4s店交车流程.docx

《4s店交车流程.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《4s店交车流程.docx（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、4s店交车流程篇一：4S店提车过程注意事项 4S店提车过程注意事项 提车检查正式开始 建议检查车辆按照从外到内的顺序进行 步骤一、首先从外观开始，将车辆停至光线条件较好的环境中，这样可以更好的检查漆面情况。 步骤二、绕车一周，查看外观有无明显划痕和磕碰痕迹。 步骤三、不同角度常看车身漆面，检查有无明显凹凸和漆色不均，必要时候可以用手摸一摸。 一台新车在到达4S店后，店内会对其进行全面的接车检查，一般来讲不会有什么问题，不过之后在店内挪动过程中，不排除小磕小碰的可能，所以一些车身拐角处，钢板夹角处，最容易出现状况。 步骤四、检查轮胎，新车行驶距离很短，轮胎应该没有任何磨损，甚至颗粒状的胎毛还在，

2、如果在提车时候发现轮胎磨损严重，要多加小心。 步骤五、打开后备箱，检查备胎，三角警示牌，工具盒等配件是否齐全。随车配件是最容易被人们忽视的方面，备胎，三角警示牌，工具盒等等都需要一一检查，不过需要注意的是，不少车辆随车并不配备灭火器，需要车主自行购买，否则会影响到验车上牌的工作。步骤六、检查发动机舱，查看有无明显外观损坏，零件断裂，查看油液存留情况。 上面的问题都好检查，一些内部的细节检查起来就有些困难了，建议并不熟悉车辆的车主在提车时跟随销售人员检查一下车辆油液情况，各类油液剩余量是多少，哪些需要尽快加满，都要一一确定，以免由此产生的车辆损坏对自己造成不必要的损失。 步骤七、拉开各个车门，查

3、看有无异响，异响震动和车门开关力度是否均匀。 步骤八、车内检查，查看内饰表面有无明显损坏。 车身上的贴纸和车内的塑料套舍不得拆下来，其实这样是不对的，及时的拆开各类包装可以方面检查外观细节，像真皮座椅很容易被硬物划伤，如果不拆除塑料套，很难发现。 步骤九、发动车辆，检查仪表工作是否正常，显示功能是否正常，同时听发动机有无明显异响。 步骤十、座椅检查，真皮座椅要拆开座套，不然难发现座椅上的明显划痕。 步骤十一、灯光检查，包括远近光，倒车灯，刹车灯，雾灯，转向灯等。 步骤十二、检查车内通电设备，包括音响，天窗，照明灯，空调等等是否正常工作。一般4S店内新车里存油量都不多，所以提车后第一件事就是加油

4、，否则新车还没到家就瘫在半路上是一件多扫兴的事情。 下面我们总结了一些容易被忽视的方面，希望大家可以.，在未来的提车过程中可以尽量避免。 1：提车时车辆要洗干净 这一点绝大多数4S店可以做到，不过少数4S店会因为车辆不算太脏而忽视这一环节，我们在提车时一定要求将车洗净，对于车身检查会方便很多。 2: 查看行驶里程 新车交车时，行驶里程一般在100公里以内（部分品牌要求新车里程数不得超过30-50），交车前需特别注意。 3：车灯要检查 车灯是很多朋友忽视的一个方面，因为提车肯定是在白天进行，良好的光线下很多车主想不起来开灯检查，其实车辆灯光系统是车辆重要组成部分，这一环节一定不能忘记。 4：查看

5、存油量 很多刚刚提车的朋友，一时兴奋开着新车就往家走，不曾想多数新车内油量很少，路途稍远就会停在半路。5：确定保险生效时间 不少车主买了新车第一时间就是享受有车后的便捷生活，不过不要忘记，车险会在提车当天夜里12点才会生效，在这之前有些小刮小蹭可就要自掏腰包了， 所以技术不够过硬的朋友，最好提车当天不要将车开到容易出事故的环境中。篇二：4S店提车过程注意事项 做到有备而来！4S店提车过程注意事项 购车需知 要说买车，相信很多朋友都不陌生，谈到提车时应该注意的问题，大家也都能说出一些。虽然关于提车时的注意事项并没有官方的说明，但是朋友们的经验技巧也各有道理。近日汽车之家编辑部到了一辆长期测试车，

