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1、格力精神公司精神:忠诚、友善、勤奋、进取经营理念：制造最佳的空调奉献给广大消费者管理理念:创新永无止境管理特色：合理化、科学化、原则化、网络化服务理念：您的每一件小事都是格力的大事人力资源理念:以人为本格力愿景、使命及核心价值观愿景:缔造全球领先的空调公司，成就格力百年的世界品牌使命:弘扬工业精神,追求完美质量,提供专业服务，发明舒服环境格力求实文化格力实文化是以“实、信、廉、新、礼”为核心价值观，以“忠诚、友善、勤奋、进取”为公司精神,以“少说空话、多干实事”为务实的工作态度，从而形成了外拓内敛的求实文化。实-是诚实、实干、实事求是、实实在在“实”体目前公司战略上是实事求是,求真务实，心无旁
2、骛地坚持走专业化和稳健发展之路;在市场经营上是反对不实的宣传,实实在在地通过优质产品来满足顾客需求、树立良好口碑、赢得市场;在工作上树立脚踏实地，稳抓实干，多做实事，少说空话的务实工作作风；在员工身上保持优良品德，“做诚实人、说诚实话、干实在事”,杜绝弄虚作假。 信是信念、信任、诚信、守信和信义精心打造优质产品,为人类提供舒服生活环境,是全体员工的坚定信念,是信奉之所在。 信任是公司用人机制的“唯才是举”;公司领导对中层干部的信任、授权以及中层干部对基层员工和员工之间的彼此信任。诚信是我们的经营理念。对消费者的诚信，是“不拿消费者做实验品”，以高品质的产品、服务奉献给全球客户;对经销商、供应商
3、的诚信,是结成战略伙伴关系，实现多方共赢的局面；对股东的诚信，就是谨慎决策,竭力所为，为股东发明最大价值；对有关方诚信,是坚守信用和道义，依法纳税,构建和谐社会，积极承当公司公民责任,为国家、社会做出应有奉献。廉是廉洁奉公、严于律己公司是员工赖以生存和发展的基本，公司的发展决定员工的前程和出路,只有公司发展,员工才有但愿。全体员工廉洁奉公、克已为人可以形成强大的动力，形成良好的公司精神风貌，所有员工凝成一股合力向目的奋进;而全体员工爱岗敬业、无私奉献又是公司成功的有力保证。 新-是创新、开拓、进取 公司通过不断进行技术、管理和营销创新,从而不断发明辉煌。公司鼓励创新，规定员工尊重科学但要敢于创
4、新、遵守制度但要善于突破、脚踏实地但要努力向上,发明出更大价值。礼-是尊重、平等、友善、团结和协作公司以人为本，尊重员工。建立全程式（培养、锻炼、任用、提拔)“任人唯贤，人尽其才”的人力资源体系；规定员工看待同事、顾客、有关方人员要以礼相待;尊重领导;令行严禁;团结同事；精诚协作；平等处事、和谐待人。 格力公司文化是以“实”为基本,衍生出“信”“廉”“新”“礼”。公司文化所造就的管理奇迹实力强信誉高 格力空调十八年一心一意专业做好空调，是一家经营业绩优秀、公信力高的上市公司。年产能力超过200万台（套）。持续，产销量、市场占有率稳居首位。持续3年家用空调世界产、销第一。 研发水平领先 格力很早
5、就采用CIMS系统制造空调。通过内部联网的电脑系统，把开发、设计、 供应等各部门、各环节、各工序置于计算机控制之下，合理调度配备,有效提高产品质量。 设备新高精尖 格力坚持以“技术创新强占制高点”的开发战略,汇聚“高尖精”专业技术人才， 引进一流科研生产设备，积极创新,拥有数百项专利技术。 选材用料精良 格力空调重要部件所有选用国内外优质材料或配件。压缩机选用日立、三洋、三 菱、美国谷轮等，控制器的芯片选用日本的三菱、东芝、美国的MOOROLA等，蒸发器铝箔选用优质亲水膜铝箔，铜管采用锯齿形内螺纹管,钢板采用性能好的热镀锌板等。 生产工艺先进 格力注重应用先进工艺技术,也不断创新和改良工艺技术
