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1、京东电商运营活动策划4篇 电子商务，简称电商，是指在互联网(Internet)、内部网(Intranet)和增值网(VAN，Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，使传统商业活动各环节的电子化、网络化。下面是我带来的有关京东电商运营活动策划，盼望大家喜爱 京东电商运营活动策划1 想想，什么是活动设计? 搞清晰这个，首先要搞清晰什么是电商运营。 引用“2021年上海财经高校出版社出版书籍电子商务运营定义电子商务运营-Electronic Commerce Operation(ECO)最初定义为电子商务平台(企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等
2、)建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利”这种比较学术的定义，在没有理解上下语境就很难搞懂，总之那是一种颇为装X的感觉，所以不去过深解读。 那么笔者换一句通俗易懂的话就是：“在线上(通过网络)买东西的过程中,用法某种手段、方式或者方法来给商品猎取更多的价值”称之为“电商运营”。 线下活动运营的方式与线上活动运营的促销方式、场景基本类似。 下图是某超市关于水果罐头的“促销”(图片来源网上仅为示意)，是不是感觉与线上的“买3减1”促销类似，线上促销就是来源线下真实的促销场景。 但线上的运营又分许多种，不仅仅有关于商品运营、品牌运营、内容运营、还有用户运营、平台运
3、营等，所以本次聊的主要是电商运营中的活动运营;大家熟识的并可能都剁手过的“11.11”、“618”、“12.12”等电商节日，与其他产品在设计的时候有什么差异化，设计师在设计的时候关注角度的倾向是什么? 设计程序与方法的流程中都包含：设计目标、设计分析、设计方案、设计上线、设计验证，假如笔者从这个流程上讲，可能有点死板了;所以笔者就根据自己体会“夸夸其谈”，也就烦请各位小主细心体会呀。 非电商行业运营设计，比如笔者拿自己做过的社区产品(目前该社区月活(MAU)约1.2亿的活跃度)，这个社区在2021年的MAU只有约4000w，经受过三年2021、2021、2021增长到了1.2亿，该社区产品的
4、数据增长是经过一个一个迭代来的，通过功能设计、架构设计、运营设计等其他设计来慢慢打磨，由于一个功能或者运营方式可以持续为用户服务好几个月，甚至主要核心功能都有可能是几年不变的;如下图2021年迭代规划。 每一次电商活动周期多则15天，少则3-5天，所以电商里面活动设计的产品迭代周期的节奏和方式大不相同，比如双十一活动，各个电商节奏有：预热期、_期、返场期等等时间段，而每个时间段又有不同的定位与理解。 比如京东的活动预热期主会场活动的同时有专场期“家电日”、“神券日”、“大牌日”等等分会场的活动补充;可能有人问，下一次“11.11”或者大型电商活动可以迭代呀，理论是可以迭代的，但每次的活动或者电
5、商营销的资源内容都相对不同的，排解其他因素的简单程度比较难(关于设计迭代以后特地时间可以沟通)，因此节奏与非电商运营设计还是差异很大。 传统的设计关注更倾向用户本身的体验及产品的可用性及易用性。 比如工具类产品天气App设计，需要考虑大多数用户查看天气的哪些内容，内容对用户的优先级挨次是什么，什么样的方式呈现更好等等用户体验维度的。 电商活动中的运营设计，不仅仅关注这些体验维度的，更关注是GMV、转化率(数据)等，如活动中什么样的页面担当什么价值，页面是否能承接这么大的流量分流、比如主会场的价值就是为各个分会场分流，那么就要考虑什么样的分流方式最大化，能为整个大盘的最终成交提升带来最大化(真金
