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1、爱车管家Car Care创业策划书舟创业团队： 队长：丁啸洋队员：袁安素 王小娇 马銮娇2011年5月25日 目录一、市场前景分析3二、市场环境分析4（一） 政策4（二） 经济5（三） 科技5（四） 资源5三、 市场容量分析6（一）消费者分析6（二）市场规模分析6（三）行业竞争分析7（四）市场发展趋势8四、公司概况8（一）公司理念9（二）公司口号9五、人力资源管理9（一）团队介绍9（二）人事管理10六、公司管理10七、公司战略11（一）SWOT分析11（二）总体战略12（三）发展战略13八、营销策略13（一）产品策略13（二）价格策略17（三）渠道策略20（四）促销策略22九、财务分析25（一
2、）股本结构25（二）前期投入表26（三）固定资产表26（四）利润分析表27十、风险分析29（一）内部风险29十二、附录：32附录一：32附录二：35附录三：38（一）品牌战略39（二）连锁经营的竞争战略39（三）扩张战略39（四）连锁店人力资源管理战略重点40（五）营销战略40一、市场前景分析随着经济的发展，中国有车族越来越多，并且中国汽车消费人群年轻化的趋势十分明显，汽车这一高档消费品也已经走入寻常百姓家。就南京而言，据统计南京有车族综合满意度一般，近七成车主表示，有车生活固然更为方便惬意，但较费时的车辆养护及使用中遇到的诸多问题则为有车生活平添了几分烦恼，为准车主留下了买车顾虑。主要有以下
3、表现：（1）洗车技术落后，打蜡保养等的服务价格过高；（2）60%的的哥、的姐都有买到过假配件、翻新配件，感到售后服务质量有待提高；（3）洗车高峰期时，车辆排队时间长，浪费时间；（4）汽车内饰用品质量好价格低的产品不多。因此，汽车市场需要有一家可以提供优质服务的汽车综合服务中心。成熟的国际化汽车市场中，汽车业5060的利润来自于汽车后市场，而在我国，汽车美容业的利润一般也在40左右。据专家介绍，汽车制造业投入的1元钱，将会带动售后消费24元34元，一辆中档轿车每年用在装饰美容上的费用就可达5000元6000元。一项调查显示，目前我国60以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯，30以上
4、的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念，50以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护，30以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。二、市场环境分析（一） 政策2010年以来，为应对国际金融危机，我国政府采取宏观调控政策，立足扩大内需保持经济平稳较快增长。特别是针对金融危机对汽车产业的影响，及时出台了汽车产业调整和振兴规划，并相继出台了“成品油价格和税费改革、全面清理涉及交通和车辆收费、减征1.6升及以下排量乘用车车辆购置税、节能与新能源汽车示范推广财政补助、促进汽车消费的意见、汽车下乡补贴、老旧汽车报废更新补贴、汽车以旧换新补贴”等一系列促进汽车市场的政策措
5、施。 从2009年至今汽车产业经济运行状况看，国家促进汽车市场发展的政策效果十分明显，以“减征1.6升及以下排量乘用车车辆购置税的政策”为例：（1）对汽车市场持续增长作用明显。据中国汽车工业协会统计，2010年汽车销售1860.19万辆，比上年同期增长32.7%。其中1.6升及以下乘用车销售占全部汽车销量的68.77%，对整个汽车市场的增长贡献度达到85%。（2）促进了产品结构的优化调整。2010年，1.6升及以下乘用车销量占全部乘用车销量的比重达到69.85% 。小排量乘用车市场比重的提高，对保护环境、缓解能源紧张的压力起到积极的作用。（3）促进了自主品牌乘用车的增长。2010年，乘用车自主
