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1、酒店客户满意度调查尊敬的客户： 感谢您选择入住我们的酒店，为了不断提升客户满意度，我们特别制定了这份调查问卷，希望您能抽出宝贵的时间填写。您的宝贵意见和建议是我们改善服务质量的重要依据，我们会认真听取您的意见，尽力为您提供更优质的服务和环境。感谢您的配合！1、性别 【单选题】 男 女2、您的年龄是? 【单选题】 18岁以下 1824岁 2530岁 3140岁 4150岁 5160岁 61岁及以上3、您目前的职业是？ 【单选题】 在校学生 政府/机关干部/公务员 企业管理者（包括基层及中高层管理者） 普通职员（办公室/写字楼工作人员） 专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等） 普通工人（如工
2、厂工人/体力劳动者等） 商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等） 个体经营者/承包商 自由职业者 农林牧渔劳动者 退休 暂无职业 其他职业人员（请注明）4、您入住本酒店的原因是？ 【单选题】 旅游娱乐 团建活动 商务会议 因公出差 同城休假 其他5、您通过何种途径预定本酒店？ 【单选题】 官方APP 电话预定 第三方平台（携程、飞猪等） 微信订房 其他6、您在本酒店的消费情况？ 【单选题】 1000元及以下 1001-2000元 2001-3000元 3001-4000元 4001元及以上7、您选择一家酒店的决定因素有？ 【多选题】 安全和隐私问题 酒店性价比 酒店品牌 环境气氛 交通
3、便利 硬件设施 服务质量8、您对酒店周边环境有哪些要求？ 【多选题】 配套设施齐全 靠近旅游景点 离办公地点近 周边商业繁华9、您在酒店消费项目是什么？ 【多选题】 客房 餐饮 水疗 娱乐 其他请您对以下内容进行评价（若未体验过可以跳过）10、酒店的公共设施（如停车场、电梯等）如何？ 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分11、酒店入住、退房办理效率如何？ 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分12、前台接待员的服务态度如何？ 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非
4、常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分13、客服服务员的服务态度如何？ 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分14、您对酒店的服务质量的满意度。 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分15、房间清洁卫生情况如何？ 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分16、在您入住期间的清洁和服务如何？ 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分17、房间的装修设计如何？ 【打分
5、题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分18、房间的设施设备如何？ 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分19、您对酒店的客房的满意度。 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分20、酒店餐厅环境如何？ 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分21、酒店的菜品如何？ 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分22、跟餐服务员
6、态度如何？ 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分23、您对酒店的餐饮服务的满意度。 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分24、酒店会议室设施设备如何？ 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分25、酒店会议室人员的职业素养如何？ 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分26、酒店的娱乐项目如何？ 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非
7、常满意, 您的评分是 _分27、您对酒店内部环境的满意度。 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分28、您觉得酒店的位置的便利度。 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分29、您对酒店的环境卫生的满意度。 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分30、您对酒店的设施及设备的满意度。 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分31、您对酒店的价格合理程度。 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分32、您对酒店的整体印象。 【打分题】 (请填1-5数字打分) （选填）1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 _分33、您是否愿意再次入住并向他人推荐该酒店? 【单选题】 是 否34、您希望酒店在哪些方面进行改进? 【填空题】_