6、白银)，换句话说就是电商的运营活动更关注是商业维度设计。 非电商运营的设计价值凸显隐形价值：比如日活、月活、留存、次日留存、周留存、月留存、UGC数量、PGC数量、拉新比例、新老用户比例、渠道端来源、付费率等等维度，这些都是中长期或者长期目标，然后这些数据提升了，最终才有所谓的商业化变现或商业模式的可持续盈利。 而电商运营中活动设计的价值是凸显显性的商业价值亘古不变的大目标就是GMV，一切一切都是围围着这个千年目标。 比如说今年天猫2021年双十一期间下单金额2135亿元，那么2021年天猫双十一目标应当不会低于这个(拭目以待),目标的更高，那么全部角色(运营、产品、设计、招商等)都要围围着这
7、些目标进行各自领域的奋斗，设计的角色就要围绕这个商业目标进行，将目标进行究竟 电商运营活动设计中更关注：用户扫瞄路径、运营节奏设计、主题文案、运营场景策划等贯穿大维度，这些大的维度里面有许多细分因素。 从用户扫瞄路径去看，每一个大的维度都有许多值得关注的细分因素，每个因素环节都可以深化去分析然后与大家去沟通，这次仅仅简洁的沟通一下。 运营的主题文案，一个活动的灵魂就是主题文案，文案又有主标题和副标题。 比如说京东的双十一主标题是“好物好玩，上京东”贯穿整个活动，副标题是“_x神券日”、“万店满减”等等随着每天主打进行改变，主次表达有序。 运营的节奏有三个因素：时间节奏、内容节奏、优待力度节奏;
8、结合起来就是要告诉用户：在什么时间段有什么样的促销力度的商品，围绕这三个节奏因素进行设计。 场景的策划是一种类似场景打包的方式。 比如常见的双十二场景可能与圣诞节结合，也可以与双旦结合形成一些购买场景。 还有一种是构造一些场景的榜单，比如年货节榜单、酒水节榜单、折扣榜、好物榜单等等，这些都是结合大量的用户自己数据及平台的内容资源构建的购买场景; 在电商运营活动中“用户扫瞄路径”是设计师最为关怀的，由于这些挺直影响到整个页面层级深度及页面内容。 但在活动设计中有“扫瞄动线”，在双十一电商活动中都有一个活动主页面(术语-主会场)，在这个页面上(主会场)用户扫瞄没有深度路径(路径是指层级深度)， 只
9、有扁平层级所以叫“用户扫瞄动线”，这个“用户扫瞄动线”挺直影响主会场页面的布局及页面的运营节奏。 那么扫瞄动线设计是如何设计的，文案、节奏、场景是如何融进动线里面的等等，之后会连续围围着电商运营设计的四个贯穿维度去写。 京东电商运营活动策划2 目前电商作为把线下百货搬到线上来的思路来看，各类购物类依旧是“货架“，认真回想会发觉，大部分的购买需求都是通过搜索，先确定类比如：沐浴露，从类目列表里找一个品牌、价格、味道、功效、都适合你需求的最终下单。所以，通过搜索完成的GMV占比为70-80%。 然而既然是购物平台，降价和减价是销售永恒的主题，由于除了有硬性购买需求的用户外，闲逛通过降价吸引用户消费
10、的另一部分GMV也是电商增量的一部分，由此活动运营这个岗位就诞生了。 电商活动的目标主要分为3大类： 1、满足基本的消费需求，比如在端午节，中秋节这类节日前，筹备各类礼物是全体国民需求。这个时候，会提前一周上线活动，预热3天后是_期，这时候据过节还有3-4天，京东物流或其他物流都能提前送到 2、制造消费需求。这个就特别好理解了，马玉爸爸的”11.11“ 京东为了对标友商的”618“都是电商自造节，用来以折扣和流量明星品牌制造的购物节。到底国民消费的需求始终处于升级和待满足的状态。现在拼多多和淘宝的”1元真香“节就是迎合当下经济形势，消费降级和制造的低价购物，同时也满足用户购物欲的活动; 3、对