6、品牌共销售627.30万辆，占乘用车销售总量的45.60%。（4）车辆购置税总体收入有增无减。由于汽车总销量大幅增长，2010年1至11月车辆购置税同比增长 29.49%。总之，政府政策对汽车产业有很强力的支持。（二） 经济现在，中国经济的快速发展世人皆知。居民收入也在不断提高，人们的购买力越来越强。而据市长季建业在南京市十四届人大三次会议中表示，南京在刚刚过去的国际金融危机一年中，完成了地区生产总值四千一百七十亿元人民币的目标，增长百分之十一点五，人均GDP已接近八千美元。同时季建业表示，这意味着南京“既有再上新台阶、实现新跨越的基础，又有转型发展、创新发展的机遇条件”。仅2011年2月份，
7、南京市消费价格指数为103，当月同比上升1%。2011年1-2月份累计价格指数为102.7，同比上升2.7个百分点。从价格构成来看，服务商品当月和累计上涨2.4%。因此，南京消费者的购买能力及消费能力为本产品服务提供了强大的支持。（三） 科技中国的科技力量也随着经济实力的增强而不断增强。特别是作为世界性的生产中心，中国已经培育出很多优秀的研发人才和生产技术人才。我们所销售的产品中也会有许多科技含量较高的产品。目前市场上开始流行用高科技武装爱车，不管从内部的音响设备到外部的打蜡贴膜，还是从车前的大灯到车尾的后视摄像头，无不透露科技的气息。所以科技方面，需要紧跟时代的发展步伐。但是，很多企业都有能
8、力仿制、生产我们所销售的产品，也将给我们带来压力，促使我们通过快速进入并占领市场、不断更新换代、建立强势品牌等方式适应这一状况。（四） 资源首先，水是人类生存的必需品，在仅剩不多的淡水资源中，可供人类使用的淡水更是少而又少。在全球节约水资源的浪潮日益汹涌之际，洗车业节约水资源已刻不容缓。各行各业，任何节约水资源的举措都将受到政府的重视已经民众的欢迎。我们的微水洗车模式可以为南京地区节省大量的水资源。虽然南京并不是严重缺水城市，但考虑到建设节约型社会和当前水资源状况，南京近年来都在竭力创建节水型城市而努力。为走可持续发展路线，保护水资源，本公司积极配合南京市政府工作组建了中国汽车生态宣传队，运用
9、我们的特殊服务微水洗车，为消费者上门服务，一改传统洗车行业平均每日用十吨水的浪费资源的做法，为保护资源尽到自己的力量。并且，我们企业也拥有丰富的信息资源。三、 市场容量分析（一） 消费者分析在汽车产业不断壮大的今天，车主对于汽车服务机构的综合服务能力的需求愈来愈突出。（1）100%的车主都有洗车打蜡的需求；（2）95%的车主都会在车内悬挂或大或小的内饰挂件；（3）90%以上的车主可以接受个性饰品；（4）75%以上的车主都会选择有正规营业执照的汽车服务中心进行保养维护。（二） 市场规模分析我们的目标顾客群为南京范围内的有车族，这些目标顾客群占南京人口的20%左右。尤其是近10年来，随着中国国民生
10、活水平的提高，南京人均GDP已接近八千美元；2010年在宏观经济与产业政策双重因素推动下，中国汽车产业逆境飞扬，实现历史性突破，产销双超1300万辆，超越日本、美国位居世界第一，今年汽车行业的走势也将再续辉煌。从地区需求总量来看，南京总人口840万，目标客户至少为160万。我们调研的外地同类单个企业在当地的市场占有率为5%23%之间。（三） 行业竞争分析当前我国后汽车市场处于两个极端消费状态：1高端高价产品这类商品主要指汽车精品销售，需要一定的品牌基础，但是运营成本较高，而且该类商品的专业性、针对性较强，一般要求与汽车4S店等专营店形成战略合作关系，所以普及率很低，难度系数较高。2低端普通产品
