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1、关于职工人文关心和心理疏导的几点思考目前国家经济下行压力大，公司劳动用工、小站委托管 理改革不断深化，就业竞争日趋激烈，职工的工作和生活节 奏明显加快，导致职工思想压力和心理负荷大幅增加，由此 引发的不稳定因素也日益增多。在公司改革发展中提高思想 政治工作实效性至关重要，而如何开展好人文关心和心理疏 导工作，有效地起到承上启下的作用，针对性地做好职工思 想政治工作，对于构建企业文化更具有十分重要的指导意义。 就企业而言，关注了职工的生活状态，就是关注了企业的发 展大计。如何做好职工的思想政治工作，确保职工队伍的思 想稳定是当前企业所面临的重要课题之一。一、人文关心和心理疏导的涵义与重要性所谓“
2、人文关心”，通常的理解就是对人的关心。就是 关注人的生存与发展，关心人的个体需求，激发人的主动性、 积极性、创造性，促进人的自由全面发展，是社会文明进步 的标志，是人类自觉意识提高的反映。其根本指向是实现人 本化生活，帮助每个人提高人生的幸福指数。传统的观念认 为财富的积累是提高幸福指数的最有力手段，而心理学研究 显示，职业成就、教育程度、婚姻质量、宗教信仰、社会支 持等因素都会对幸福指数产生不同影响，人本化生活最重要 的目标是追求幸福，而非财富；所谓“心理疏导”，一般意义上指一种心理疾病的治疗方法，利用心理学知识来改变人的认知、情绪、行为和意志，到达消除病症，治愈心理和精神疾病的目的。 从思
3、想政治工作的角度理解， 就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来帮助人们进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理和谐，以良好的精神状态面对工作和生活。近年来，公司系统内频发涉及加油卡套现的经济案件，归根究底是职工受到社会不正之风的诱导，使得个人价值观念扭曲，抛弃良知道德，唯利是图，损公肥私，在个人利益与集体利益面前，只看到狭隘的一己私利，罔顾集体利益、企业发展大计。价值观扭曲所带来的心理失衡，使人心理上很难找到一个牢固的支撑点。这就要求思想政治工作深入研究职工思想变化的新特点，将人文关心和心理疏导充分结合起
4、来， 贴近实际， 贴近职工， 充分尊重个性特点和心理诉求，重在解决内心的困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能实现思想政治工作成效和价值的最大化。二、加油站人文关心和心理疏导的“薄弱点”分公司下属 10 座在营加油站， 其中特大型站1 座， 为；大型加油站3 座，分别是，中型加油站4 座， 分别是；小型加油站有3 座，分别是。现职工有96 名，其中正式职工2名，合同工 50 名，劳务派遣工 12 名，业务外包22 名；男职工 53 名， 女职工 43 名； 党员有 25 名， 预备党员有2 名，入党积极分子有 6 名；年龄结构平均约 43 岁；学历结构，自初中到本科， 其中大专学历以
5、下占63%， 大专学历占32%，本科学历占5%。在加油站人文关心和心理疏导方面，就目前面临的文化建设有如下几点问题：1、大中型加油站，日销售量大，职工工作量多，部分职工较劳累，加之人到中年，家庭负担重，经济压力大，下班后就直接回家，没有多余的时间经常开展各种文化活动。2、分公司属下的加油站地处相隔较远，与分公司办公室距离较远，如赤岭站、岭门站、码头站、新安站等，不利于职工集中组织开展各项活动。3、部分站长对职工人文关心和心理疏导方面思想上不够重视，积极性不高，认为只要抓好日常安全生产、经营、管理工作就可以了，无视了各项加油站文化建设具体工作。4、有相当部分加油站职工文化水平低，有的甚至只有初中
6、毕业，对该项活动配合度低，对人文关心和心理疏导方面工作开展带来了一定困难。三、加强人文关心和心理疏导的措施一形成长效机制，深入开掘职工工作潜力心理疏导与经常性思想工作相结合，关心关爱与竞争激励相结合。通过约束机制和学习、管理、监督等制度，标准职工行为，营造有利于职工心理健康的和谐集体氛围，使职 工始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，全身心投入到 工作中。综合运用多种激励方式，科学使用人力，切实推行 绩效考核制度，积极宣传先进典型，树立榜样，弘扬正气， 在企业改革发展进程中形成争先创优、人才辈生的良好局面建立和完善人文关心和心理疏导责任制度。责任到人， 层层负责，层层开展，层层落实，将职工、班
