率法27、狭义的人力资源规划实质上是（ D ）。（A）企业人力资源开发规划 （B）企业人力资源制度改革规划（C）企业组织变革与组织发展规划 （D）企业各类人员需求的补充规划28、关于正式组织和非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（ C ）。（A）前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的 （B）组织成员形成非正式组织的心理需要，都
2、是正式组织所不能满足的（C）两者都有明确的组织目标（D）非正式组织对于正式组织的影响具有两面性29、事业部制结构遵循的主要原则是（ B ）。（A）集中决策、分散投资 （B）集中决策、分散经营（C）组织结构服从战略 （D）以成果为中心30、影响和制约组织结构的因素有（ A ）。（A）信息沟通、技术特点、经营战略 （B）管理体制、企业规模、投资成本（C）经营战略、投资成本、环境变化 （D）企业规模、人才结构、管理体制31、某企业计划用任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0.01。运用劳动定额法预测企业的人力资源需求量应为（ B ）。（A）50人（B）100人（C）
3、150人 （D）200人32、以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是（ B ）。（A）模拟分权制（B）广义的职能制组织结构模式（C）狭义的职能制组织结构模式（D）事业部制33、关于工作说明书的编写，错误的是（ A ）。（A）使用语言应该具有较强的专业性 （B）工作职责的罗列应该符合逻辑顺序（C）对于基层员工工作的描述应更具体、详细（D）可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性34、人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是（ D ）。（A）集体面试 （B）资历审核（C）文件筐测验 （D）无领导小组讨论35、相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（C ）。（A）培养员工的忠诚度 （B）促进团
4、结、消除矛盾（C）招聘到高质量人才 （D）激励员工、鼓舞士气36、无领导小组讨论法可测评参试者的（ D ）。（A）团体决策以及逻辑思维能力 （B）自身角色的认知能力和自信心（C）专业知识、技术以及分析、解决问题的能力（D）沟通技巧、组织能力、压力处理以及人际关系的敏感度37、一般来说，单位在招聘办公室职员时大多采用（C ）的方法。（A）员工推荐 （B）主动求职（C）内部招聘 （D）报纸招聘38、人员招聘的直接目的是为了（B ）。（A）招聘到精英人员 （B）获得组织所需要的人（C）增加单位人力资源储备 （D）提高单位影响力39、招聘原则中（A ）是保证企业招聘到高素质人才和实现招聘活动高效率的基
5、础。（A）公开公平竞争 （B）双向选择（C）遵循国家法律法规 （D）效率优先原则40、若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采取的对策是（ B ）。（A）减轻其工作负担或增加该岗位的休息日 （B）减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作（C）减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作（D）减轻其工作负担或横向细分该岗位工作41、关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是（ D ）。（A）外聘教师能保证交流的顺畅 （B）企业内部开发教师资源成本较高（C）使用内部培养教师可能会加大培训风险（D）内部培训教师可能影响培训对象的参与积极性42、适用于晋升前人际关系训练的培训方法是（D
6、）。（A）拓展训练 （B）特别任务法（C）管理者训练 （D）敏感性训练法敏感性训练是使我们更多地认识自己及自己对他人影响的一种技术。它跟传统的训练方式十分不同，传统方式强调的是对一套预定概念的学习。敏感性训练的特点是选定一个特征组（经常被称为训练组或t组），其中没有预定的议程和中心。训练人的作用仅仅是在这种非结构化环境中起促进作用。t组鼓励参加者认识他们自己和组中的其它人。敏感性训练是以提高以下几方面的能力作为其目标的：1. 对参加者行为及其在社会关系中的意义的自我意识和洞察；2. 对他人行为的敏感性；3. 对促进或约束群体功能发挥的过程类型及不同群体间的相互作用的认识和理解；4. 对社会、人
7、与人之间及不同群体间情况的判断能力；5. 参加者成功地干涉群体间或群体内的情况，以提高成员的满足感、效率和产出的能力；6. 参加者不断分析其人际交往行为，以获得更有效、更满意的人际关系的能力。开始敏感性训练时，没有领导、没有权威、没有权力地位。参加者开始谈话之前要处于一种真空状态，这是必须的。通过对话，人们开始深入认识自己和他人。应鼓励参与者在别人看他们时，他们也要看看自己。如果他们想改变，就要试着去做。虽然敏感性训练的目的（帮助个人学会怎样更多地与他人相处）不会受到怀疑，但这种方法却受到严厉的批判。很明显，敏感性训练经常要使人处于焦躁的状态以促进学习。43、敏感性训练的特定目的是（ A ）。
