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1、1. 工程保修1、工程保修期按中华人民共和国建设部的有关规定执行。2、保修期限以及保修内容范围依据发包人出具的质量保修书执行。1.1. 定期回访1、 我公司工程管理部门会定期组织对本工程的回访工作，原工程项目部会配合回访 工作的实施。2、 回访内容包括工程交付后的使用情况是否良好、质保期内服务是否及时以及对我 公司工作中是否有需要改进的地方等。3、 办理工程项目回访工作时，对业主提出的建议统计汇总后形成年度服务报告。1.2. 工程保修1、 建筑工程的保修制度是在工程竣工交付使用后，在一定的期限内由施工单位主动 到建设单位或用户进行回访，对所发生的确属由于施工单位施工责任造成的建筑物使 用功能不
2、良或无法使用的问题，由施工单位免费负责修理，直至达到正常使用的标准。2、 在保修期内，建设单位或用户若发现装修的使用功能不良，又是由于施工质量影 响所致，可以用口头或书面方式通知我单位，说明情况，要求派人前往检查修理。我 单位承诺尽快派人前往检查，并会同建设单位共同作出责任鉴定，提出修理方案，并 立即组织人力、物力进行修理。3、 在发生问题的部位或项目修理完毕后，要在“保修记录”栏内做好登记，并经建设 单位验收签字，以表示修理工作完结。4、 保修费用处理4.1 由于装修工作情况比较复杂，有些修理项目往往是由于多种原因造成的，因此在 经济责任处理上必须根据修理项目的性质、内容，结合检查、修理诸种
3、原因的实际情况，由建设单位和施工单位共同商定经济处理办法。4.2 修理项目确属由于施工单位施工责任造成的，或施工责任造成的隐患，则由施工 单位承担全部检修费用；4.3 修理项目是由于建设单位和施工单位共同责任造成的，双方应实事求是的共同商 定各自理应承担的费用；4.4 修理项目是由于建设单位所提供的设备、材料、成品、半成品等质量问题造成， 修理工作施工单位可以进行，但其间各种费用（包括材料、人工、机具所有等费用） 应由建设单位负担。5、 保修期项目组织结构图 如在质保期内出现质量问题，业主方代表可直接联系项目经理或通过宝冶总部工程管理部反映情况，我公司会及时响应派遣相关人员 24 小时内达到现场。质保期间的组织结构形式如下：
