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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.培训管理操作手册一、关于金辉培训与开发体系1、金辉辉培训体体系应承承担的任任务2、金辉辉企业培培训体系系的主要要内容3、在培培训中应应长期坚坚持的几几个基本本原则4、金辉辉培训体体系设计计/完善的的指导思思想5、不应应将培训训做为解解决问题题唯一方方案6、组织织多渠道道的培训训方式二、员工培培训体系系建设规规划与近近期工作作重点1、培训训体系建建设规划划2、培训训体系推推行的准准备三、培训体体系的运运作程序序1、制定定公司年年度培训训策略2、公司司培训需需求
2、分析析3、分类类培训大大纲设计计4、如何何制定年年度培训训计划5、如何何制订储储干培养养计划6、如何何与员工工签订专专题培训训合同7、如何何制订优优秀员工工发展计计划8、如何何进行培培训课程程设计、教教材准备备9、如何何进行内内部培训训师开发发和培训训10、如如何组织织、实施施培训11、如如何对培培训效果果的评估估12、对对培训体体系的检检讨与改改进一、关于金金辉培训训与开发发体系今天，一个个企业所做做的800%工作作，它的的竞争对对手也同同样会做做到，因因为要完完成工作作，总需需要获取取信息、知知识、原原材料和和技术，而而这些资资源对各各方都是是开放的的。因此此，一个个企业的成成功与失失败，
3、就就取决于于他工作作中的另另外200%，而而这另外外20%完全是是人的因因素。一一个企业业如果想想生存，其其学习的的速度必必须大于于或等于于变化的的速度。经过长期发发展，金金辉目前前形成了了忠诚敬敬业的员员工队伍伍，但由由于人力力资源培培训及开开发工作作的滞后后，员工工职业化化及整体能能力水平平不足以以支持公公司的愿愿景实现现，面对对日益激激烈的市市场竞争争和外部部环境变变化，员员工素质质和人才才结构成成为制约约公司做强强做大，效益提升升的瓶颈。构建员工培培训与发展体系系是金辉持续续发展的的重要支支点，是是人力资资源开发发的核心心途径，同同时也是是推动金金辉目标标达成和和管理创创新，提提高企业
4、业管理水水平的重重要手段段。1、 金辉培训体体系应承担的的任务在诊断阶段段我们已已分析金金辉的人人力资源源现状（参参见诊断断报告22.7、22.100），因此尽尽管金辉辉企业培训训起点较较低，但但应有较高高的定位位，除了了承担组织织/培训训员工急急缺的知知识和技技能外，应将“人力资源源开发”列入，将潜在在人才培培养成为为能直接为企企业创造造效益，推推动业务务、管理理改善的的骨干。这是金辉人力资源工作者都应具有的认识。珠三角人工工成本的的持续上上涨是趋趋势，这这对劳动动密集型型企业是是一大考考验，这要求求培训体体系在第第一阶段段内完善善基础技能能课程，训练有有素的员员工队伍伍，进而而提高技技能水
5、平平和劳动动生产率率。培训系统还还应承担担推进员员工职业业化任务务，培养养职业的的态度、培培训职业业的知识识、提升升职业的的能力，把事情一次做好，而不是用更多的时间去不断的救火。培训与人才才发展计计划同步步开展，与与公司绩绩效、晋晋升淘汰汰机制共共同作用用从而达达成提高高整体素素质、调调整公司司人才结结构的目目标。（参参见如如何构建建金辉培训训体系）。2、 金辉企业培培训体系系的主要要内容企业培训主主要关注注是知识识、技能能和态度度三个方方面，大多数数企业在在培训上上只具备备基础培培训，停停留在新新员工培培训、内内外训组组织及实实施层面面，缺少有效效性、系系统性。态度培训：建立起起公司与与员工
