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1、精品范文模板 可修改删除撰写人:_日 期：_关于主管述职报告4篇 主管述职报告篇1 尊敬的各位领导、同仁： 大家下午好! 我叫xx，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告,加入阳光物业这个大家庭快一年时间,我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导,在xx年上半年的工作开展得有声有色,现将上半年工作述职如下： 一、在阳光城一区见习期的工作 阳光城一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。 1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象; 2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关; 3、加强员工内部管理，促进
2、后勤保障,为员工营造良好的生活环境; 、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件,为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。 二、前期售楼部安防管理工作 由于工作关系,xxx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张幸经理的直接领导和培养下,与其它干部积极配合协作,较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作： 1、积极配合领导完成各项工作,尽量为领导排忧解难,做好领导“左膀右臂”角色； 、加强新进员工理论及业务培训工作,保障售楼部安防队伍的高标准要求； 3、定期组织安防训练,加强安防队伍建设,努力打造阳光物业安防服务标杆形象: （1）每周一次至
3、各售楼部值班时进行针对性训练； （2）每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练；(到目前为止共举行专项训练16次）前期售楼部安防队伍在6月16日举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名。 4、积极做好安全防范工作,各项安防工作逐渐进入规范化、系统化; 5、培养小组长,营造良好氛围,为公司培养更多的人才; 、协助销售做好多次大型售楼活动,确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。 三、上半年工作不足之处 、小区实践经验较少,业务能力还有待于提高； 、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够； 3：沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。四、
4、下半年工作设想 1、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改,更好的配合销售工作； 2、通过每次都参加安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水平； 、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训,积极培养小组长; 4、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行； 5、学习交房程序及二次装修程序,为下一部介入小区管理打下基础。 在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里,我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。 在公司领导及张经理的指导下,我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神,以身做则、
5、克服不足,与公司全体同仁共同努力,带领前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好! 安防部：xx 202X年x月x日 主管述职报告 篇 一、回顾2X年的主要工作 202X年的工作可以概括为“一个中心,两个重点，三个要抓”，详细的说就是“以顾客为中心;重管理树形象、重发展强品牌；抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效”。下面我将详细进行阐述。 1. 一个中心:以顾客为中心。 “顾客就是上帝”以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准,这是每个经营者都必须遵守的信条。但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感，不是靠一句就能展现出来的，要付诸行动从多方面着手：通过了解顾客的需求，提高员工素质，提高管
6、理水平，提供舒适的环境，提高服务质量等等方面的工作相结合才能达到。根据顾客的需要,完善我们的工作方式，根据顾客的满意度来衡量我们的成绩。只有让顾客满意，酒店才能有更高的发展,因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进行。2. 两个重点：重管理树形象、重发展强品牌。 重管理树形象:科学决策，群策群力，一个企业要发展，必有一套行之有效的管理体系。酒店领导层根据各项工作任务的要求,制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,酒店全体员工，上下一致,齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。通过动员,增强了求真务实抓效能的针对性、实效性；进一步明确了职能
7、范围和各负其则的长效机制;规范了学习要求；破除了无所作为、不思进取的平庸观念，提高了酒店职工工作的积极性和主动性，极大地提高了服务质量和服务水平,也为酒店在漳浦同行业中形成标榜。重发展强品牌:22X年，xx酒店全年客房入住率达,平均房价元/间,餐厅就餐率达%,日均收入万元,在漳浦同行业中处于前列。这些都得益于硬件设施的改进、服务质量的提高。作为漳浦第一家四星级酒店,我们有着得天独厚的优势,但也深知行业竞争的激烈, 1.谁能稳住更多的客源,谁就能达到更长久的可持性发展,02X年酒店积极寻找客源,通过市场调查,详细分析本县的竞争形势，与多家单位签订固定协议,稳固客源,在县委接待方面，至始至终，展示
