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客房服务员的工作职责范文1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导;2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,把工作车及清洁工具归位放好;4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。客房服务员的工作职责范文(二)1、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守大厦的各项规章制度;2、接听电话,答复住客咨询或要求;3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状;4、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。及时补充客人所需的各类物品;5、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度;6、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录;7、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;8、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。第1页共1页