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1、责任制整体护理不到位改善方案优质护理服务示范工程师是医疗体制改革关键举措之一，而实施责任制整体护理是保障这项举措落实基础。在院领导正确领导下，以提升患者满意度为目标，落实责任制整体护理实施方案，连续改善护理质量，以专业护理技术，本着“以人为中心护理”理念，促进患者健康 恢复，保障患者安全，提升患者生活质量。一、 现针对4月份责任制护理数据分析以下|：二、 4月份数据搜集以下: 项目名称 月份4月护士认识高度10%书写规范8%方法落实20%质控监管10%健康教育知晓15%满意度19%知识知晓18%累计100%二、现将原因分析以下：人责任制整体护理不到位原因分析 工作方法 知识缺乏病情掌握不正确，
2、分析不全 责任心不强责任护士宣传教育时间选择不妥 对患者体征不知晓 对患者选择程度不一样 缺乏沟通技巧 工作次序分配不妥 缺乏主动性 科室质控检验不到位 序号项目名称问题出现次数百分比累计百分比1 护士认识高度10%2 书写规范8%3方法落实20%4 质控监管10%5 健康教育知晓15%6 满意度19% 7知识知晓18%累计100% 护士没有具体计划 护士长监督力度不够 患者检验未立即完善 实施命令不明确步骤原因 制度实施原因P阶段：确定要因、确定计划改善项目名称 第二季度 责任人 4月份 5月份 1周2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 P阶段现实状况调查姬淑光、马永霞目标设定姬淑光、马
3、永霞原因分析姬淑光、马永霞制订对策姬淑光、马永霞D阶段实施和监控姬淑光、马永霞C阶段效果检验姬淑光、马永霞P、制订对策出现问题原因时间地点人物改善方法D：改善方法 1、 加强学习，转变意识；优质护理服务示范工程是医疗体制改革关键举措之一，而实施责任制护理是保障这项举措落实基础。让护士充足了解开展责任制护理，是做好优质护理服务示范工程前提和保障，真正把护士时间交给病人，使病人真正得益。2、 加强沟通，取得配合护士方面：护士长要在各个场所利用多个方法宣传优质护理服务和责任制护理让护士明白为何要这么做，要树立“我病人我负责”思想。让护士经过对病人基础护理，亲密接触，更充足了解病情改变，更立即地为诊疗
4、提供信息，愈加好地为病人服务。病人方面:经过反复宣传使病人知道“今天谁负责我”，更经过优质护理服务，使病人及家眷满意。3、 护理管理上完善护理部在原有表格式书写基础上继续完善、简化文件书写，深入缩短了责任护士花费在书写上时间。让责任护士有更多时间和自己病人沟通，了解患者心理状态，做好对应心理护理，从而为所管病人提供连续、全程护理服务。4、 提升病人对健康教育知晓度，护士长要考评不仅仅是护士是否做过健康指导，看病人是否知道自己在饮食、检验、诊疗、手术前后每一步骤该注意什么。因为护士说一遍，病人肯定记不住，所以考评关键看护士有没有天天依据病人情况立即跟进宣传教育和指导。 C、检验五月份数据搜集分析以下：项目名称 月份 5月护士认识高度10%书写规范9%方法落实21%质控监管5%健康教育知晓16%满意度20%知识知晓19%累计100%改善前后对比 A、处理阶段、总结分析 三、检验护士长、质控小组平时督导、检验四、评价 经过平时检验和督导对责任制整体护理中认为处理问题和新出现问题在下一个PDCA中处理
