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1、第一章 新员工入职培训的重要性、目的及内容1.1新员工入职培训的重要性新员工培训，是员工进入公司后工作的第一种环节。它又被称为入职培训，是公司将聘任的员工从社会人转变成为公司人的过程,同步也是员工从组织外部融入到组织或团队内部,并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化,明确自身角色定位，规划职业生涯发展,不断发挥自己的才干，从而推动公司的发展。对公司来讲,新员工将来选择如何在公司中体现、决定自己与否在公司长期发展，很大限度上取决于在最初进入公司的一段时间内的经历和感受,在此期间新员工感受到的公司价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的态度、绩效和行为,而这些因素和新员工
2、入职培训的效果关系密切。 成功的新员工培训可以起到传递公司价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用,它在新员工和公司以及公司内部其他员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应公司环境并与其他团队成员展开良性互动打下了坚实的基本。1.2新员工入职培训的目的1.2.1减少员工流失率公司的培训工作做得越好,新员工越乐意留下来为公司工作，从而使得公司在获得自己所需要的人才同步,也节省了多次培训的成本和二次招聘的费用。1.2减少新员工适应岗位的时间为使新员工尽快适应工作，以便节省时间,减少工作中的失误率，就可以通过安排培训活动把新员工需要的工作以及公司的规章制度等都告诉新员工,从而使公司效率能相应
3、地提高。1.3呈现清晰的职位特性及组织对个人的盼望公司要告知新员工自己所在职位的工作内容,以及公司对她的盼望,起到激发其工作热情的作用。1.4增强公司的稳定限度积极有效的新员工入职培训可以减少公司的人员流失率，使新员工对公司产生信赖感，乐意为公司的发展奉献出自己的力量。1.2.减少新员工对公司的抱怨如果新员工在刚进入公司时没有受到良好的关照，就会产生抱怨。而一次好的入职培训,会减少新员工的焦急和抱怨，使其真正地用心为公司工作。126最重要的目的是使新员工融入公司文化公司文化自身涉及了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等方面的内容，它是公司员工长期积累并得到人们承认的价值观和行为体系。将公司
4、的文化传授给新员工，可以使她们对公司的各个方面均有一种较全面的理解,从而树立“公司是员工与之共同生存和发展的平台，是制度共守、利益共享、风险共担的人们庭,当员工为之奉献的同步,自身素质也会得到提高”的理念，发自内心爱公司，迅速融入公司。这才是新员工入职培训最重要的目的之所在。1.3新员工入职培训的内容1.3.组织设立在入职培训中,必不可少的是要简介公司的历史、组织构造和公司的内外环境等，给新员工一种组织构造图,标出她在组织中的位置:上面是谁，下面是谁，使其一目了然，尽快进入工作角色。此外，还可以提供员工手册,公司规章制度及政策,要接触的产品的综述，生产线及服务简介，试用期的规定等必要资料。1.
