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1、-精品word文档 值得下载 值得拥有-XXX公司员工手册目录1.公司概况1.1 公司简介1.2 企业文化2.入职指引2.1 个人资料2.2 报到程序2.3 试用与转正2.4 入职引导人3.基本制度3.1 形象制度3.2 考勤制度3.3 薪酬制度3.4 奖励与处分4.福利待遇4.1 假期 4.2 社会保险4.3 团队活动5.培训与发展5.1 培训与发展 5.2 培训管理6.内部调动与晋升机制6.1 内部调动 6.2 晋升机制7.劳动合同与离职手续7.1 劳动合同 7.2 离职手续8.员工关系8.1 沟通政策 8.2 沟通渠道8.3 申诉渠道9.职业道德事宜9.1 经营活动 9.2 保密义务9.
2、3 权利保障9.4 保护公司资产10.附则10.1 手册批准、修改与解释 10.2 其他1.公司概况1.1 公司简介XXXXXXXXXXXXXXXXX.1.2 企业文化发展目标：建立品牌股权投资企业企业精神：敬业、勤奋、有序、高效经营宗旨：稳健经营、规范管理、发现价值、创造财富人才理念：以人为本、团队协作公司机构学 习 观：相互学习、相互欣赏、共同成长 客 户 观：尊重客户，让客户满意 2.入职指引2.1 个人资料新员工到公司报到提交（身份证、毕业证、离职证明、照片等）个人资料并填写入职登记表。2.2 报到程序2.2.1新员工报到流程行政部负责为新员工办理员工证、领用办公用品、制作考勤卡等事宜
3、。给员工发放员工手册并由人事行政部门进行培训。与新员工签订试用期劳动合同。更新员工通讯录并通过E-mail告知公司员工。2.3 试用与转正2.3.1转正说明（1）公司全体员工从入司起，试用期为1-3个月。（2）员工三个月之后转正未审批，须延长试用期或辞退。（3）特优员工可自行申请或主管推介提前转正，试用期一个月即可转正。（4）若提前转正未审批，下个月须按正常手续重新填写转正申请单。（5）转正流程：员工自评部门主管评估人资、行政部审核总经办审批（6）考核评估分数比例分配：员工自评占10%， 部门主管评估占40% ，人资、行政评估占20%， 总经办评估占30%四大项目。2.3.1试用员工转正流程如
4、试用合格由试用部门负责人签署意见，报综合部人事专员，主管副总经理核准，报总经理审批。2.4 入职引导人2.4.1入职引导人的作用：试用期间，公司会指定入职引导人帮助新员工接受培训、教育和加快适应新的工作环境。 2.4.2入职引导人的职责：向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排培训的时间，确认并协助取得相应资料和用具等具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备等; 2.4.3入职引导人一般由部门负责人担任，也可由部门负责人指定本部门员工担任，或由人事专员兼任。3.基本制度3.1 形象制度3.1.1日常礼仪（1）仪容仪表1、在工作
5、场所着装应得体大方、整齐干净，可休闲不可过于随便，不得穿广告衫、夹脚拖等；可时尚但不可过于夸张，不得穿紧身、暴露的服装。2、男员工胡须要刮净，不得蓄须；女员工淡妆上岗。3、男员工不得留长发，发角侧不过耳，后不过衣领。女员工应将头发梳理整齐，不得蓬头垢面。（2）行为举止稳重、谈吐幽默、谈笑有节、热情大方、宽容大度。3.1.2 交往礼仪（1）公司内与同事或客人相遇应主动打招呼或点头致意。（2）进入他人办公室应先敲门，经允许后放可进入。（3）领导在谈话、办事时不随便打扰，有急事需请示时，征得同意后再插话。3.1.3 工作礼仪（1） 保持办公环境安静有序，不得在办公场所大声喧哗，嬉笑打闹。（2）公司内
6、以职务称呼上司，同事间以双方习惯的方式称呼，对客户使用先生、女士等标准礼仪称谓。（3）正确使用并爱护公司的物品和设备，发现损坏或发生故障，应立即向行政部报修。（4）保持个人工作区的干净整洁，桌面物品摆放整齐有序，离开座位时要整理桌面，将椅子归位。（5）妥善保管办公文具和文件，下班前必须将所有文稿放置妥当，防止遗失、泄密。（6）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等，借用公司或他人的物品，使用后及时送还或归放原处。（7）自觉遵守和维护公司的环境卫生，不随地抛洒杂物、烟头，不随地吐痰，不在非抽烟区（如办公室、走廊等地点）吸烟，不将茶叶、烟头抛入便池和水池。（8）自觉遵守会场秩序，按时参加会议，不在
7、会场交头接耳，开会时将手机设置静音，不在会场使用手机。（9）节约用水、用电，到人走灯闭、关电脑、关空调、关饮水机，锁好门窗。3.1.4 电话沟通礼仪（1）对方来电及时接答，一般铃响不应超过三声，未及时接答，向对方表示歉意。（2）接电话先问好，自报单位和姓名，再询问对方单位、姓名和事由。（3）接转电话时应说“请您稍候”。（4）对方寻找的人不在时，应回答:“对不起，请问是否需要留言。”（5）因故中途暂时中断通话时，应说“对不起，请您稍候一下”。（6）重要通话，须问清要点，做好记录，必要时可向对方复述一遍。（7）重要电话通知，应事先备好通知题纲，以免遗漏。（8）通话应简明扼要，严禁占用公司电话时间太
8、长，完毕后，应向对方告别并轻轻挂断电话。3.1.5 会客礼仪（1）客人来访时应主动迎接，停止手上的工作，先接待安顿客人。（2）对来访客人应先询问来访者姓名、单位、目的，然后向有关领导或部门通报，并根据要求将来访的客人带到（或上级领导指示）指定地点。（3）重要客人来访，应先安排在适合的地点就座，然后向有关领导报告；如遇公司领导陪同客人参观办公室时，办公室内的员工应暂停办公，全体起立，注视客人，以示欢迎和尊重来访的客人。（4）客人就坐后应及时送上茶水，主动询问是否需要帮助，不得将客人单独放在一边。（5）出示、接受名片时，应起立，双手递接。（6）客人离开时，应礼貌地送至门口，并主动向客人表示道别。3
