保安考试案例汇总

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1、保安业务管理： 案例1 :2014年2月，刘芳调到人力资源部担任内勤，适逢资料整理，有：滨海市保安服务公司“第三个五年规划”培训刚要、滨海市保安服务公司2013年度培训计划、人防二分公司2013年度春训工作方案、华能电厂保安队2013年度培训工作计划、人力资源部二季度培训计划等等。 请仔细阅读本案例，回答下列问题 对五份材料按时间长短进行分类。答：1长期培训规划 滨海市保安服务公司“第三个五年规划”培训刚要2年度培训方案 滨海市保安服务公司2013年度培训计划 华能电厂保安队2013年度培训工作计划3单项培训方案 人防二分公司2013年度春训工作方案 人力资源部二季度培训计划等等案例2: 教案

2、的基本内容：1一般项目。 请仔细阅读本案例，联系 保安服务质量管理 相关内容编写高级保安员培训教案 列出知识点，重点和难点1 知识点：保安服务质量管理的内容 质量管理体系 2重点：保安服务质量管理体系 质量管理基本方法 质量管理监督 3难点：保安服务质量管理基本方法2015-8-1 陆仁佑制订勤务工作方案的步骤符合要求吗？为什么？ 答：符合要求。 因为陆仁佑工作步骤符合勤务方案制定的要求，如下：1，到三新造船厂进行现场勘查2、到业务部查看了保安服务合同。3、确定了张学东为首的勤务编组。4、让张学东制订紧急情况预案。5、让张学东绘制了现场和岗位图。2015-8-8 1、结合工作实际，写出大队一级

3、在勤务管理中的主要职责？ 答：1、落实上级指示，承办上级交办的勤务管理工作2、将勤务职责落实每个岗位、每个人3、处理勤务工作的实际问题4、对本大队实施勤务工作情况进行监督检查。 2、联系工作实际，列出勤务方案制定的依据？答：1、上级的命令、指示和要求。2、本分队的任务、力量、装备及执勤人员的素质。3、目标周围的地形地物和社会治安状况。 3、在日常管理中你们是如何抓监督工作的？ 答：1。建立、健全监督制约组织。2.坚持经常性的监督检查。3.实行公开的监督检查制度。2014-9-1 1.保安责任区划分有三项原则。 答：1、大小适当2、有利于提高工作效能3、与其他保安责任区相一致 2.目标部位上岗前

4、的准备有哪些？ 答：1、按规定着装 2、携带经公安机关批准使用的防护工具 3、根据需要携带对讲机 4、备有守护勤务登记薄3.保安巡逻服务岗位要求有哪些？ 答：1、执行守护任务的保安员、应熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件。 2、熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法 3、熟记与有关部门、人员的联系方式 4、熟练掌握处理一般问题的紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告 2.保安服务质量管理体系的主要内容有哪些？ 答：1、公司服务质量的目标、方针、政策； 2、服务质量责任机构和管理机构以及相应的职责要求； 3、保安公司所有职工、管理者在实现质量目

5、标时所要求的素质和工作能力； 4、保安服务市场调查与预测工作的质量； 5、保安服务工具、设备、技术的质量控制与管理； 6、保安公司服务过程的质量记录及质量档案 7、保安公司质量的评价原则、评价方法及评价效果的控制； 8、保安服务质量信息管理等。 3.建立保安服务质量管理体系的要求有？ 答：1、要以预防为主，放检结合； 2、服务质量管理体系各环节有机协调。 4.保安服务质量管理的基础工作有？ 答：1、标准化活动； 2、质量信息工作； 3、质量管理教育； 4、质量管理小组活动； 2014-11（1）1.保安巡逻勤务制度体系包括哪些部分？ 答：1、巡逻前的管理制度； 2、巡逻中的管理制度； 3、巡逻

6、后的管理制度； 4、指标备勤制度； 5、勤务检查制度2.装备准备包括哪些内容？ 答：1、交通工具的检查维修； 2、通信设备的准备和检查； 3、防护器材的准备； 4、保安巡逻人员的着装、标志佩戴的完好情况；2014-11（8）1.保安勤务管理的内容有哪些？ 答：1、成立组织、细化责任； 2、制订预案、认真实施； 3、监督检查、纠违制乱； 4、严格纪律，奖勤罚懒2.保安勤务工作方案作用有哪些？ 答：1、健全的勤务管理组织是开展勤务工作的前提条件； 2、勤务方案是执行勤务的计划和依据3.保安勤务监督检查的要求有哪些？ 答：1、要建立、健全监督制约组织； 2、要坚持经常性的监督检查； 3、实行公开的监

7、督检查制度； 2015-11-1 张军一般都是提前15分钟到岗，做好相关准备工作接班上岗。当天家中有事，路上堵车又迟到20分钟，刚到值班室已超过巡逻时间5分钟。请仔细阅读本案例，回答下列问题。1、 一般情况下，交接班时应注意的要求有哪些？2、 从案例中可以看出，张军违规行为和违反的规章制度各有哪些？答案：一。1、遵循基本程序2、注意关键环节3、处理特殊情况 二张军违规行为有：1.没有对相应装备进行检查2、上班为着保安制服3、未接班就巡逻4、巡逻途中吃馒头5、见消防栓损坏严重未报告。张军违反的规章制度有：1、装备准备制度2、交接班制度3、文明执勤制度4、请示报告制度守护巡逻案例：1、 出入口守卫