11、标友商 京东开创了”京东超级品牌日“，天猫跟风”天猫超级品牌日“，京东粉丝节，淘宝粉丝节，一次类推，你总能在对手身上看到自己的影子; 再讲细点的页面策划： 电商活动的页面规律是肯定要在3秒内抓住用户端留意力，所以，头图的视觉冲击力和活动主题，活动利益点这3要素是用户停留时长和转化的3个关键要素; 逛活动会场可以理解为逛商场，一进商场，肯定先看到的是满足休闲需求的咖啡店和定位商场档次的品牌形象店。咖啡店低客单，高流水，大牌点，高客单，低流水。但共通点是”高毛利“!所以，第一屏的商品肯定是普适性强，价格有致命诱惑，定调会场调性的品牌货品类。但秒杀商品在这里就是一个特别好用的楼层，由于它集廉价、有用
12、、品牌、限时于一身，妥妥的会场王炸; 京东电商运营活动策划3 1.强化品牌记忆 各个品牌在其品牌运作进展过程中都需要不断的通过营销大事、广告传播等方式向消费者传达这个品牌的形象和价值，形成这个品牌在消费者心中的某种心智，最终转化为对这个品牌的好感形成购买。天猫双十一的全球狂欢节、京东618的品质狂欢节，苏宁818发烧购物节等等，其中的全球、品质、发烧等就是想向消费者传达的心智概念。大促就好比强心剂，激发了消费者的潜在需求，通过有效的促销手段配合上好玩的玩法能极大的激发消费者的消费欲望。 2.带动全年销售，刺激利益增长 大促历来是电商公司的重要战役，大促节点带来的销售额占据了全年销售额很大一部分
13、比例，据说天猫的一些小品牌一年参与了一次双十一之后老板就买了房买了车，全年业绩都不愁了。而每年的年中大促、双十一都是特别重要的电商行业大促节点。下面我们就以京东为例揭秘其618大促的玩法和套路。 3.打压竞争对手，突出核心竞争力 京东在做618品质狂欢节的时候无论站内怎么排兵布，站外肯定会宣扬它的物流有多么准、多么快;而天猫在双十一的时候也肯定会宣扬他的全球商品、全球大牌，全球时尚，由于这个是它的竞争优势。所以我们看到各大电商在大促的时候肯定会找准自己的核心竞争力，打击对手的痛点。 一般618大促从5月中旬就开头进入到预热阶段了，从5月中旬左右到6月18日分为了传播造势期、预热期、专场期、爆发
14、期三个阶段来承接大促整体活动的预热、蓄水、加购到爆发，这三个期间各个期间的诉求不同，以2021年京东618大促为例就是从5月14日开头进入了618整体的宣扬阶段了，而这几个时期不同时期的诉求是不一样的。 造势传播期：主要期盼能够在市场行业内发声，这个时候会联合各个品牌供应商、一些权威的媒体开618的发布会，一方面是想联合品牌供应商给行业内的对手压力，同时也是想向消费者传达相关的行业影响力等的讯息 活动预热期：这一阶段的主要诉求就是特别挺直性的为大促节点达成预定KPI而服务的，当然为了保证留存、关注度、粘性等会针对性的推出一些好玩的嬉戏或玩法。同时定金膨胀、BI推举、引流加购等等都会在这一阶段落
15、实实施。记住和B2C电子商务本质上就是零售，而一切的玩法和措施最终目的都是为了达成交易，俗话就是把货卖出去。 专场期：这一阶段主要的诉求是各个品类的阶段性预热和爆发，16年京东专场期就分为了3C专场、家电专场、超市专场、服饰专场。此时站内几乎全部的资源包括了微信和手Q的资源位置都会在不同的专场支持其品类的前期爆发。就是现在人们购物慢慢的趋于理性，不会想着非要在某一天去等待购买，京东苏宁这两家企业在做大促的时候不同于天猫双11的地方，就是会在大促前期进行阶段性的爆发，既能够让想买的人买到好的较为低价的商品同时也达到了预热的效果 爆发期：其实类似618，双11这样某一天的爆发期是已经固化在消费者心里形成了心智的东西，就是这一天的时候你不宣扬消费者也会知道去网站买商品的时候会比平常价格低。所以慢慢的爆发期尤其是那个爆发的节点对于消费者而言已经形成了一个心智了。 品类导购线、品牌现和明星线此外还有产品线，其实本质上来讲就是有方案性的分别针对品类、品牌、产品以及明星的针对性的玩法体现，本质上都是导购。 品类导购线能够吸引有较为明确购物意向的人群，通过包装支配整体品类的活动运营，让用户在品类的各个品牌及商品中找到自己想要的，继而转化为购买人群。而品类挨次的支配一般都会结合日期，周中都会派给有爆发性的能产出GMV的品类，而周末则