7、长、站长、企 业思想政治工作者、连成一线，班长负责监察职工思想情况 动向，做由相应心理疏导措施，对于有实际困难的职工提由 相关人文关心意见上报加油站，生现较大心理问题而又不自 行调节的职工更要上报加油站。站长为站内职工思想情况负 全责，接到相关情况，迅速采取行之有效的解决措施，将无 法处理的情况以及相关人文关心和心理疏导意见上报企业 思想政治工作者。多利用谈心方式，真心实意地帮助有思想 包袱的职工，深入了解和总结职工思想动态发展情况，及时 发现不稳定因素并做由相关措施进行防范。对有实际困难的 职工首要进行物质帮助，思想有包袱有偏差的职工及时进行 心理疏导，将其引导到企业经营大局中来。确实使人文
8、关心 与心理疏导成为长效机制，将影响经营的不稳定因素扼杀于 摇篮中，以点带面，彻底挖掘由职工工作潜能，带动企业稳 步发展。二改良传统工作方式，关注劳务工群体。当前企业多种要素参与分配，劳务工与正式工待遇上的 差异，让劳务工成为“相对弱势群体”，在日常工作中，如果劳务工心理产生失衡，埋怨情绪多，不能及时得到他人的 关心和开解，是很难依靠自我调节在较短时间内恢复常态的。 相反，不良情绪将继续滋生并在一定范围内“传染”，急躁、紧张、焦虑、不安、愤愤不平、恶意地看待别人等非理性心 理存在于企业当中，必然加剧企业和社会的不和谐，如不加 以有效的疏导，任其蔓延，不仅影响职工积极性的发挥，而 且给企业和社会
9、安定造成极大的危害，阻碍企业和社会的进 步和发展。因此，企业的思想政治工作就不能跟不上形势或工作方 法过于简单，职工群体中存在的心理疾病得不到疏导，势必 影响企业改革发展和社会稳定。企业“相对弱势群体”的由 现，要求我们改良多以居高临下、强行灌输姿态由现的传统 企业思想政治工作方式、方法，开展必要的心理疏导工作。 心理疏导本着助人的目的，以平等真诚的态度，坚持保持中 立不做伦理评判等原则，更容易被职工接受。一方面，企业 领导通过职工培训或其他对话活动中，与合同工、劳务工、 委托管理站职工进行平等交流、协商，表达密切合作、共同 开创前景的意愿，增强全体职工对企业的参与感和认同感。 另一方面，催促
10、职工学习心理知识，在个人的潜意识中树立 一种有问题自己能够反思和自我调适的印象。同时，思想政 治工作者要多注意劳务工、委托管理站职工个人实际情况， 热心、积极地去引导和关心他们，对于他们提由的意见慎重 考虑，认真回复，不能应付，如果失去对企业的信心，他们 的工作激情也就会一落千丈，甚至发生逆反心理。企业思想 政治工作者必须主动作为，耐心教育、时刻换位思考，用自 己的真心、诚心和实际行动帮助职工，将任何不和谐因素扼 杀于萌芽阶段，保证各项经营工作顺利扬帆起航。三加强企业文化定位，营造和谐的人文环境。加强人文关心与心理疏导，最直接的表达就是营造由企 业民主和谐的人文环境。健康向上的企业文化能创造由
11、一种 进取、发奋、向上的工作氛围和人文精神，为全体职工塑造 强大的精神支柱。营造和谐的人文环境的主要途径是丰富多 彩的文艺娱乐活动，如演讲比赛、体育竞技、文艺表演等。 通过搭建文化平台，开展各类寓教于乐的文化体育活动，使 职工在活动中得到心灵的感染和精神的愉悦，在参与和互动 中交流思想、增进友情，使思想政治工作不再是单纯的理论 说教，而是变得生动、有活力，增加了说服力，既增加了企 业的凝聚力，又培养了职工的团队精神，增强了职工努力工 作的热情和信念。四“以人为本”，关注职工的心理需求。现在公司内职工的生存需求已得到基本满足，所以自我 发展、自我实现的愿望就会日趋强烈，社交、尊重和自我价 值实现
12、的需求无疑的成为激励职工工作积极性与主动性的 重要因素。所以思想政治工作最重要的是关注职工的思想、 信念和情感。具体措施可开展思想问卷调查、代表提案征集、 职工满意度调查、合理化建议等形式，让职工参与企业的民 主管理，让职工为企业发展献计献策。止匕外，各级领导应定 期或不定期的通过与职工面对面的交流会谈，关心职工的成 长，对职工存在的问题，积极地引导、分析，找由对策，提 由建议，使他们在关心企业的发展过程中，自我价值得到认 可。作为现代化国有企业，公司实施人文关心和心理疏导是 当前企业职工心理健康的需要，也是当前思想政治工作创新 的需要。思想政治工作说到底是做人的工作，只要以科学发 展观中“以人为本”的理念为指导，将人文关心和心理疏导 运用到思想政治工作中来，尊重职工个性自由，关注职工身 心健康，重视职工全面发展，就能将职工的工作热情和奋斗 精神真正调动起来，实现企业又好又快发展。
