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1、综控组量化管理奖惩细则为更进一步加强班组各项工作的管理，健全奖惩机制，使员工更明白我组管理工作的方向，进一步地调动员工的工作积极性和强化员工主人翁意识以及工作责任心，本着公平、公正、公开的原则，对日常工作进行量化计分管理，具体规则如下：一、 现实工作表现1 在工作岗位上能严格要求自己，工作主动性强，得到领导的充分肯定，奖励5-10份（部门肯定奖5份，酒店肯定奖10分）；2 在工作中能及时发现并排除各类事故安全隐患者，视其情况经组里决定给予奖励5-20分；3 在对客服务的进程中，受到客人的书面表扬者，奖励10-15分，受到客人口头表扬多次或与宾客建立良好关系的，视情况奖励5-10分；4 在上班期
2、间责任心不强，工作拖沓受到领导批评的扣5-10分；5 在值班期间，由于工作责任心不强，业务不熟，造成不同程度责任事故的视其情节扣10-15分，并依员工手册进行处罚；6 在值班期间，由于不注意工作方法，造成员工或客人投诉的视其情节扣10-20分，受部门、班组通报表扬一次奖5分，批评一次扣5分。二、 仪容、仪表、礼节礼貌1 凡被人资部通报一次仪容仪表不合格都扣15分，并被评为班组当月月奖最低档；2 凡被组里检查出不合格者扣5分，检查后不及时整改的扣10分；3 在工作或生活中，能尊敬上级、团结同事，受到酒店领导及其它部门领导表扬，奖励10分；4 造谣生事影响组里内部团结扣20分，另视情节的轻重程度进
3、一步处罚；5 上班时精神不振、心不在焉、偷工减料，领导给予指出的扣10分。三、 内务卫生1 凡在酒店、部门、组里检查内务卫生或检查节能降耗过程中得到通报表扬者奖励5-15分，通报批评者扣5-15分；2 不按规定搞卫生，不爱护卫生者，被查处一次扣5分，平时个人卫生不整洁者扣5分，不请假夜不归宿者每次扣10-15分；未经允许私拿、乱用同事物品者扣5-10分。四、 工作创新1 凡给酒店、部门、班组的建设提出合理建议者（被采纳）奖励10-20分；2 凡积极向报社投稿并被采纳者，奖励10-20分；3 积极参加酒店或部门各项活动，并取得好成绩者奖励10-20分。五、 注意事项在其它方面有突出表现或犯过失者，经组里研究决定给予适量奖励或处罚。1 以上细则除受到员工手册的奖惩外，同时受到此细则的奖惩；2 组里将严格实事求是的按细则进行每月的评比；3 如有其它的重要特殊情况，由组里研究决定；4 总评分标准：90分以上为优秀“A”档；80-89分为良好“B”档；70-79分为及格“C”档；69分以下为不及格“D”档。评分从70分开始计算；5 连续三次被评为班组“D”档者或年内累计“D”档达三次，将执行末位淘汰制；6 每次扣分或奖分，口头通知员工即可；7 月评情况将作为日常评功、评奖的主要依据。
