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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页陕西移动新产品集成开发策略设计与实施研究摘 要随着电信市场竞争的不断加剧以及3G时代的来临，电信运营商的业务和运营模式发生着深刻的变革。传统的、依赖网络的通信产业正在向着以内容、服务、创意为核心的信息通信产业演进。电信企业将进入以挖掘用户需求，运用新技术、新业务促进行业价值提升的集约型发展阶段。新业务、新产品的开发能力成为电信运营商奠定下一轮竞争优势的焦点。因此，如何借鉴先进的新产品开发理念并结合企业实际与行业特点，制订面向市场、客户的新产品开发策略，是电信运营商应对市场竞争面临的重要问题。集成产品开发、流程重组理
2、论的出现以及国内外企业的实践为电信运营商新产品开发策略给出了一条新的思路。集成产品开发强调面向市场的开发、对开发过程的有效控制和开发团队的协同设计，而业务流程重组强调对业务流程、组织建设的优化。将集成产品开发和流程重组理论与企业实际相结合，对于制订新产品开发策略，辅助开发决策，优化产品开发流程具有重要的意义。国内部分电信运营企业也先后对基于集成产品开发和流程重组的新产品开发策略进行了有益的尝试，为本文的研究工作奠定了基础。本文以陕西移动新产品开发为研究对象，以集成产品开发、流程重组理论为基础，首先对陕西移动新产品开发整体现状进行分析，进而运用集成产品开发的核心思想以及流程重组理论，结合陕西移动
3、的实际以及新业务卓越运营的总体规划，提出了基于IPD与BPR的陕西移动新产品集成开发策略及其相关分析原则和重点，设计出了陕西移动新产品开发流程，包括在目标设定、人员结构重组、流程改进、市场营销等。最后，在新的流程实施一年时间后，对其实施效果进行了分析评价，并对新的开发流程实施中仍然存在的一些问题做了解读。本文对电信企业的新产品开发有一定的参考价值，并对如何建立面向市场的开发机制、流程改进及电信新产品营销方面有一定的借鉴意义。关 键 词：集成产品开发；业务流程重组；组织结构；流程设计；电信新产品营销 论文类型：应用研究目 录1 绪论11.1问题提出11.1.1研究背景及意义11.1.2研究及应用
4、现状概述41.1.3研究启示51.2 现代电信企业新开品开发的主要模式51.2.1 电信新产品定义5 1.2.2 电信新产品开发运营模式61.3论文研究的思路和框架71.3.1论文研究思路71.3.2论文研究框架72 相关理论综述92.1 IPD（集成产品开发）概述92.1.1 IPD起源92.1.2 IPD的核心思想和框架102.2 BPR（业务流程重组）基本理论152.2.1 BPR的起源152.2.2 BPR理论实质162.2.3 BPR实施原则182.3本文观点193 陕西移动新产品开发现状分析213.1陕西移动简介213.2区域市场情况分析213.3陕西移动新产品开发现状分析223.
