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1、2022物业保洁主管月工作计划一、全面实施规范化管理。在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程，按工作制度严 格执行,增大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健 全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。二、执行绩效考核工作，提升服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责, 责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提升员工的工作热情, 促开工作有效完成。三、强化培训考核制度根据公司培训方针,制定培训计划，提升服务意识、业务水平。有 针对性的展开岗位素质教育，促发动工爱岗敬业，服务意识等综合素质 的提升。对员工从服务意识、礼仪
2、礼貌、业务知识、应对水平、沟通水 平、自律性等方面反复增强培训，并在实际工作中检查落实，提升管理 服务水平和服务质量,提升员工队伍的综合素质,为公司开展储藏人力 资源。四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核增强 队伍建设，增大对小区住户安防知识的宣传力度，翻开联防共治的局面。五、完善日常管理，展开便民工作，提升住户满意度以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的 维保,让住户满意，大力展开家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服 务，在给业主提供优质服务。六、根据公司年度统筹计划，展开社区文化活动，创立和谐社区。根据年度工作计划，近
3、阶段的工作重点是：1、根据营运中心下发的设备/设施规范管理制度、电梯平安管理程序、 工作计划管理制度等制度规范,严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。2、根据绩效考核制度中曰常工作考核标准组织各部门员工培训学习， 明确岗位工作要求。3、拟定车辆临停收费可行性方案。4、配合运营中心“温馨社区生活剪影”等社区文化活动的展开，组织相关 部门做好准备工作。5、按部门计划完成当月培训工作。【篇2】1. 客服部工作时间安排为7: 00-14 : 0014 : 00-21 : 00 ,在小区住户增 加到一定水准，工程部开始24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作 制；2. 结合实际，配合工程部制
4、定出有偿及无偿服务工程和收费标准，并将其通 知到每户业主；3继续展开登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被 打搅的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，并在回访中 充实、完善客户资料；4.小区住户更新速度加快，客服部在5月及11月展开一次物业管理满意度 调查活动，在活动中强化管理处在居民中的印象。5 .寻找一切提供专业服务,能够和我处合作的专业公司，为小区住户提供更全 面、更专业的服务，例如：清洁、家政/保姆、宠物看护等；6展开小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬 季运动会等；将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示,落实管理 人员，尽快将活动中心开放；7.客服人员规范服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的服务。能够通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习等方式 来提升服务技能。8 .落实房源，寻找客源，努力开展属于本公司的租户；9.不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中。