6、相相互信任任，培养养员工对对公司的的忠诚度度，培养养员工应应具备的的精神准准备和心心态。技能培训：使员工工掌握完完成本职职工作所所必备的的技能。知识培训：通过培培训使员员工基本本具备完完成本职职工作所所必须具具备的知知识。与一般企业业培训不同同，金辉辉的培训训体系的的主要内内容是按按企业需需求建立立目标大大纲，并并根据此此大纲充充分利用用内外部部资源完完成的，从从而形成成完善的的培训体体系，保保证培训训系统任任务和目目标达成成，因而而其涉及及的内容容较广，（参见见培训训管理制制度），需需分阶段段实现，而而现代企企业人力力资源培培训的内内容是根根据公司司战略与与目标来来确定的的，这也也是金辉辉培
7、训体体系以后后设计的方方向。3、 在培训中应应长期坚坚持的几几个基本本原则在公司的培培训体系系运行时，首先先要考虑虑到成年年人的学学习特点点，遵循循成年人人的学习习原理。要预先制定定或明确确培训后后期望达达到的目目标，同同时要充充分考虑虑金辉实际际状况，遵遵循以下下原则：高效利用用资源，提提高培训训投入产产出率对培训的的组织者者、授课课人、参参加培训训者都要要有及时时的考核核和评估估参加培训训者要能能从培训训中有收收获、有有满足感感培训的方方式要多多样化不同目的的、不同同层次、不不同类别别的培训训要采用用不同的的方法自愿与强强制结合合、重复复进行4、 金辉培训体体系设计计/完善善的指导导思想培
8、训工作要要取得成成功，必必须要能能兼顾员员工个人人发展需需要、执执行管理理以及不不断改进进培训系系统。充分考虑虑公司发发展需要要和个人人发展计计划建立起合合理的培培训流程程多种培训训方法综综合应用用各部门深深入参与与和密切切配合及时跟踪踪和反馈馈全面的培培训监督督 必要的评评估与改改进机制制良好的双双向沟通通5、 不应将培训训做为解决决问题唯唯一方案案培训不能直直接解决决管理问问题，而而能帮助助解决管管理问题题，就比比如：员员工不遵遵守纪律律，培训训能帮助助认识、改改正错误误，但如如果没有有处罚制制度和严严格执行行，员工工的纪律律性并不不会有多多大提高高，区分分管理问问题和培培训问题题可如下下
9、图操作：可能是培训需求考虑脱产培训、工作辅导、在职培训帮助人们完成任务最经济的途径是什么？考虑改进反馈、提供操作程序、改变奖励系统改变工作环境以使人们愿意努力工作的最佳方式是什么可能是管理需求是否不予理睬若竭尽全力，他们是否能够完成任务否是是否存在业绩或提高业绩的机会问题或机会是否非常重要图1、培训不是唯一的答案6、 组织多渠道道的培训训方式课堂教授只只是培训训中的一一个方面面，而有有效的培培训应当当是各种种渠道与与方法的的组合，多多渠道地地进行。如如下表。关键键是使用用各种培培训方法法达到所所要达到到的目的的：启发发思维，传传授知识识技能与与改变员员工的行行为。表1、培训训方式列列表培训方式
10、说明责任部门/人培训形式课堂教授集中授课、专题讲座、培训光碟人事部门角色演习、案案例分析析、小组组讨论、个个人作业业、授课课、头脑脑激荡练练习、 测验、录录象、室室内游戏戏、室外外游戏等等远程培训卫星电视*、电化教教学人事部门岗位培训指导、带教教、基层层实习各部门岗位轮换短期轮换交交流人事部、各各部门自我开发业余时间自自我安排排学习（学学历进修修）各部门、员员工本人人客座深造国外同业公公司培训训人事部开发下属命令式 、指指导式、帮帮助式、授授权式开开发下属属管理者注：卫星电电视目前前有许多多管理论论坛、角角色演练练、案例例分析等等节目，比比较生动动趣味较较强，如如名家论论坛，非非常1000，企