6、借这个机会我们再次体验了一下提车过程，其间一些经验和4S店工作人员的建议在这里汇总成一篇静态电影分享给大家，希望对于未来买车的朋友可以有所帮助。 买新车了必然是一件高兴的事情，不过不要被高兴冲昏了头，提车前的检查是非常必要的，没车的日子那么久都等过来了，提车前十几分钟检查时间没什么等不起的。很多朋友在提车前会做很多功课，不过见到爱车兴奋的心情会使你忽略很多项目，为了不留遗憾，我们建议提车前将各个检查项目抄下来，提车时逐个排查，确保万无一失。 我们建议检查车辆按照从外到内的顺序进行，首先从外观开始，将车辆停至光线条件较好的环境中，这样可以更好的检查漆面情况。 步骤1:将车开到明亮、空旷的地方。

7、步骤2 ：绕车一周，查看外观有无明显划痕和磕碰痕迹。 步骤3:从不同角度查看车身漆面，检查有无明显凹凸和漆色不均匀，必要时可以用手摸一摸。 一台新车在到达4S店后，店内会对其进行全面的接车检查，一般来讲不会有什么问题，不过之后在店内挪动过程中，不排除小磕小碰的可能，所以一些车身拐角处，钢板夹角处，最容易出现状况。 随车配件是最容易被人们忽视的方面，备胎，三角警示牌，工具盒等等都需要一一检查，不过需要注意的是，不少车辆随车并不配备灭火器，需要车主自行购买，否则会影响到验车上牌的工作。面上的问题都好检查，一些内部的细节检查起来就有些困难了，建议并不熟悉车辆的车主在提车时跟随销售人员检查一下车辆油液

8、情况，各类油液剩余量是多少，哪些需要尽快加满，都要一一确定，以免由此产生的车辆损坏对自己造成不必要的损失。提车工作绝大多数都是在白天，白天光线充足，所以灯光的检查很容易被忘记，提车时最好两个人以上一起提车检查，像刹车灯这类功能一个人检查起来不太容易。 另外很多车主提车后对车辆非常爱护，车身上的贴纸和车内的塑料套舍不得拆下来，其实这样是不对的，及时的拆开各类包装可以方面检查外观细节，像真皮座椅很容易被硬物划伤，如果不拆除塑料套，很难发现。 提车时并不需要什么手续，即便是交钱环节所需手续也不多，本人身份证和银行卡或现金即可，非本地户口的朋友别忘了带上当地暂住证，不过需要注意的是，如果需要分期购车的

9、朋友，所需手续就要繁琐一些，包括资产证明，相关抵押手续还是相对复杂，最好提前和销售人员进行确认。篇三：4S交车流程 4S交车流程 一、 交车前一天电话预约 电话内容：1、预约到店时间 2、随行人员 3、要带的东西（证件、收据、合同、现金等） 4、要告知您的爱车已做PDI检测和交车前要洗车 5、是否提车走 6、办理需要时间 7、简单介绍交车及上户流程 8、提示保险必须刷卡，购置税必须现金 看板信息：客户名字，车型，车架号 二、 交车前准备 车辆准备：1、卫生（发动机舱、车内等） 2、公里数 3、出厂日期 4、外观 5、工具 6、是否做PDI 7、车辆是否停放到交车间 8、是否验车 物资准备：1、

