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1、物业公司公司理念v1.0可编写可改正物业公司公司理念1. 公司主旨：依法管理，业主至上，五心创办温馨家园2. 公司精神：敬业修德高效创优诚信进步3. 工作态度：主动热情周祥仔细4. 服务准则：用我们的诚心、热情、爱心、仔细、精心为业主供给五心服务5. 公司管理理念：什么叫做不简单能够把简单的事情每日做好，就是不简单；什么叫做不简单大家公认的、特别简单的事情。特别仔细地做好它，就是不简单。领导与管理不是耍威享福，而是指引与劝戒，更是支持与服务。兼听则明，偏信则暗。上司不指引，下级无目标。要求下级做到的，自己要先做到。谁砸公司的牌子，公司就砸谁的饭碗。/1v1.0可编写可改正奖赏20%的优异者，激
2、励70%的一般者，裁汰10%的落伍者。6. 职工涵养理念：勿以恶小而为之，勿以善小而不为。天下大事，必做于细；天下难事，必做于易。决不内耗。无成看法对待团队中的每一位同事。成就公司，成就自己。每日学习，每日进步。7. 公司服务理念：我们全部的工作就是把客户的不满除去到零。客户对同一事件的投诉最多只好一次。快速反响，立刻行动。不要计较客户的态度怎样，你需要做的就是把服务做到位，记着，这就是你的工作。永久不要与客户争论。素来保持耐心，素来保持浅笑。服务系统与服务理念创办公司最核心竞争力。公司的每一位职工都是公司的形象代言人,每个人的一举一动都代表着公司形象。2v1.0可编写可改正客户的事，既使是一
3、件小事，也比其余任何事都重要，甚至是领导的事。客户的关切是我们工作的重中之重。客户服务无小事。专精创办优异。出缺点的服务等于无效服务。将投诉做成欣喜。日清日审。业主的报修、投诉、求援事项每日都要清理汇总，检查能否都已经按要求的时限实时办理，能否有遗漏，因为工程复杂程度及难度要素没有办理完成的，要日日追踪，实时给业主答复办理的进展状况。8. 公司愿景：做当地最好的物业公司，永久当先敌手一步。危机感不行是公司发展的动力，也是个人成长的动力。学则逆水行舟，不进就退；公司不发展就是退步。3v1.0可编写可改正项目基本状况一期项目大体一期经济技术指标和主要配套大体项目指标备注总用地2217633亩总建筑
4、面积57215不含地下室其住宅53475中商业3540配套公建200（会所）地下室6500泊车及设备用房4v1.0可编写可改正建筑密度绿地面积7760绿地率35规划总户数459户以每户人计规划总人口1600人泊车位设置一览表项目数量备注246位地面12位小车位(不含8号楼)地下126位地面泊车库64个地面自行车泊车面积780地面摩托车泊车面积600地下主要电气设备项目数量位置备注柴油发电机组1组地下室变配电室1间地下室小区变配电室1间地下室住户用电5v1.0可编写可改正专用配电室1间地下室公共用电消控中心、监控中心1间6号楼一层电梯20部1至8号楼共18个楼梯相关信息小区共18个梯,2个地下车
5、库进出口,1个小区主进口,1个小区出口,1个消防通道,1个人行消防通道,8号楼独立幢独设1个进出口,二期未开发。主要业主群为：一院医生、河市马甲、市地质大队、洛江政府人员。2. 项目物业管理分析小区地处洛江区政府周边，距泉州现管小区较远，规模属中小型，又8号楼为独立幢，与二期形成一个小区三个组团格局。所以，该小区的物业平时管理与市中心的资源共享空间相对较少（仅在绿化管养和技术暂时缓助双方面的共享），部门设置应较齐备，人员相对好多。该小区属商住小区，商业与住所应分别管理，商业店面实行开放式管理，住所应实行全关闭式管理的模式。因为小区内的3号楼、4号楼、7号楼的一层架空层作为泊车场，没法形成人车分
6、流管理，人车进出较混淆，安全系数较低，车场散布较散，考虑到成本核算，不能够能每个车场设车管员，所以，整个小区的安全管理和次序管理6v1.0可编写可改正主假如从以下双方面实行：1、应增设小区的监控探头，包含小区进出口处、车场车库进出口与场内主要地点、车辆进出通道、外面店面和四周围墙；2、增强小区进出口物件、车辆、人员的控制和小区的巡逻力度。该小区的业主群大多为上班族,素质和收入水平较高，对物业管理水平要求也较到位，加之按小区的配套品位也较高。这就要求物业管理的人员配置与专业水平标准更高，立求精、细、实时、到位的服务。收费项目及标准报备1. 对于物业管理收费的初步建议法律依据：国务院物业管理条例发
7、改委、建设部物业服务收费管理方法、福建省福建省物业服务收费管理实行方法，并依据泉州当地的物业管理市场实质状况制定。项目类别计价单位标准备注物业管理费m2元.月1.（住所）物业管理费m2元.月1.（住所改办公）7v1.0可编写可改正物业管理费(商店)门镜可视对讲系统信报箱车辆服务m2元.月.0户/元600户/元78地下车位保护费个月120元地面车位保护费个月120元暂时保护费(四轮灵便次5元暂时车)次10元留宿小时之内不收费辆元/次暂时自行车辆元次留宿辆月12元辆元暂时电动车辆元留宿辆月30元月含充电费辆1元/次摩托车辆2元留宿8v1.0可编写可改正辆月40元月装饰暂收款1000元装饰查收合格后
8、送还装饰管理每户楼道修葺费100元套公共部分水电周转200元套金地面二层以上电梯电费按系数分摊地面架空一层以上二次加压水泵运转按建筑面积分变频泵加压层费摊按建筑面积分公共水电费摊说明：一梯两户电梯电费的系数分摊法：地面一层住户不分摊电费，地面架空的1层按系数“1”分摊电费，各楼层住户按所在层数计分摊系数：每户应分摊电费=应分摊电费各楼层楼系数/（应分摊电费各楼层系数之和2）9v1.0可编写可改正本梯位当月电费总量当月电费单价例：设某梯位1-11层共22户（地面为架空）某月电梯共用电660度，每度电为元,1层的住户电梯电费为1/(1+2+3+4+5+6+7+8+9+10+11)2660=元;2层的住户电梯分摊电费为2/(1+2+3+4+5+6+7+8+9+10+11)2660=元；3层的住户电梯分摊电费为3/(1+2+3+4+5+6+7+8+9+10+11)2660=元；11层住户电梯分摊电费为11/(1+2+3+4+5+6+7+8+9+10+11)2660=元。两梯两户的电费分摊方法：每户应分摊电费=应分摊电费各楼层楼系数/（应分摊电费各楼层系数之和2）本梯位两部电梯当月用电之和当月电费单价；二次加压水泵运转费的分摊方法；加压层每户应分摊运转费=（运转费总和/应分摊水费总量（吨）该户用水量；公共水电费每户应分摊数目=该户建筑面积/住所总面积公共水电费总量。10