11、企业家访访谈等，可可组织统统一观看看、讨论，也也可达到到效果。培训形式主主要有以以下三大大类：教学法：即以语言启启示，如如：讲演演、讨论论、会谈谈、讲评评等方式式，辅导导教学；然后再再运用讨讨论方式式讨论，以以沟通树树立正确确的观念念；而后后再依人人员与环环境的各各种情势势作个别别辅导、集集体辅导导，以适适应其需需要。故故此法又又分为集集体教学学与个别别教学两两种。即以示范、体体验、协协作等方方式，辅辅助培训训人员自自我形成成，以养养成正确确的习惯惯、态度度、技能能、行为为；例如如活动指指导、生生活辅导导、共同同作业等等。其要要领在于于以身作作则，由由培训人人员试行行模仿，再再检讨得得失，同同
12、时协助助其养成成标准行行为。此此法适用用动作性性内容的的培训。情境法指导用情境境的影响响力进行行培训。例例如自然然观察、社社会调查查、团体体活动、工工场参观观、文物物展览、影影视教学学、拓展展训练等等，使培培训者在在环境中中体验、顺顺应，从从面达到到培训的的功能。案例研究究法此为美国哈哈佛大学学企业管管理研究究所所创创，目的的在使参参加培训训者对工工作实况况的处理理，作广广泛深刻刻的思考考、研究究和学习习。其具具体内容容是提出出实务问问题或个个案，由由大家参参与座谈谈讨论，提提供意见见及解决决之道；其原理理在于通通过交流流，提出出各种不不同看法法，以交交换经验验、沟通通思想。应注意管理文件资料
13、日常整理，在条件成熟时制作内部案例讲解，培训效果最佳。以上各种方方法，具具有普遍遍可行性性，其如如何应用用，视实实际需要要及训练练内容而而定； 二、员工培培训体系系建设规规划与近期工作作重点金辉的愿景景是成为为“客户信信赖、员员工满意意、企业业高效、社社会尊重重”的一流企企业。一一流企业业需要一一流人才才队伍，要要想达成成公司愿愿景目标标，对员员工进行行长期教教育是主主要途径径之一，而建立立较完备备的培训训体系使使长期教教育成为为可能础础。金辉公司管管理团队队的提出33-5年年的规划划目标是是“产值和和效益三三年翻一一番，五五年翻两两番”，一般般而言规规模与效效益并不不正比，规规模大则则对管理
14、理水平要要求越高高，管理理水平如如果支撑撑不了规规模增长长，则企企业效益益难以达达成，这这就对金金辉人力力资源提提出高要要求，培培训及其其他人力力资源策策略与公公司效益益达成的的内存逻逻辑关系系如下图。1、 培训体系建建设规划划阶段及时间间企业发展需需求对员工要求求体系完善策策略基础建设阶阶段2005.11-2006.12高增长目标挑战管理模式变变化员工技术和和技能水水平提高高管理人员能能力提升升完成见效快快基础课程程开发，降降低员工工流失率率建立内部培培训师制制度通过外训完完善内训训课程完善阶段2007.01-20007.12目标挑战持续改善职业心态系统解决问问题能力力专业知识完成内部培培训教材材库改进课程提提高培训训有效性性反复思维训训练提高高解决问问题能力力变革阶段2008.01-20008.112自我革新市场地位准备迎接第第二次翻翻番创新自主学习安排新知识识、新技技术、新新技能的的培训建立自主培培训系统统，为员员工自主主学习建建立相应应的平台台2、 培训体系推推行的准准备1、应收集集和整理理资料：历史培培训记录录，已有培训训课程、教材、内部培训相关讲义资料等2、应在内内部进行行的培训：培培训制度度的设计计与实施施、内部培训师管理、外训申请与审批规范等3、如需要要制定相相应规范范和具体体办法：如外外训管理理办法等等三、培训体体
