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1、word可编辑关于大学生职场礼仪社交礼仪概述社交礼仪的含义指人们在社会交往中通过语言、仪表、仪容及举止等表现出来用以美化自身、尊敬别人的约定俗成的行为标准和程序。礼的本质是敬，含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意，详细表现为礼貌、礼节、礼仪等。礼貌指人们在互相交往中使用互相表示敬重和友好的标准行为，从而表达了人们的文化层次和文明程度。礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是无声语。礼貌语言如敬语、谦语等是有声语。礼节待人接物的行为规那么。是礼貌的详细表达方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共场合的举止和穿着等。礼仪表示礼貌的仪式，是对社节与礼貌的统称。礼仪是有形的，如
2、庆典活动、奠基仪式等，既受到礼的根本约束，又受到物质水准、民俗文化、历史传统等的影响。社交礼仪的原那么尊敬原那么。尊敬是礼仪的情感根底。对人尊敬和友善，是处理人际关系的一项重要原那么。人与人彼此尊重才能保持和谐愉快的人际关系。生活中有一些看似不引人注目的小事，却是不尊重别人的表现。比方拜访别人不联络预约，不礼貌地搞突然袭击;探听别人隐私并四处传播小道消息等。社交礼仪的原那么遵守原那么。一是守法循礼，二是守约重诺。自律原那么。遵守礼仪要自我抑制，自律的过程是完善自己，进步自己整体素质的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。适度原那么。间隔 即是美，掌握好交往
3、时的感情尺度，往往可以到达更佳的效果。宽容原那么。在与别人交往的过程中，用宽广的胸怀去容人，学会换位考虑。仪表礼仪仪表是人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等，是构成交际的第一印象的根本因素。仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义。一个人良好的礼仪和形象，就像一本精彩的书的封面，让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的。从而产生魅力效应，有利于人际交往和事业开展的成功。仪表礼仪(一)仪容风度美国心理学家奥博特麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例：55%取决于外表、形象，包括服装、个人相貌、动作、姿态等无声语言;45%取决于语气、语调、言辞的内容等有声语言。作为职业人士，形象最重要的是：
4、沟通交流、流利的口才、出色的文笔;出色的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体型、礼仪等。头发的修饰。应注意勤于梳洗、发型得体、长短适度。好运从头开场!面容的修饰。男士面容要求：勤于修面剃胡须，修剪鼻毛，保持牙齿、口腔清洁。女士面容要求：美容化装是最便利易行的方式。美容化装是生活中的一门重要艺术，属于生活美学范畴。通过外科整形来改变自己属于医学美容范畴。【着装】男士穿西装要遵循三色原那么，上衣，裤子，衬衫，领带，鞋袜，不应超过三种颜色。三一律就是鞋子，腰带公文包必须是一种颜色。女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女性的穿着打扮应该灵敏有弹性，要学会
5、怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化装，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好。【握手】握手是人与人的身体接触，可以给人留下深入的印象。当与某人握手感觉不舒适时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。 女性们请注意：为了防止在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。握手时，用2公斤左右的力度稍许一握，不宜超过三秒钟，握手时，还应注意上身稍往前倾，头略低一些，和颜悦色的看着对方的眼睛。【员工谈话礼仪】尊重别人，谈话中一些细小的地方，也应当表达对别人的尊重
6、。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其别人。假设有人听不懂，那就最好别用。不然就会使别人感到是成心卖弄学问或有意不让他听懂。有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人那么专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，挖苦谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。【电梯】主人先入，后出，先入时可以起引导作用，帮助客人带路，而后出那么是为了以防后面的客人跟不上前面的人，保证全部的人都能出来。而客人应该先出后入。【餐桌礼仪】主客优先。主客还未动筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夹菜，其别人才依序动手。有人夹
7、菜时，不可以转动桌上的转盘;有人转动转盘时，要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。不可一人独占爱好的食物。防止使用太多餐具。中华料理的精神就是边吃边聊，众人同乐，只要遵守根本礼仪，可以尽情地聊天。【问候礼仪】问候，亦称问好、打招呼。一般而言，它是人们与别人相见时以语言向对方进展致意的一种方式。通常认为，一个人在接触别人时，假定不主动问候对方，或者对对方的问候不予以回应，便是非常失礼的。在有必要问候别人时，职场商务人员主要需要在问候的次序、问候的态度、问候的内容等三个方面加以注意。(一)问候次序在正式会面时，宾主之间的问候，在详细的次序上有一定的讲究。1.一个人问候另一个人。一个人与另外一个人之间的问
8、候，通常应为位低者先行。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。2.一个人问候多人。一个人有必要问候多个人时，既可以笼统地加以问候，也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候许多人时，既可以由尊而卑、由长而幼地依次而行，也可以由近而远地依次而行。(二)问候态度问候是敬意的一种表现。当问候别人时，在详细态度上需要注意四点：1.主动。问候别人，应该积极、主动。当别人首先问候自己之后，应立即予以回应。2.热情。在问候别人时，通常应表现得热情而友好。毫无表情，或者表情冷漠，都是应当防止的。3.自然。问候别人时的主动、热情的态度，必须表现得自然而大方。矫揉造作、神态夸大，或者扭扭捏担，都不会给别人以好的印象。4.专注。基层公务员在对其交往对象进展问候时，应当面含笑意，以双目注视对方的两眼，以示口到、眼到、意到，专心致志。(三)问候内容问候别人，在详细内容上大致有两种形式，它们各有自己适用的不同范围。1.直接式。所谓直接式问候，就是直截了当地以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的人际交往，尤其是宾主双方初次相见。2.间接式。所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，诸如，忙什么呢、您去哪里，来替代直接式问好。它主要适用于非正式交往，尤其是经常见面的熟人之间。第 页 共 页