6、,将多种先进工艺应用在空调的生产过程中，保证卓越品质。 检测手段完善格力电器拥有独一无二的“筛选分厂”,270多间实验室。格力的实验能力已涵盖了国标、SO原则、UL原则等所规定的空调器以及空调部件等的性能测试和研究原则。 质量稳定可靠 格力产品在投放市场前模拟在非常恶劣的工况下运营测试,充足保障空调的可靠性。670万全球顾客、十几项国内外权威认证、数十项行业殊荣，足可见证格力空调国际品质。 理外型美观大方 格力空调倡导并实践21世纪空调设计理念，精益求精。顶尖科技融入人本设计, 使格力空调溢美于形,超凡于质，淡泊悠然间更显潮流魅力。 品种规格齐全 格力空调拥有2大类00个系列70多种规格的家用
7、空调产品和中央空调产品。空调精品层出不穷,充足满足不同地区不同家居构造的消费者之需要。 全程服务周到 格力空调的营销网络已经覆盖中国大陆3多种省市自治区和海外20多种国家和地区,售前、售中、售后全程服务细致周到。000多种统一原则的售后服务网点,充足保障了格力迅速及时、高效便捷的服务。 有关格力集团的小细则故事一：“中国制造就是世界名牌”送走一拨外交使节参观团，格力电器当家人董明珠坐在记者面前。一落座,快人快语的董明珠就向记者回忆起不久前的一次“发火”。格力空调打进中东区域家电市场已逾8年,在经销商们看来,她们的年度销售业绩似乎还没有达到抱负的空间。制约因素在那里？有人通过本地某些空调顾客的反
8、馈意见，觉得产品标签中的“MADE CNA”英文字母有点耀眼。经销商觉得，不管是过去那些假中国制造之名的不良商人给国外顾客导致的偏见，还是中东地区对洋品牌的消费习惯,家电商品“卖出去才是硬道理”，如果把格力空调标签中的“中国制造”改成“泰国制造”或其她国家和地区制造，销售业绩一定会有更好的体现。在好不容易盼来的格力电器董事长、总裁董明珠的会面会上，经销商们小心翼翼地提出了建议。“当时我一听就压不住火了！这不是什么建议，这是对中国制造的侮辱,是对格力产品及全体格力人的蔑视！”董明珠说，“我告诉她们，分布全球的3万家格力实体店都必须牢记,中国制造的格力不是那些偷工减料、粗制滥造的地摊货,我们所有的
9、格力产品都是消费者心目中最优质、最放心的高档商品。全世界销售的格力电器,无论产自何处,都必须是货真价实的中国制造!都是空调产品中当之无愧的世界第一品牌!如果有谁要拿偷换标签做交易，搞那些偷鸡摸狗的小动作，那我宁可一台空调也不卖!”董明珠的底气来自何处？格力电器总工程师黄辉告诉记者,从创业之初“好空调，格力造”的承诺,到确立“掌握核心科技”的工业精神，再到如今为了人类的可持续生存自觉肩负起能源革命的大任,格力人的使命与担当早就超越了一种公司的范畴。20世纪90年代，国内空调销售市场正处在最火爆的日子,全国空调厂家纷纷扩产增效，只有格力电器一家不惜减少产能，放弃唾手可得的市场空间和丰厚利润，停下脚
10、步来主攻产品质量与核心技术，建起了当时全行业独一无二的零配件筛选分厂和产品质量监控流程，这才一举打破了国外空调业巨头对空调压缩机等核心技术的垄断局面,最后赢得了国内空调市场二分天下有其一、国外空调市场三分天下有其一的规模。二:“创新文化渗入到每个员工的血液中”格力的工程技术人员合计发明了1.万个技术专利,其中发明专利00多项,仅申报专利就有00多项,平均每天有8项专利在格力问世。技术专利的背后是全体格力人对公司的认同感和归属感。有一则空调业内流传甚广的故事,说国内某家空调制造商老总曾亲自带领她的“猎头”团队驻扎在格力珠海总部周边，周旋一种多月,硬是没能挖走一种格力的技术专家和高档管理人员。“一
