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1、思捷达方太02张涛访谈人力资源管理问题访谈记录访谈对象：张涛访谈日期：2004年4月21日访谈时间：下午2：403：30访谈地点：六楼会议室访谈与整理：李亚平被访谈人背景介绍：张涛，杭州人，TQM办公室体系中心主任，毕业于浙江计量学院管理工程系，女朋友在公司工作，到公司约一年时间，原在杭州从事ISO9000咨询。访谈评价：1、张涛，形象较好，对企业管理有一定的认识；2、交谈较融洽, 。一、经营管理策略：1、愿景使命是清晰的，到2010年销售50亿元，25亿元外销，成为同行中受人尊敬的的企业；2、成功的关键因素是方向要对，一是金利来的哑铃模式，两头大，中间小；一是给跨国公司贴牌；品牌要作的更深入
2、些，产品线要放宽才能实现；出口市场目前主要在东南亚;3、部门这两年的工作重点是培养内部审核员；4、目前企业的高层几个巨头都是外聘来的，这两年中高层流动频率大。5、客户选择方太，以前是广告好，现在是三件套优惠，外形设计请外面的公司做，方太的服务很好，不比海尔差。6、公司培训资源浪费严重效果不好。7、价值观三品合一，讲起来朗朗上口，理解上牵强附会，内涵上要挖掘；8、公司有行为准则，反舞弊，反弄虚作假，反受贿；二、人力资源综合：9、看不到人力资源管理上有什么作为，招聘方面比较积极，人员培养、挽留、培训体系远远没有展开。10、沟通上不错，但结果不好，感受到大企业病，事情有人提无人跟踪，落实不到位；三、人力资源策略：11、需要专门人才。目前对综合性人才需求不迫切，下面分支机构转业化不够，管理层水平足够，某些领域需要一些专家。12、员工关系较好，没有湖南帮、四川帮的；13、几乎没有中层提拔，一是习惯问题，一是领导给机会不多，三是认为外面的很好；14、培训以传帮带较好；15、不离职有个人原因，培训机会多，与领导关系好三个原因。四、部门与流程：16、职责管理流程优化。ISO9000/14000/1800;五、绩效管理：17、本部门有考核。按年度计划目标，按月考核评价；18、奖金分配根据不清晰。
