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1、Train The Trainer培训培训员课程内容第一节培训的相关概念教育培训学习的区别培训的定义培训的内容和方法演讲培训和辅导的目的成年人学习的特征专业培训员的要求第二节专业培训技巧常用的专业培训方法专业演讲技巧如何克服紧张情绪有效开场白的四步骤演讲中对声言的要求演讲中的肢体语言提问的技巧回答学员问题的技巧有效地组织小组讨论如何有效地与各种培训学员沟通第三节培训课程的开发设计培训需求分析常用培训需求分析方法需求面谈的五要素确定培训目标培训内容的收集培训方法的选择培训教材的编写第四节培训课程的实施过程培训通知的目的和内容学员人数和培训效果培训教室的布置培训道具作息时间培训结束第五节培训评估的
2、四个级别对培训课程的反馈是否记住了培训内容行为是否改变对业绩的帮助时间安排上午培训时间：休息：午餐：下午培训时间：休息：第一章培训的相关概念本章目的 :正确理解培训的概念了解教育，培训，学习的区别掌握成年学习的规律和方法专业培训员的特征培训、教育和学习的不同我们从小到大接受过三种提高的方法: 学习, 教育, 培训但这是三种不同的方法 , 实施的方法和手段是不同的 , 我们在培训中最大的问题是我们现在做的培训中有很多还不能算作培训 , 是教育 . 现在几乎所有的公司都会把学习的能力作为公司的核心竞争力之一 , 但什么是学习 , 应该怎么做 , 我们并有正确地理解 . 所以做培训之前首先要能区分教
3、育 , 培训和学习这三者的区别 .教育的特征和方法:培训的特征和方法:学习的特征和方法:请回答以下问题 :培训的目的是提高学员的什么？培训中学员迟到了 , 怎么办 ?培训中有人接电话 , 怎么办 ?培训后考试吗 ?怎么考 ?培训教室怎么布置 ?培训员和学员的关系 ?每次培训多少学员比较合适？为什么？每次培训多长时间比较合适？培训的定义当员工被招聘 , 提升或岗位轮换时 , 为了达到新岗位对工作能力的要求而对员工进行的在职的学习过程.岗位对能力的要求有那些?态度能改变吗 ?为什么 ?如何该变 ?人力资源部门的主要职责和目的:教育/培训/学习对于专业的培训员来讲这些技能都很重要内容重点过程教育知识
4、培训者讲解是什么评估结果培训技巧培训者演示做什么教学员怎么做&观察学员做辅导以达到提高学员评估结果学习态度学员帮助和支持控制方向问题提高效率解决方法没有决定权员工改善的三个领域:知识 个人需要知道和掌握的技巧 个人需要能够做到的态度 你自己是如何看待工作的两种不同的授课风格 :教育培训老师为导向学员为导向写和听为主发现和经验分享非对就错的答案建议可以选择集中在写和听覆盖所有的学习风格老师至上学员至上低的兴趣和热情高的兴趣和热情对少数人更关注鼓励所有的人学员的责任感低学员的责任感高少量实践大量实践学习理论学习更多的生活经验和技巧老师制定规则少量的规则 ,由学员制定个人学习团队学习三种不同的角色角
5、色目的教学方法备注Teacher老师Trainer培训员Facilitator学习促进成人学习的特征针对成人学习的各种需要，请指出一个培训员能做些什么，以便搞清和利用该需要以激励学习。成人学习的需要教师对需要的反应认可自己的贡献得到认可的需要成就取得成功的需要参与交流和参与的需要个人和职业发展提高对于自己来说重要的专门技能的需要成人学习的障碍A、学习的第一个条件是注意力、好奇心和兴趣。典型的障碍有：培训没有很有意义的目标培训的目标很模糊和遥远学员缺乏目的性B、于培训中传达给学员的知识和信息，一般的障碍如下：相互矛盾，不连贯不同的例证和方式产生不同的意思错误的方式：过于理论化，与实际脱节用词复杂
6、，语言障碍顺序有误，缺乏逻辑性C、转化为自己的体验和下结论之前，学员必须先对所学的东西进行消化，在次过程中的障碍是：没时间没内容练习和所学目标之间没有清楚的关系方式错误D、如果发生以下情况，学员就无法将自己的体会和结论转化为有用的知识：培训时所指出的结论与学员自己认为的结论不相同学员所涉及的东西与所学的知识之间差距太大学员无法将自己的感性东西上升到理性水平成人学习理论 :成人的教育和儿童的教育是不同的,主要包括以下三个概念 :1. 自我意识 : 从一个完全依赖的人到独立的人2. 更多经验 : 有更多的经验而且会与别人对比3. 学习需求 : 要解决现实中的问题根据这三个概念 ,我们要考虑以下因素
7、 :自我意识 :- 实践所学习到的内容- 在轻松没有压力的环境中学习更多经验 :- 他们需要参与 : 与过去 , 现在和将来的经验联系在一起- 需要帮助和指导学习需求 :- 他们需要用 : 成人必须知道为什么他们要学习- 当培训能够满足他们需求的时候 , 他们就会很积极- 如果他们能够看出用处的话 , 将来他们会考虑这些方法和工具成人的学习类型:目标导向他们学习是为了达成某种目的活动导向他们参加培训是出于对活动本身的兴趣或社交的需要学习导向他们参加培训是出于对知识的需求培训成人学习的法则；注重实际问题的解决；必须能够联系学员的学习目标与需求；必须能够与学员以往的经验产生共鸣；允许不同意见、不同
8、观点的的发表；尊重学员的见解；尽量鼓励学员分享知识和经验；将学员当成人对待。你喜欢的培训员是什么样?你不喜欢的培训员是什么样?培训员和学员的关系?专业的培训员需要具备的素质和技能素质 :- 灵活性 在短时间内有能力调整方向 , 并知道应该做些什么- 鼓励性 具有能够感染其他人的热情- 幽默感 不要让自己和气氛变得很严肃- 真实性 己所不欲 , 勿施于人- 成熟性 当你认为问题不需要回答的时候可以不回答技巧 :- 控制能力 有能力使每个人以及整个团队朝着目标努力- 创新能力 协调任务和程序之间的关系 , 使整个的团队效率更高- 评估能力 知道什么样的信息和反馈对于整个团队的发展是至关重要的- 转换能力 能够帮助其他人把现场的经验应用于对能力的提高上- 创造安全的环境 身体上的和心理上的- 沟通能力 高度的敏感性和理解能力 , 能够转达准确的意思专业培训员的基本要求无论你的培训风格是什么,信任是基础 !建立信任 :信任不会
