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1、员工心理促进(EAP )三年计划服务项目方案杭州XXXX管理有限公司一、项目背景EAP (Employee Assistance Program)即员工帮助计划，它通过专业人员对员工的心理进行测评、培训等，可以帮助员工解决各种心 理、行为问题，提升全体员工的心理健康水平和幸福感。最终不仅能 提高员工的工作绩效，也能提升企事业单位的组织管理、助力和谐高 效组织的建立。杭州XXXX管理公司不仅在业务模式和赢利模式上不断纵深发展，为进一步拓展企业经营领域和发展空间而努力，而且注重人文关怀， 以人为本，注重提炼企业精神，打造高效团队，建设独具特色的企业 文化氛围。在企业的综合实力不断增强，资产状况优良
2、，经济效益稳步增长 的同时，企业员工可能也面临着快速发展带来的诸多问题，建议通过 EAP 服务项目保持和提高员工心理健康水平，满足员工多层次需求， 成为员工与企业一同成长的健康型企业。二、项目目标本项目通过实施员工心理促进项目，发展出企业新的管理理念。 即经由对员工心理上的人文关怀，以及通过有效的管理层咨询和员工 心理培训，全面地促进企业的发展，建立良好的工作氛围和健康的心 理工作模式；使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、 提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理 等方面获益。（一）短期目标： 1普及心理健康保健知识，让员工了解心理健康重要性及获得帮助 途径；
3、2掌握员工整体心理健康状况；3帮助员工解决情绪、压力等问题，减少职业倦怠感；4协助员工解决职业中的问题，如职业发展、工作关系问题等；（二）长期目标1.协助企业建立内部EAP工作机制，建设、塑造和发展组织的企业 文化；2协助企业优化人力资源管理，减少员工离职率，节约人力成本；3帮助员工发现并发挥自身潜能，提高企业绩效；4促进员工身心健康，提升幸福感；5增进工作环境中的关系融洽，提升企业整体满意度； 6协助企业解决危机事件。三、EAP项目提供的具体服务（一）特色心理体检项目杭州 XXXX 管理有限公司将根据企业的需求，为员工制定相应的“心理体检”项目，对员工进行整体心理评估，以此掌握员工的心理健康
4、、个性特征、压 力水平、工作倦怠感、睡眠质量、幸福指数等方面的情况，并提供内 容科学且实用性强的心理测评报告以及调整建议。心理体检的重要性：（1）让员工直接了解自己的心理健康水平，发现问题所在；（2）帮助员工进行简单的心理调整；（3）促使员工关注自己的心理状态，增强心理健康意识和幸福指数；（4）让企业了解自己员工的整体心理健康状况，以此为据制定心理 健康水平提升计划；（5）发现问题后，将有相应的专家提供针对性的提升服务。（6）心理体检可以帮助企业深入了解员工，帮助员工深入了解自己。 这是企业进行团队建设的有效工具，也是员工自我提升和进一步发展 的重要依据。（二）专家心理服务1专家心理健康讲座针
5、对心理体检发现的重点问题和实际需求，提供专家主题讲座， 主题包括心理健康、人际沟通、幸福职场、婚恋亲子等各方面，每次 讲座时间为22.5个小时。2.心理知识宣传 根据心理体检结果显示的问题，为公司的员工提供有针对性、科学专 业的心理健康知识，包括心理健康理论知识和心理健康调节技能等。 心理知识可以编印成册，也可以定期在集团内部网络上发布。 3心理素质拓展训练 心理素质拓展训练是为团队建设需要而专门设计的一套心理团体训 练，训练内容丰富生动，以体验启发作为教育手段，帮助员工提升企 业的归属感，提升公司的凝聚力，促进员工协作。4员工心理沙龙针对不同年龄阶段或不同心理需求的个体，确定不同主题进行讨论
6、。 心理沙龙可以自愿报名的形式募集参与成员，每次开展时间为 2 个 小时。5个体心理咨询 中心安排经验丰富的心理咨询专家定期给中大集团员工做心理咨询， 对可能有心理问题的员工提供心理咨询、诊断和治疗。（1）在线心理咨询 借助中心或者中大集团的网络平台，为员工提供在线心理咨询，员工 在网络上提问，中心安排专家定时回复。优点：更能保护来访者的个人隐私；更有利于建立平等轻松的咨访关 系；咨询时间自由，方便快捷。（2）专家面对面咨询 中心安排专家提供预约式的面对面心理咨询，咨询地点可以设在企业 办公楼内，也可以设在其他相对幽静、隐蔽的地方，预约的员工轮流 面对面心理咨询。优点：面对面心理咨询可以获得来
7、访者更全面的信息，有利于进入深 层次的讨论，便于建立长久稳定的咨访关系。（三）危机干预 如果集团内部出现极端、危急情况，比如，员工离职潮、自杀、意外 等，还可以开展相应的危机干预服务。具体可以分为危机前预防性干预、危机中干预和危机后干预。（1）危机前干预是根据企业的生产和经营管理性质，对可能发生的 突发性事件的员工进行危机意识和心理健康教育，居安思危，优化个 性，提高员工危机应对心理准备和应变能力。主要方式以心理讲座和 心理测评为主，这部分可结合专家心理服务开展。（2）危机中干预是指当员工处于心理危机状态时，采取积极、及时 的危机干预措施予以介入，以有效缓解其负性情绪和非理性行为，使 其尽快恢
8、复到危机前的平衡状态。主要方式以具体危机干预方法，提 供帮助和跟进咨询为主。（3）危机后干预是对危机干预工作进行的全面总结，包括对预警系 统的组织和工作内容、危机应对计划、危机决策和处理等方面的评价， 详细地列出危机管理工作中存在的各种问题，并提出改进措施。四、项目开展流程计划整体EAP项目计划实施为期三年，具体工作阶段建议如下。第一年：1组织员工完成心理测评，并根据测评结果完成团体分析报告；2根据测评结果制定本年度的心理服务计划，如心理讲座、心理沙 龙等；3开始全面的心理健康知识宣传，如心理知识手册发放、心理知识 网络宣传、心理知识竞赛活动等； 4提供在线心理咨询和面对面心理咨询；5根据实际
9、需求开展的其他工作。第二年：1制定第二年的心理服务计划，包括各类专家心理服务等；2继续全面宣传心理健康知识和技能；3继续提供在线心理咨询和面对面心理咨询，可以增加面对面咨询 的量；4由中心专家指导心理辅导员队伍在企业内部建立心理健康与管理 中心，在平时工作生活中与企业员工进行有效沟通，宣传普及心理学 知识，解决一般的心理问题，实现心理学与管理学相融合.。第三年：1继续提供前两年的各类服务，包括专家服务、心理咨询、知识宣 传等；2对员工再次进行心理体检，在了解员工最新心理健康状况的同时， 也是对三年工作效果评估的一个客观指标。五、服务项目报价序号服务种类报价备注1心理体检2心理体检3心理体检4心理体检5心理体检杭州XXXX管理有限公司2021 年 4 月