5、3.1陕西移动新产品开发战略分析223.3.2新产品开发组织结构分析233.3.3新产品分类体系分析243.3.4新产品开发流程分析253.4新产品开发策略存在问题总结274 基于IPD的陕西移动新产品集成开发策略设计294.1创新陕西移动新产品开发策略的目的294.2陕西移动新产品集成开发策略的原则和思路294.3陕西移动新产品集成开发策略的设计取向304.4基于IPD的陕西移动新产品集成开发策略设计304.4.1 基于IPD的新产品开发目标确定314.4.2 基于IPD的新产品开发人员、组织机构构建324.4.3 基于BPR的新产品开发流程确定354.4.4 基于IPD的关键决策评估点评估
6、指标设定394.4.5 集成开发策略中营销举措确定414.5本章小结515 陕西移动新产品集成开发策略实施及效果评析.525.1陕西移动新产品集成开发策略实施情况525.2陕西移动新产品集成开发策略实施效果575.3陕西移动新产品集成开发策略实施的一些问题606 结论及进一步探讨的问题626.1本文主要工作和结论626.3需进一步探讨的问题62致谢.63参考文献64声明66CONTENTS1 Introduction11.1 Research problem.11.1.1 Background and sense11.1.2 Summarization of research status41
7、.1.3 Research inspiration51.2 Modes for new product developments in modern telecom company51.2.1 Definition for new telecom product5 1.2.2 Operation mode for new telecom product development61.3 Framework for the thesis71.3.1 Research idea71.3.2 Framework for research72 Literature review92.1 Summariz
8、ation for IPD92.1.1 Origin of IPD92.1.2 The core idea of IPD102.2 Theory of BPR152.2.1 Origin of BPR152.2.2 Theory of BPR162.2.3 Implement principal for BPR182.3 Viewpoint of this thesis193 Analysis on Shaanxi Mobiles new product development213.1 Introduction of Shaanxi Mobile213.2 Analysis on regio
9、nal markets213.3 The status of Shaanxi Mobiles new product development223.3.1 The strategy of Shaanxi Mobiles new product development223.3.2 Organizational structure for new product development233.3.3 Classification system for new product243.3.4 The develop flow of new product253.4 Problems in strat
10、egy274 IPD based strategies for integrated development of Shaanxi Mobiles new product294.1 Purpose for innovating new product development strategy294.2 Principle and framework for integrated new product development294.3 Tropism for new product development strategy304.4 Strategy design based on IPD f
11、or Shaanxi Mobiles new product development304.4.1 Purpose design314.4.2 Construct of staff and organization324.4.3 Developing flow.354.4.4 Evaluation index set for key decision point.394.4.5 Marketing of integrated development strategy414.5 Conclusion.515 Effects of the new strategy implementation i
12、n Shaanxi Mobiles new product deve-lopment.525.1 Review of the implementation.525.2 Review of the implement effects575.3 Problems existed in the new strategy implementation.606 Conclusions and further study626.1 Conclusions626.3 Further study.62Acknowledgement.63References64Declaration661 绪论1.1问题的提出
13、1.1.1研究背景及意义进入二十一世纪后，我国电信业在上世纪九十年代高速增长的基础上，总体进入一个较为平稳的增长期（移动通信仍然保持了高速的增长），截止2005年底，我国通信网络规模（包括固定通信网络和移动通信网络）和用户规模均已跃居世界首位；2005年我国电信业务收入累计完成5799亿元，同比增长11.7%；电话用户总数达到7.43861亿户，其中，固定电话3.50433亿户，移动电话用户达到3.93428亿户；全国固定电话普及率达到27部/百人，移动电话普及率达到30.3部/百人；这些数据和事实可以反映出我国目前已经是一个电信大国1。在电信业快速增长的同时，国家按照政企分开和打破垄断的原则
14、从1994年起，相继完成了邮电分营、政企分开、打破垄断、引入竞争和开放市场等一系列改革，意在促进电信业的市场竞争。在最新一轮2001年中实施的电信业重组改革后，目前我国电信市场存在着中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通、中国卫通六家基础电信业务运营企业以及为数众多的增值电信业务运营企业，增值电信业务已经完全放开，基础电信业务还存在一定管制，但每种基础电信业务也都有两家以上的运营企业在经营，这将有助于形成更有效的竞争，为电信市场带来活力，给客户带来更多的业务和更好的服务。从这几年的市场发展情况看，有四个显著的特点，一是移动语音对传统固网语音的替代作用明显；二是传统语音业务占总收入的比例不断下降，而新业务收入在总收入的占比持续上升；三是各电信运营商的用户ARPU值呈持续下滑趋势，如表1-1所示；四是整个行业的增长逐步放缓。这几个特点从四大电信运营企业2005年的各项运营数据可以清晰地显现出来，两家移动运营商业务收入及用户增长均高于两家固网运营商，两家固网运营商的增长率仅有6%左右（如图1-1，图1-2, 图1-3）；而增值业务在各家运营商的收入增长比例均在30%以上，如图1-4，形成各大运营商收入的重要、新的增长点；而固网运营商如中国网通2005年本地话音通话分钟数下降了2.7%2，