9、.1.6 交谈礼仪（1）与人交往言谈诚恳、亲切，尊重他人。（2）使用“您好”“请”“谢谢”等文明用语。（3）与别人交谈时，不随便插话。3.2 考勤制度3.2.1 考勤是为了方便公司进行有秩序的经营管理，使员工的行为更加统一。3.2.2 考勤是为了更好地培养员工的时间观念，更加顺利完成任务。3.3.3 考勤是公司计发工资/奖金的依据。3.2.4 上班时间 （1）公司实行每周5天工作制。（2）日工作时间:上午8：30-12:00；下午13：3017：30 (公司根据季节变化等因素作相应调整）如遇到特殊情况或季节性作息时间调整，以公司通知为准。前台员工应提前15分钟到岗， 保洁员在办公时间前完成保洁
10、工作。3.2.5考勤 员工应当严格遵守公司规定的上、下班时间。公司可以根据管理需要对上、下班时间进行调整，并予以公布执行。员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种： (1) 迟到：指未按规定达到工作岗位（或作业地点）。公司给予每位员工每月2次机会迟到，迟到30分钟以内的，每次扣10元：迟到30分钟以上的扣半天基本工资；迟到一小时的扣全天基本工资; (2) 早退：指提前离开工作岗位下班。早退10分钟以内，每次扣罚10元；30分钟以上按旷工半天处理; (3) 旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的。旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的
11、，作自动离职处理；全年累计旷工7天的作开除处理； (4) 脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元; (5) 睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元；造成重大损失的，由责任人自行承担。3.2.6请假制度假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。 (1) 病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别。病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按事假处理；出具虚假证明加倍处罚；病假每月2日内扣除50% 的基本日工资；超过2天按事假扣薪。 (2) 事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别。但全年事假累计不得超过30天，
12、超过天数按旷工处理；事假按实际天数扣罚日薪。 (3) 婚假：员工结婚可享受10天婚假，婚假包括公休假和法定假，婚假期间有公休日（周日）或法定节日的放假，休假时间不予延长（不可连续一起休假）。员工在婚假期间，工资正常发放，如需延长休假时间，必须经公司批准，超假部分按事假处理，否则视旷工处理。 (4) 产假、陪产假（员工工龄必须在1年以上）:女员工生育，享受95天产假；男员工享有2天陪产假；产假、陪产假时间按照自然天数计算，员工在产假、陪产假期间，工资照发（违反婚姻法、计划生育规定等法律法规者，不享有本产假、陪产假）。 (5) 年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不
13、得超过7天，特殊情况根据工作能力决定；年假必须提前申报当年使用。 (6) 工伤假：按国家相关法律法规执行。 (7) 丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等死亡而请的假别。丧假期间工资照发，准假天数如下： 父母或配偶父母伤亡 给假5天 配偶或子女伤亡 给假7天3.2.7 批假权限： (1) 病事假：2天以内由部门负责人批准；3天以内由分管副总经理批准；三天以上总经理批准。请假手续送综合部人事专员处备案。 (2) 其它假别由部门负责人签署意见后报总经理审批，并送综合部人事专员处备案。 (3) 所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别；特殊情况必须来电请示，并于事
14、后一日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为旷工。3.3 薪酬制度3.3.1工资(1) 发付日期 公司按员工的实际工作天数支付工资，发付日期为每月的5日，支付员工上月1日至本月31日的工资。若发付日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。(2) 工资构成 另见公司薪酬管理制度。(3) 工资调整 1、员工岗位工资将可能在如下情况下发生调整： 1) 基本工资的常规调整，公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动作相应调整。 2) 公司将根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性晋级，经营活动中为公司创造成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司认为应奖励的其他人员。 3) 员工职务发生变动，其岗位工资相应进行调整。 4) 员工在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位工资。 2、岗位工资晋级，从公司下发有关通知的下月起执行；岗位工资降级，从公司下发有关通知的当月起。 3、公司可根据