11、这类产品的优势在于价格比较低，主要指车居用品、洗车等与汽车相关的商品及服务，但性价比普遍低。而市场需求最大的中端产品基本处于空白状态，没有适合大众的性价比高的车居类产品和优秀品牌。从批发商层面看，大明路的汽车服务中心比较集中，不论是汽车内饰品还是汽车周边产品销售都存在着激烈的竞争。从服务层面看，大明路的汽车美容，汽车用品销售的店铺有200多家，但是其商品及服务能力单一，综合服务能力差，不能给顾客提供满意的一条龙服务，并且其服务方式传统，无法给予顾客新鲜感和吸引力。从零售层面看，大明路已有的各商家的货品样式不能及时推陈出新，但是其激烈的价格战将是竞争中关键的一个环节。我们的产品定价适中、质量高，
12、面向大众，赢利与责任结合，在中国市场上能有效填补这一市场空白，在公司发展后期会逐渐面向95%以上的市场。（四） 市场发展趋势后汽车行业是近年来新兴的行业，具有巨大的市场容量和惊人的发展速度。英国商务部的统计表明，加入后汽车市场销售成功率高达79，而其他行业代理经营成功率不到35。而且，我公司主打业务之一的“微水汽车”技术，在上海等地取得了成功营运的经验。由此可见，车居用品以及相关汽车服务的市场需求将会持续增长。四、公司概况公司于2011年4月注册了爱车管家商标，并确定了公司主要成员，立足于“打造汽车综合服务中心，全心全意服务爱车人士”的长远发展目标，创业团队精诚合作，力争在南京创建第一家大型汽
13、车综合服务会所。爱车管家牢固坚持以“打造综合汽服中心，用心服务爱车人士”为发展战略；“健康环保，突出卓越”为品牌诠释；“连横外扩，共赢共荣”为服务准则；“真心铸就实力，实力创造美丽”为核心价值；“爱车管家，关爱您的有车生活”为经营口号。既符合科学发展观的内在要求，又切合人们对于美，对于舒适的高品质要求。爱车管家-汽车服务会所选址在大明路附近，是南京汽车服务店铺较为集中的地带。公司占地120平方米，包括两个洗车间，一个休闲吧。公司的发展分为市场导入期，市场稳定期，市场拓展期。针对不同的时期，公司将逐步扩大发展规模，增加服务特色。公司服务将分为三个模块，分别是爱洁净，爱靓丽，爱休闲。针对顾客不同的
14、需求，公司将不断完善公司的服务制度，争取为顾客创造一个良好的爱车氛围。公司将“企业文化”与“人力管理”有机结合，顾客至上的服务态度，全心全意为有车人士打造完美的汽车体验世界。（一）公司理念用心关怀您的爱车 优化综合服务质量（二）公司口号爱车管家，关爱您的有车生活五、人力资源管理 （一）团队介绍舟之队 为您的航行指引方向。王小娇：在校主修连锁管理专业。交际能力较强，善于处理人际关系。主要负责公司发展方向，运作管理，人员管理等方面。袁安素：在校主修市场营销（房地产、汽车）专业。性格外向，有良好的语言表达能力。在公司主要负责市场分析，市场开发。丁啸洋：在校主修市场营销（区域经理）专业。性格稳重，思虑
15、周全。主要负责产品、服务以及企业的营销战略。马銮娇：在校主修市场营销（区域经理）专业。考虑事情沉着稳重，工作诚恳踏实。主要负责公司的财务管理和风险分析。同时，我们精选了我们的合作企业。包括实力雄厚的品牌汽车销售店渠道推广企业，智力资源丰富的驾校等等。这些外部伙伴的加入，极大地增强了我们的信心和成功的概率。（二）人事管理1.组织结构图总经理财务部营销部企划部服务部2.公司管理计划为了使企业在应对不同阶段得发展中不断提升其服务品质以及管理能力，我们针对公司发展战略制定了对应的人才及管理计划，具体方案如下：（1）公司将在市场导入期，针对公司主营业务微水洗车，公司将聘用两名具有一定从业经验的员工。（2）公司将在市场稳定期，针对公司开拓市场的需要，聘用员工，同时公司将派出专业人员并对其进行培训。力争公司的每个员工都符合公司发展的核心理念要求，更加专业化。为顾客带来不一样的服务享受。（3）公司将在市场拓展期，针对公司直营店及连锁店的要