11、家拥有近万名技术研发人才的大型国企，可以具有如此强大的凝聚力和发明力，这是外界所不可想象的。”格力市场部部长陈自力对记者说,每年新招聘的格力员工，她们除了享有令自己满意的薪酬福利和股权鼓励外,还会有一位职业导师。格力电器首创的公司内部三级导师制度不仅使刚入职的新员工以最快的速度适应工作岗位，并且还能把独特的工业精神和创新文化渗入到每个新老员工的血液中。在职业导师的指引下,通过不断学习、钻研和立足岗位的创新发明,几乎每一位员工都能有效地拓展自己的职业发展平台和事业上升空间。知识型工人张树源,初到格力时，只有初中文化，对空调技术知识几乎一无所知。有了导师指引和学习平台，张树源一步步成长为高档技术工
12、人。搬运工曹祥云通过导师争取到一种学开叉车的脱产培训机会，拿到上岗证后，又在导师的言传身教下，练就了一手叉车绝技,在央视举办的挑战赛上蝉联冠军，成为闻名全国的“叉车王”。曹祥云对记者说：“是格力电器给了我实现人生梦想的舞台,我们没有理由不把这里当家。”“格力电器正在投入巨资筹建职业技术学院,努力实现格力一线工人从技能到岗位的全员性转型升级。”格力电器培训部部长王法雯骄傲地说，目前全公司已有多名一线工人在大专班里学习，本科以上管理技术人员有40多人在读公司内部的工程研究生班和MB班,格力开创的“六大模块”全员培训体系,更是支撑起了一种无坚不摧、无往不胜的创新型高科技公司。记者看到，专为自己员工学
13、习充电的大专班、研究生班就开在格力的厂房一角或行政大楼里。每天员工们走进车间是生产能手，坐进课堂是莘莘学子。总裁助理、副总工程师谭建明在接受记者采访时说,这里的一般员工偶尔见到总裁，谈论的不是个人的薪酬待遇，而是哪项工艺该如何改善,自己又有了什么较好的想法，一旦得到总裁的肯定，个个都会摩拳擦掌,积极请战，一般员工也敢当面立下军令状。由于有了公司慷慨给资源、给平台、鼓励尝试、容许失败的“创新文化”，这才使岗位成才、发明发明成了每个格力人的自觉行动。谭建明说，格力电器8000名研发工程师几乎每个人都常年保持“两天干完三天活”的干劲，每人每天自觉自愿加班五六个钟头是常用的，赶都赶不走。干劲和毅力来自
14、万众一心的坚定目的。这个目的是：“让全世界都用上格力空调”，董明珠告诉记者。三、掌握核心技术这是南粤大地上寻常的一天。一轮红日喷薄出海，美丽灿烂的朝霞染红了珠江口西岸的广袤山川,映红了珠海格力电器研发大楼里3张青春笑脸和她们欢呼雀跃的矫健身影。7月6日，随着着这一轮太阳的冉冉升起,一种使用太阳能的空调在一帮平均年龄只有30岁的中国工程师们的手中诞生。从半夜到黎明,格力光伏中央空调实验检测中心宁静而忙碌，工程师们的神情紧张而庄严。一切准备就绪,她们在静等阳光普照大地的时刻。她们要用一年多来经历的36次故障排除、50多次烧毁电机、损失数千万元才换来的这台“用电设备”,去拥抱宇宙中那一轮取之不尽的“
15、发电设备”、用之不竭的“可再生能源”。凌晨时分，初升的太阳将她的第一缕霞光照射在屋顶太阳能板上，光明和温情的施舍毫不吝啬,形成一片水盈盈、亮晶晶的蓝色湖泊。此时此刻,格力压缩机制造信息集控指挥中心庄严肃穆,时间仿佛凝固，人们屏住呼吸,随着现场信息员的一声声口令,硕大的电子显示屏上,空调机组、光伏系统、公用电网三组纷繁有序的数据阵跳荡起伏,变幻莫测，一场不同寻常的实验就这样开始了。 “电压635伏!电流101安！” “电压40伏！电流190安！” “电压630伏!电流2安!” 指挥员坚决下令:“模式一启动，主机开机!” 主机光伏中央空调制冷随之开机,指挥中心大厅里再度炸响阵阵惊雷。 指挥员再度下令:“模式二启动,主机加载,光伏合闸!” “光伏功率80千瓦！” “光伏功率13千瓦！” “光伏功率0千瓦！”仿佛天外来客，在一股太阳能直流电压的作用下，净重8吨的光伏中央空调缓缓启动，直流电频离心机顿时发出动人心弦的欢唱。与此同步,一股更加强劲的光伏电流缓缓注入珠海市区都市电网。检测中心电子显示屏上，空调机组、光伏电能、公用