8、（A）提高员工对人际关系的敏感性 （B）教导主管如何协助部属处理敏感的问题（C）训练学员处理敏感度高的工作任务的能力（D）降低学员对业务处理的敏感度，以防止精神紧张44、与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（A ）。（A）操作技能的培训 （B）反应评估（C）分析问题、解决问题能力的培训 （D）晋升前的人际关系训练45、在培训过程中，监控中间效果是（D ）在不同培训阶段的提高和进步幅度。（A）评估培训讲师 （B）评估管理人员（C）评估教务管理人员 （D）评估受训者46、虚拟培训的优点不包括（ B）。（A）仿真性、超时空性（B）成本低（C）安全性（D）自主性47、为防范培训风险的出现，就必须建立制
9、度进行约束，（ A）由此而生并被广泛运用。（A）培训服务制度（B）培训制约制度（C）培训补偿制度（D）培训档案制度48、如果人员的（ B）不能达到组织提出的效益标准，就说明存在着某种培训需求。（A）工作态度（B）工作绩效（C）工作内容（D）工作状态49、（ A）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。（A）关键事件法（B）行为观察法（C）行为观察量表法（D）行为定点量表法50、行为主导型的考评内容以考评员工的（ D）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产出和贡献，而不关心行为和过程。（A）工作效果（B）工作态度（C）工作业绩（D
10、）工作行为51、目标管理法能使员工个人的（ A）保持一致。（A）个人目标与组织目标（B）努力目标与组织目标（C）努力目标与集体目标（D）个人目标与集体目标52、企业绩效考核就是对企业生产任务在数量、质量及（ B）等方面完成情况的考核。（A）产量（B）效益（C）效率（D）效果53、对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（ B ）。（A）行为观察法 （B）以结果为导向的考评方法（C）以关键事件为导向的考评方法（D）以行为或品质特征为导向的考评方法54、下面（ D）不是选择考评方法时应当充分考虑的因素。（A）管理成本（B）各种考核方法的优缺点（C）工作的适用性（D）组织的内外部环境55、（ A）是
11、绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法。（A）排列法（B）比较法（C）分布法（D）对比法56、应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（ A）。（A）始点（B）中点（C）终点（D）总结57、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（ D）。（A）让顾客完全满意（B）熟悉设备的使用和维护（C）尽量节约时间（D）每月废品率不超过1%58、如果其企业员工的能力大小对企业生产效率影响很大，一个能力很强的普通员工比部门经理甚至总经理为企业创造的价值还要高，那么该企业的薪酬制度应实行工资与员工 （A） 紧密挂钩A、能力B、岗位 C、效率D，年资59、为了确定合理的企业薪酬水平的市场定位，应该
12、进行（A ）A、薪酬调查 B、岗位评价C、等级划分D、人才评估60、 （C ）是企业对那些做出重要贡献或属于市场稀缺人才所采用的工资奖金调整的重要方式之一A、激励性调整 B、生活指数调整C、特殊性调整 D、工龄工资调整61（C ）不应包括在福利预算中 A、班车 B、带薪培训 C、分红 D、企业缴纳的社会保险费62、 社会保险的实施对象（A ） A、劳动者 B、社会贫困者 C、军人及其家属 D、全体居民63、 如果某企业提倡团队的价值观，那么合理的薪酬管理原则为（ C） A、 同岗位等级薪酬标准相差很大 B、工资水平低于市场水平 C、同岗位等级相差标准相差不大 D、工资水平高于市场水平64、支付
13、相当于员工岗位价值的薪酬，体现了 （B ） 原则 A、对外具有竞争力 B、对内具有公平性 C、对员工具有激励性D、薪酬成本的控制65、岗位等级的划分依据是 （B ） 的结果 A、组织结构B、岗位评价 C、绩效考核D、薪酬标准 66、 如果某企业员工工作的业绩完全可以量化考核，而且员工的努力程度、能力水平将直接影响其业绩水平，这种经营特点的企业，其薪酬管理原则是实行（A ） A、绩效工资B、能力工资 C、年动工资D、岗位工资67、如果用人单位安排劳动前延长工作时间，需支付员工不低于本人日工资（ B）的工资报酬 A、100% B、150% C、200% D、300% 11、某企业采用成对排列法进行岗位评价，将所有岗位进行成对比较，结果是乙的工作价值高于甲、丙、丁（=3）；甲的价值低于乙，高于丙、丁（=2）；丙的价值低于乙、甲，高于丁（=1）；丁的价值低于甲、乙、丙（=0），那么将四个岗位的工作价值从高到低排序为（B ） A、丙、甲、乙、丁； B、乙、甲、丙、丁； C、甲、乙、丙、丁； D、丁、乙、甲、丙69、如果某企业在招聘销售人员时发现，劳动力市场上销售人员供大于求，那么在其支付此类员工的薪酬时，应该（B）