5、3.2员工福利在入职培训期间，应当告诉新员工发薪水的日期、假期及法定节假日的具体安排,培训及教育的福利筹划，保险的项目,尚有公司提供的特殊服务，例如,买房、买车的贷款,给新员工提供免费的心理征询服务。值得注意的是：一定要告知新员工发薪水的日期。新员工初进公司，紧张的事情非常多,最紧张的就是有关工资的问题:这个月发多少天的工资?是打在存折里还是打在借记卡里?因此,还不如顺理成章地告诉她：公司会在每月的多少号发工资，如果遇到法定节假日则顺延到几号；可以在几号领工资；工资条在什么地方领，员工在听到公司在对这方面的告知后心里一下子就踏实了，心中的疑虑也就消除了，自然会更关注工作。1.3工作职责 工作职
6、责涉及:工作的地点、任务、安全规定和其她部门的关系、后来会跟谁接触等，这些内容一般是由部门经理来简介。由于新员工对公司的环境还不理解,因此,为了在后来的工作中避免浮现混乱，应当在第一时间里告知新员工：这个部门找谁,那个部门找谁,明明白白地告诉她,消除她的顾虑。1.3.4简介与参观公司在进行培训时要把新员工简介给部门主管、同部门的人、别的部门、财务部、人力资源部等。要带她们参观厂区、食堂、宿舍、医院、运动场等，然后是办公室的复印区、产品陈列室等。有人会想：干吗这样麻烦,让新员工自己去找吧。但是新员工刚进入公司，对公司很陌生，没有安全感。因此，最佳给新员工一张每个地方都标好了的“地图”，好让新员工
7、可以迅速、精确的定位。第二章 制定目的是新员工入职培训的起点开展新员工培训，首要问题在于明确目的,端正方向,如果战略方向错了，过程执行得越到位,细节解决得越完美，反而会离对的成果越远。新员工初步进入公司的特性以及公司的经营性本质,决定了新员工培训的最后目的是使她们能尽快融入公司，胜任工作,产生绩效，即加速实现个人与公司的协同发展。诸多公司的新员工培训之因此收效甚微，很大限度上是由于目的不明确、资源不集中、内容缺少针对性、评估不到位、没有重点改善突破等。要解决这个问题，就要主线性、系统性地去构筑培训的目的体系。新员工培训的目的可以概括为:涤思、安心、牵手、立足四个方面,分别解决思想、心态、资源与
8、能力层面的问题。表1 新员工培训的目的体系实现新员工与公司、岗位的迅速融合，从而产生更好的绩效与业绩涤思解决思想问题安心解决心态问题牵手解决资源问题立足解决能力问题.涤思-解决思想问题有些公司只想解决新员工在业务层面的能力胜任问题,这种眼光比较短浅。其实新员工最需要解决的是思想问题，应及时、充足地向其灌输正面、精确的公司文化，正所谓好的开始是成功的一半。要使新员工通过正式的渠道去理解公司的文化与价值观,而非其她非正式渠道，如果新员工在一开始就接触到公司的负面信息,公司形象在其心目中就会大打折扣并且影响深远。公司的价值观传递,关系到新员工在公司的持续发展问题，关系到新员工的长期工作作风问题，要在
9、多种场合通过多种方式进行渗入教育。22安心-解决心态问题“心安之处是吾家”，家是安心的地方,不少公司倡导新员工把公司当成家，那么就要想措施让她们感到安心，安心才干正常开展工作,获得成绩。安心,最重要的是让新员工感到被尊重与接纳，并受到自然的关怀。一方面,新员工初进公司,不熟悉新环境,陌生会让其产生焦急更加增大她的压力。当时次见到新员工时，如果可以积极地给其以迎接,并以轻松快乐的语调跟她谈话,她会感到一下子很轻松，很亲切。那么余下的时间，她会感到就像到了自己的家中同样；另一方面，在培训中不要只有一两个人在为新员工忙这忙那，其她同事的参与效果会更好，这会让新员工感到这里的人都很热情,对她来说，自己
10、的到来很受人们的欢迎。公司的高层领导要与新员工会面，这会让她们倍感鼓舞。在会面会上,高层领导对公司发展筹划的简介、对新员工对公司的重要作用的肯定、以及对她们将能获得发展机会的展望，对留住新员工的心将起到重要作用。需要特别注意的是，新员工入职后均有一种适应期,这时要给她们一种相对宽松稳定的环境，让其自己去理解与熟悉环境和岗位工作，循序渐进地进入状态;不适宜在一开始就分派给她们大量工作，压得她们喘但是气来，由于这极也许会导致她们对个人没有自信,对工作产生厌倦，对公司产生反感,非常不利于其安心工作。23牵手-解决资源问题目前,工作越来越需要团队协作，新员工后来要更好地开展工作也需要得到公司内部有关部