8、酒店最优质的服务，通过各部门员工的齐心努力，保证了全年接待工作无失误,得到了县委县政府的充分肯定。2.加大酒店宣传和营销力度,利用媒体宣传自我，积极寻找培养新客源,努力提高服务意识,全面树立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范围树立起酒店品牌。3. 三个要抓：抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效。 抓安全生产:酒店坚持“安全第一,预防为主”的方针，本着“安全无小事”的原则，全方位地做好安全工作。签订并逐步落实了安全生产目标责任制。特别加强了对餐厅、员工宿舍、食品卫生、车辆保管、出租房屋等重点和薄弱环节的消防安全管理,做到责任到人;坚持进行安全卫生大检查,并对存在的安全隐患及时、限时整改；工程保安部
9、加强了对安全隐患整改及习惯性违章方面的督促和跟踪。做到了检查到位、操作规范到位、整改及时,消除安全隐患。大大提高了员工及管理人员的安全意识。抓文化培训：酒店一直把对企业文化的形成和员工的培训作为一项重点来抓,完善培训方式,采取集中培训和灵活培训相结合的模式，结合服务人员的知识结构，找准部门特点与弱点,将重点放在店纪店规、礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训，促进酒店管理水平和服务质量的提高。同时，建立健全班前例会制度，以便及时总结前一天的工作,安排当天的工作。注重教育、引导广大服务人员树立“宾客至上”的思想，以客人的需求为主线对客服务。要求在对客服务尽量满足客人合理的要求;转变“怕麻烦、怕费时费
10、力”的思想。力求服务上有所突破，用客人的口碑扩大酒店形象和影响面，整体服务质量有较大提高。全年共评出优秀员工名,她们是全体员工中的佼佼者,是凯都人的优秀代表有、是xx酒店人的骄傲，我们要向她们学习，学习他们敬业奉献的精神,学习她们爱岗敬业、勤肯钻研的工作态度;更加学习她们善待顾客、细致周到的服务理念。 抓节能增效：首先,加强财务核算管理。各经营部门按月核算收支，分析营业收入和成本控制情况，发现问题及时采取对策。财务部加强对每日收入的审核,避免了各收银台的漏洞。各项帐款及时催收，尽量避免了跑帐、漏帐、死帐的发生。其次,各部门都扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作,严格控制了酒店非生产性支出
11、,降低酒店的各项管理费用。在采购环节上,严格坚持审批制度，用多少采购多少,采购部门及时与仓库沟通联系,并配合做好库存的盘点工作,避免了物资积压。再次，在日常的管理中,各部门注意对员工进行节约思想的教育和引导,提高了酒店职工的节约意识。对酒店的设备设施管理本着保养和维修相结合、 修旧如新的原则,注意设备设施维护、保养，总结改进错误及容易损坏设备设施的操作方式,防患于未然；将维护保养具体贯彻到日常操作的细节中，必要的环节要形成良好的操作习惯。 当然在一年中,酒店也突出了一些存在的问题，有些来自于客人投诉反馈的意见，有些是酒店部门自查所发现的。具体有以下几方面： 1、设施设备不尽完善。 2、员工队伍
12、不够完善，员工流动率过高。、服务技能有待提升。服务技能主要表现在人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐；酒店尚未制订出切实可行的“绩效考核”;执行的随意性等个体行为在一些管理者身上时有发生。 4、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到，处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。 、营销部未形成强
13、有力的客户团队。 总之202X年取得的成绩都归功于全体员工不懈的努力。同仁们,通过大家的团结协作、共同努力，x酒店在过去的一年中管理更加规范、制度更加健全,取得了更大的进步，我们x酒店人可以自豪地说：是我们谱写了x酒店新的辉煌篇章。 二、部署X年度工作 02年，我们面临的市场竞争将更加激烈，客源也有待进一步提高，客观形势要求我们效益必须进一步提升。根据董事长的要求,我们今年的营业收入要比去年增幅。只要我们积极改革挖潜,完成任务我们是有信心的，在我们面前是机遇与挑战并存,压力与动力同在，在酒店人面前没有攻不下的难关,我相信只要抓住机遇,就能战胜一切挑战。 为圆满完成02年全年任务指标,我们必须努
14、力做好以下几个方面的工作: 1. 内挖潜力，外拓客源，共同提高客户入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全同服务上下功夫。x酒店上下,人人都是服务员,个个都是营销员,营销中有服务,服务中有营销。建立客户档案,了解客人的爱好,无微不至地做好服务工作。为扩大xx酒店在漳浦县乃至漳州市的影响，适应不同顾客群体的需求,要利用一切喜庆机会，开展丰富多彩的特色促销活动。作个有心人,商机到处有,采取“走出去，请进来”、送上门、发贺卡、送优惠等多种形式，让顾客了解x酒店,享受x酒店的服务。2 开展优质服务和创先活动，为员工展示才华提供舞台。继续评选季度优秀员工活动，对于当选的员工，颁布资金并作为职位提升的主要依据
15、。在全公司营造争当先进、向先进学习的浓厚氛围，促进服务质量的提高。 3. 做好各项服务保障工作，一切为了顾客的需要。客房部、餐饮部是公司的第一线，直接为顾客服务，代表着x酒店的形象，x酒店的形象如何，首先取决于客房部和餐饮部的服务。认真总结服务经验，提升服务质量,让顾客开心而来、满意而归，争取百分百的回头率。其他各部门除了出色完成本职工作外，要为客房部、餐饮部做好服务保障工作。财务部要及时准确、公平、合理地处理好涉内涉外财务,做好商品、物资采购,确保一线需求。保安工程部,做好水、电、暖、冷、气正常运行,设备完好无损,节能降耗,指挥、管理好顾客及员工车辆。人事部做好员工的选聘和人力资源的编制定员管理，绩效考核、薪资管理及员工培训工作。 今年是xx酒店大酒店开业的第六年,也是漳浦成为优秀旅游县的第一年,我们要抓住这个大好时机，实现今年的营业任务,需要酒店领导的正确领导，更需要全体同仁的共同努力，让我们团结一致，开拓进取，锐意创新，实现x酒店经济效益的突飞猛进，以优异的业绩为x酒店奠定坚实基础,为酒店品牌而努力奋斗! 主管述职报告 篇 各位领导、各位同事： 你们好! 我被任命为xx城销售主管以有一段时间了,此刻我将这期间的工作作个汇报,恳请大家对我的工作多多提出宝贵的
