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1、XXXX股份文件编号：*X公司文件20XX01 号签发单位：*公司现章制度培训一、员工行为规范准那么基本要求品德仪表语言行为、态度工作准那么社交活动.基本要求热爱公司，努力学习、不断提高自己的业务素质，加强品德修养。工作责任心强，高效优质地完成每一项工作任务。忠实地遵守公司的各项规章制度。服从管理，加强协作，积极反映工作中出现的新情况，新问题，并提出合理建 议。1 .品德具有高尚的职业道德，向社会和用户提供优质的服务。2 .仪表仪表是初次交往赢得他人的好感和继续深入交往的基础.穿戴整洁得体，经常保持清洁、整齐、端庄的仪表。合适的发型、端庄的仪态、潇洒的风度都会给人美的形象4.语言说话要文明、礼
2、貌用词要准确、清晰语调要平稳，语气要和蔼、热情、亲切接听 使用语言要考虑场合，必须有礼貌，给人以好感，坚持使用礼貌用语。5.行为、态度自我接受-接受缺点学会宽恕、发扬优点适度言谈举止工作中必须克服： 坐在桌子上或椅背上与别人讲话。 随便打断别人的谈话（不得已时要表示歉意）。 随意在背后议论别人、拨弄是非。 随意在办公室吵闹、追逐。 在禁烟区吸烟，乱丢烟头、随地吐痰。 随意乱涂乱画、乱贴广告标语，乱扔废纸垃圾。随意翻阅别人的文件资料.社交活动聆听重于表达尊重他人隐私权不必过于谦虚勇于承当责任不要牺牲原那么去讨好别人珍惜自己和别人的时间 .工作准那么：忠于职守，服从领导，不得有阳奉阴为或敷衍失责的
3、行为。不得经营与本公司类似或职务上有关的业务或兼任其它公司的职务。全体员工必须不断提高自己的工作技能，以到达工作上精益求精提高工作效率的目的。不得泄露业务或职务上的机密，员工离开本公司后也必须按劳动合同在规定的时间内严守本公司的机密。对外接洽业务，态度谦和，不得有损害公司名誉之行为。不得假借职权贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。不得携带违禁品、危险品或与生产无关的物品进入工作场所。各级主管及各部门负责人必须注意本身的涵养，领导所属员工，同舟共济提高 工作情绪和满意水平，使员工在职业上有平安感。工作时间中，不得打接私人 ，确有重要事情不得超过五分钟。按规定时间上下班，不得无故迟到早退。全体员工必须了解，只有努力工作提高品质，才能获得改善及增进福利，以达 到互助合作，劳资两利的目的。二、绩效考核对员工的工作效率、工作绩效、能力、品德及适应性进行定量与定性评价。作为调整工资、升迁及培育的参考依据。改进员工现有工作绩效。绩效考核分类试用期考核：由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，方得正式录用。平时考核：主管对所属员工就其品行、学识、经验、能力、工作效率等随时进 行严格公正的考核，凡有特殊功过者，随时报请奖惩。年度考核：各部门主管初核,人事部复核。生负责人人生负责人人P司X日