10、上户资料袋 2、白纸（15张） 3、销货通知单 4、合格证复印件 5、工具包 6、客户档案表 7、出门条（盖章） 三、 交车当天客户到达后带客户确认车辆 1、引导确认 2、告知客户已做过至少两次检查（出厂检查、售前PDI） 3、生产日期和公里数（新到车） 4、灯光 5、空调 6、音响 7、门窗 8、发动机运转 9、后备箱工具 四、 功能键讲解（用于交车仪式和客户开车走之前） 1、按照从左至右、从前往后、从上至下的原则讲解 2、可以按照客户的兴趣点重点讲解（客户赶时间） 3、讲解要结合客户利益点（设计场景） 五、 开具发票和收取上户代办费用 1、询问客户身份证地址是否与户口本一致，（签合同时必须

11、询问，以便于客户在提车之前准 备好临时身份证或居住证） 2、询问客户开票人名下有无未消除的违章记录和旧车报废记录（签合同时必须询问，给客 户足够时间处理，不影响提车上牌照）3、填写销货通知单准确无误，字迹清楚 4、客户上户代办现金交予收银台 5、收据原件我们留着，复印2张复印件，一张给客户，一张用于买购置税请款 六、 核对发票 1、名字 2、身份证号码 3、车架号 4、车辆型号 5、合格证编号 6、发票号码 7、发票金额 8、登记联是否清晰和压线 七、 复印资料 1、身份证（二代正反面在一张纸上复印5张（全款4张，按揭5张、合格证复印2张（验 车单里1张，开票原来有1张。此数据含临牌1张）、发

12、票复印2张） 2、复印完后第一时间把身份证原件还给客户 3、切记不要把任何资料和证据遗漏在复印机里 4、将发票原件夹在纸张中间放在上户资料袋里 八、 出保险 1、交一套老三样复印件给保险，带客户去核算保险金额（按揭一定写清楚按揭的公司在复 印件上） 2、推荐险种要客观，站在客户角度，提高客户满意度 3、介绍在我公司买保险的好处、 4、客户只刷卡，不拿保单走，上户要用 5、保险当天晚上12点后生效，盗抢险要上牌照后才生效 九、 选号() 1、输入信息准确无误（大小写不能错，不能用空格） 2、代办分局选一分局 3、预约靠后一点的时间（可以提前上） 4、领牌地点选东华二手车 5、选号注意引导 6、选

13、完号后把预约号码和预约时间写在上户资料袋上，同时写上客户姓名和电话，销售顾 问姓名和电话，购买方式和车架号后5位 十、 打临时牌照 1、一套复印件资料（身份证，注册登记联，合格证） 2、收取客户30元钱（本地） 必须先出临时交强险或者正式保险，同样收取客户30元钱（外地） 十一、开好出门条 十二、交接用户手册、点烟器和备用钥匙，天线 1 、将发票抵扣联交予杜勇换取合格证原件（4S店）、验车单、用户手册、点烟器和备用钥 匙，天线. 2、介绍磨合期用车常识和引见服务顾问，通知客服部面访。 3、介绍首保和常规保养常识 4、介绍质保常识 注意：在这一步开始之前就可以通知准备交车仪式 十三、填写客户档案

14、表（客户要开车走）1、一定要在下面空白处写上“车辆完好无损，工具齐全” 十四、告知客户满意度回访注意事项 1、全部非常满意 2、全部说“是” 3、介绍精英会会员卡 十五、 举行交车仪式（准备礼物，音乐，摄像，人员到位） 1、带过客户去交车间之前一定要准备完毕，人员到位 2、交车仪式前一定要把车辆准备好 3、参加人员要认真投入，情绪高涨 4、客户把车开走后再散开 5、再次强调满意度 6、提醒客户加油并告知加油站位置 十六、 交车后主动联系 1、在客户把车开走两小时内主动询问客户是否顺利到家 2、三天内主动电话询问使用是否正常，有没有不明白的操作等 十七、 1。 合格证在中行或民生的须登记合格证领取表 2。交上户资料 4s店交车流程