11、门与人员的支持。因此，让新员工知悉工作中各环节需要哪些联系，遇到困难如何求助是非常有必要的，更重要的是让其懂得信任与合伙的力量。公司应倡导一种平台式的培训，超越部门的边界，让员工有机会与其她部门的员工合伙共事,建立沟通渠道与发展友谊，形成良好的协作关系与和谐的团队氛围。公司应鼓励新员工成为积极的学习者,积极搜寻她们自觉得对其适应公司有协助的多种信息并建立多种关系,同步公司应努力发明一种鼓励和强化新员工行为的氛围。24立足-解决能力问题立足，就是让新员工尽快胜任岗位工作，这也是基本的培训目的。一般采用的方式是业务培训，或者根据直接管理者的安排让新员工在工作中学习锻炼。可以采用“导师制度”。导师和
12、新员工是进行专项的辅导，要为辅导对象制定辅导筹划，还要和新人之间常常的沟通，来使新员工尽早进入工作岗位。此外，公司要告知新员工清晰的职位特性及组织对她的盼望,激发她的工作热情。最后,在培训实行过程中,公司应密切关注培训的质量，特别是从培训目的标出发去跟踪其成效，并进行阶段性的评估。表2 新员工培训目的实现状况评估涤思(思想层面）我从各方面明显感受到公司的文化。5432我深刻理解并认同公司的价值观。4321我已将公司价值观内化为平常行动。5321安心(心态层面）我感受到公司对我的尊重与关怀。5321我将自己视为公司人们庭中的一员。541我已经可以一心一意为公司服务。5432牵手（资源层面）我清晰
13、地懂得工作中需要和哪些人联系。421我懂得遇到困难时如何去获得支持与协助。54321借助团队力量我将能较好完毕任务。52立足(能力层面）我清晰本岗位的职责与绩效原则。31我已具有必要的技能并可以独立工作。5432我相信自己可以较好地胜任工作。54321通过以上评估,我们可以清晰地理解培训目的的达到状况,从而进行针对性的改善。第三章 引导新员工上岗是入职培训的核心有一句古语:太阳不出来的时候月亮就要出来，如果月亮不出来乌云就要出来了。这句话的意思是说:如果没有对的的导向，错误的引导就会趁机渗入。新员工刚进公司,对工作多少会有些许胆怯,由于新的环境给她很大的压力,她要试图去适应新的环境,涉及新的人
14、和新的事物,这是一种过程。如果你不加以引导的话，这个过程兴许会要很长时间,或者由于种种因素你会失去她。但是，如果你可以对她进行某些协助,让她对公司对动作对同事均有一种好的理解和熟悉，让她在来到新公司后能有一种平稳和舒服的过渡，那么她会不久地在新的环境中投入工作,并为公司带来效益。引导新员工上岗可分为培训前、培训中、培训后三个方面：3.培训前引导3.11迎接新员工新员工初进公司,不熟悉新环境，陌生会让其产生焦急更加增大她的压力。当时次见到新员工时,如果可以积极地给其以迎接，并以轻松快乐的语调跟她谈话,她会感到一下子很轻松,很亲切。那么余下的时间，她会感到就像到了自己的家中同样。31.让新员工熟悉
15、工作环境及公司内的设施带新员工参观厂区、食堂、宿舍、医院、运动场等。积极简介工作环境里的每一地方，新员工自身由于到了新的环境所带的羞涩会让她很少开口去问这问那。3.2培训中引导3.1一般性培训重要是向新员工简介公司概况(公司的历史、背景、经营理念、使命、价值观）；本行业的概况（公司的行业地位、市场体现、发展前景)；基本的产品/服务知识、制造与销售状况；公司的规章制度与组织构造;公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守；薪酬和晋升制度；劳动合同、福利与社会保险;安全、卫生等。3.2.2专业性针对性培训重要是简介工作场合、办公设施设备的熟悉；内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事；其她部门的负责人、重要合伙的同事);自身的职责、权限、专业性技术知识和业务的训练,有时需实地进行,如参观生产、仓库、研发实验室等视岗位而定