8、服务的内容有哪些？1) 保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查、登记，维护客户安全2) 检查出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入3) 对出入的人员，车辆及其携带或装运的物品进行查验4) 指挥、疏导出入车辆5) 及时发现不法行为人6) 协助客户单位做好来访人员接待等工作。2、 出入口守卫服务的特点是什么？1) 岗位比较固定2) 以特点的目标为对象3、 出入口守卫服务通过哪些具体工作来维护客户安全？对客户单位出入口进行值守、验证、检查、登记，维护客户安全4、 门卫检查工作的注意事项有哪些？1) 对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件

9、是否相符。2) 检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐渐清点或重点抽查。3) 要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶。4) 注意自身安全。5、“验证”的形式有哪些？逐个验证、重点查验、免检放行6、 科学划分守卫责任区的三原则是什么？1、大小适当。2、有利于提高工作效能。3、与其他保安责任区相一致。7、 目标部位守护的岗位要求是什么？1、执行守护任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件。2、熟悉岗位周围的地形、地物和使用方法。3、熟悉应急设备的位置、性能和使用方法4、熟记与有关部位、人员的联系方式。5、熟练

10、掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。8、 加强守护前业务培训的主要内容有哪些1、明确守护任务和职责范围。2、训练的规范和动作要领。3、守护要害目标的重要意义。9、 加强要害目标的守护的措施有哪些？1、制定切实可行方案的措施。2、认真组织守护方案的实施。3、加强要害目标守护的领导与指挥。4、强化要害目标守护的技防措施。10、守护前的物资准备的内容有哪些？1、着装。2、保安器材。3、通信工具。4、照明设备。5、特殊用品。11、保安守护勤务方案制定的方法有哪些？1、正确理解客户的要求，广泛收集资料。2、现场勘查，正确选定岗位。3、统一思想，确定执勤编组。4、制定紧急情

11、况的处理方案。5、绘制必要的现场图和岗位分布图。12、目标守护勤务方案的内容有哪些？1、基本情况。2、任务。3、人员部署。4、领班员和岗位的特别职责。5、组织指挥。6、通信联络。7、协同配合。8、情况处置。9、特别规定。10、图标。14、紧急预案的分类标准是什么？内容有哪些？1) 按照预案适用的范围和功能，可以将紧急预案划分为综合预案、专项预案、现场预案和单项预案。2) 综合预案：也称为总体预案，是预案体系的顶层设计，作为应急管理工作的基础3) 专项预案：是在综合预案的基础上，具有较强的针对性4) 现场预案：是在专项预案的基础上，具有更强的针对性和可操作性。15、不同类型的紧急预案之间的关系是

12、是什么？综合预案在专项预案上；专项预案在现场预案上16、常见的紧急情况有哪些？分别包含哪些内容？1) 自然灾害：包括水旱灾害、台风、冰雹、等气象灾害，火山、地震等地质灾害，风暴潮等海洋灾害2) 事故灾难：民航、铁路、公路、水运3) 突发公共卫生事件：鼠疫、霍乱、非典4) 突发性社会安全事件17、守护紧急预案的内容有哪些？1) 总则2) 组织指挥体系及职责3) 预警和预防机制4) 应急响应5) 后期处置6) 保障措施7) 附则8) 附录18、紧急预案中的“保障措施”有哪些？包括通信与信息保障；应急支援与装备保障；技术储蓄与保障；宣传、培训和演习；监督检查等。19、保安守护勤务方案紧急预案制定的要

13、求有哪些？1) 充分利用社会资源2) 应作为客户单位的管理制度正式发布3) 不断更新和维护4) 强调预案的培训、宣传和演练20、保安守护勤务方案紧急预案制定的程序有哪些？（注意顺序）1) 收集资料2) 分析研究3) 定义等级4) 确定对策5) 适时调整21、实施保安巡逻勤务的注意事项有哪些？1) 徒步巡逻应两人以上进行2) 目视联系和相互支援的距离3) 保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视4) 保安员在巡逻时，不得影响客户单位员工或居民的生活，工作5) 在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全22、“武装准备制度”包括哪些内容？1) 交通工具的检查维修2) 通信设备的准备和检查3) 防护器材的准备4) 保安巡逻人员自己的着装23、交接班制度的具体要求有哪些？1) 遵循基本程序2) 注意关键环节3) 处置特殊情况24、“五清三交接”分别是什么？五清：看清、讲清、问清、查清、点清三交接：记录交接、现场交接、实物交接25、保安巡逻制度体系包括哪些制度？1) 巡逻前的管理制度；2) 巡逻中的管理制度；3) 巡逻后的管理制度4) 值班备勤制度5) 勤务检查制度26、保安勤务管理制度建设的原则有哪些？切实保障巡逻人员执勤、备勤、巡逻、休息为原则业务管