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1、基本QC七大工具基本QC七大工具品管七大手法与品管新七大手法之关系 QC七工具柏拉图 特性要因图管制制图检查表直方图散布图 层别法收集、整理资料确定主导因素展示变数之间的线性关系寻找引发结果的原因从不同角度层面发现问题展示制程的分配情况识别波动的来源柏拉图-图形结构在座标轴的纵轴有两种衡量尺度左边是品质特性(用来衡量特性的计算单位)右边是百分比横轴是分析的项目，项目排列的顺序是从大到小，其他在最后。 柏拉图柏拉图-绘制步骤 决定分析项目，搜集数据。依分析项目整理数据。制作查检表，求出累积数、百分比、累计百分比。绘制纵轴、横轴，记入必要事项。画柱状图及累积曲线。在柱状图上标示重点项目。柏拉图-使
2、用要领 重点管理的工具 -8020原理。层别柏拉图重点项目，进行更深入的探讨。问题改善前、中、后的比较分析，确认改善对策的效果。特性要因图 - 图形结构 由大小箭头组合而成，外型类似鱼骨，鱼头向右者为原因追求型，而鱼头向左者为对策拟定型。以原因追求型之特性要因图为例，鱼头右侧代表问题之特性。鱼骨侧代表造成该特性之重要原因，包括背骨(脊椎骨)、大骨、中骨、小骨，分别代表制程、大要因、中要因、小要因，而成为完整之鱼骨图。 特性要因图 - 绘制步骤 决定问题特性。在背骨(制程)右端记入特性。在背骨上下两侧记入大骨之大要因。在大骨之左右两侧记入中骨之中要因。在中骨两侧记入小骨之小要因，以此类推继续分析
3、。圈选重要要因(原则上四到六个)。评估重要要因之影响度(要因评价)。特性要因图特性要因图 -使用要领 分析要因时，应采用脑力激荡术，并配合专业知识和经验进行。鱼骨图可以配合层别法一起运用，绘制层别鱼骨图。对鱼骨图上的重要要因，进行更深入的探讨。鱼骨图除了用作结果和原因间的分析外，还可用作目的和手段间的分析，以及全体和要素间的分析。分析要因时，若发现不同要因间彼此互相关联(有因果关系)，要改用关连图(新QC七大手法之一)分析。 管制图 - 种类以统计方法计算中心值及管制界线，并据此区分异常变异与正常变异之图形。样品中的缺点数c缺点数每单位面积或大小u每个不良之缺点数不良个数pn不良个数不良率p不
4、良率计数值长度、重量、时间平均值与范围计量值策定对象记号名称Xbar-R管制图 参数参数计算Xbar管制图R管制图Xbar-R管制图 系数13.9240.06760.41972.004-0.48362.115-0.57752.282-0.72942.575-1.02333.267-1.8802D4D3A2nXbar-R管制图 使用方法一点超过管制线连续五点落在单侧连续七点呈上升或下降趋势连续三点超过警戒线五点中有三点超过警戒线UCLUCLCL检查表用来记录事实和分析事实的统计表。包括纵轴项目和横轴项目的对应式表格。105合 计10正正其他10正正形状不良35正正正正正正正加工不良20正正正正裂
5、痕30正正正正正正表面伤痕小计查对纪录种类检查表-使用要领 使用查检表的目的，主要有分析事实和确认事实两种。因其目的不同，故纪录的方式也不同。一般常用的自主检查表，即属於确认事实的目的。 直方图将一组数据之分布情形绘制成柱状图，以调查其平均值(集中趋势)与分布(离散趋势)之范围。 直方图-常见分布常态型（正常分布情形）锯齿型（由於分组及组距测定有误差所造成）右高或绝壁型（由於某种规格限制所造成）双峰型（两个不同群体混合所造成）高原型（数个平均值差异不大的群体混合所造成）离岛型（不同群体混入造成之异常现象）。 直方图散布图将对应的两种品质特性数据资料，分别点入XY座标图中，以观测两种品质特性是否
6、相关及其相关程度。座标图中，X轴和Y轴分别代表不同的品质特性。其对应关系的数据点分布在图形中。 散布图-绘制步骤 搜集两个不同品质特性间的关系数据资料，最好超过50组以上。最少不得少於30组。将分析项目的品质特性列於座标图的横轴和纵轴上，并标明各轴的刻度和计算单位。将数据资料之座标点标示在座标图上。将重要事项列述於散布图旁。如数据资料之搜集时间、搜集方式、搜集人，制图的目的等。层别法将群体资料(或称母集团)分层，将品质特性均一的资料放在一起成为一层，使层内的差异小，而各层间的差异大，以便进行分析。 本法须与其他手法结合使用，如层别鱼骨图、层别柏拉图等。 层别法-绘制步骤 层别目的明确化。决定层别项目。取得层别项目数据。与其他手法结合使用，解析数据。 层别法-使用要领 许多模糊不清，数据混乱，或是原因复杂的品管问题，经过分门别类的层别之后，通常可以迅速分析其现象或原因。常用之层别包括：作业条件、材料、机械设备、人员、时间、环境天候、地区、产品等。Q&A
