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1、如何自动自发地工作 学习导航 通过学习本课程，你将能够。学会如何主动解决问题；做到优质工作；提高自我完善的能力；提升在工作中的执行力。 如何自动自发地工作 一、多做一点 多做意味着时机，在此需要注意三个问题。主动多做一点，被动就越被动，主动挑战自我。 1.主动多做一点 我们应该主动多做一点，而不是被动多做一点。在没有被人告知的情况下多做一点，与在被人告知的情况下多做一点，这两种做法在主动性上有根本的区别。 【案例】 我可以帮您找一下 一位董事到办公室找一份资料，这份资料的保管者不在现场，于是他就去找另外一个文员，问他知不知道资料保管者把资料放在哪里。这位文员主动地说：“虽然我不知道资料在什么地
2、方，但是我可以帮您找一下，找到之后送到您的办公室去。过了一会儿，这个文员把资料送到董事的办公室，董事非常快乐。 过了不到一个月的时间，这位文员就被提升到了一个更加重要的岗位工作，而推荐他的人正是这位董事。 这不是我的工作 某人原来是某位领导的司机，一次领导让他去给自己家背煤气罐，他觉得这不是自己的工作，就没有去做。但是从此之后，他分内的工作也轮不到他做了。例如，领导出去剪彩的时候找别的司机来开车，去洗脚、按摩时也找别的司机开车要知道，参加剪彩通常都有纪念品、红包，司机也会有份，但这种好事再没有他的份了。而且，他在领导那里也没有了发展前途，最后只能辞职不干。 不要怕自己做的事情太多，而要看有没有
3、时机多做一点事情。永远别说“我没空 “我没空是代价最高的三个字，就是在使人们躲过额外工作的同时，也躲过了伴随而来的时机，很多人就是因为不愿多做一些事情而失去了很多时机。当责任从前门进来时，你从后门溜走，你躲的不是责任，而是一次时机。因此，如果想要获得更多的时机，就不要说“我没空这三个字，特别是面临一些艰巨任务时，更需要紧紧抓住它。 问题就是时机 问题就是时机，时机总是喜欢把自己装扮成问题，很多人惧怕问题、推卸问题、推卸工作，时机也就被推卸掉了。 增加他人的需要 问题就是时机，我们要有“所有问题都由我承当的精神。虽然花费了更多的时间，多做了一些工作，增加了负担，却可以使自己赢得良好的声誉，增加他
4、人对自己的需要，也就意味着自己的价值获得了提高。 下班是工作的开始 多数人都不喜欢加班，但是我认为：人应该学会加班，下班是工作的开始，看一个人成就的大小要看他下班以后做的工作。中国一个非常有名的培训师说过：“上班就是上班，下班就是下班，下班的时候加班，说明上班的时间效率太低。我认为这个观点是片面的，一个人要把工作干好，光靠上班时间是远远不够的。 福特汽车公司的创始人亨利。福特说过。“如果你想永远做雇员，那么下班的汽笛吹响了，你可以暂时忘掉手中的工作；如果你想继续前进，去开创一番事业，那么汽笛仅仅是你开始思考的信号。 2.被动就越被动 面对问题时，被动的人会失去时机，导致日后更加被动，这样的人迟
5、早会被时代淘汰。“今天工作不努力，明天努力找工作，意思就是：今天的不主动换来的是明天更加被动。因此可以说：“主动使人进步，被动使人落后。 【案例】 凉了的咖啡 一名年轻人来到一家咖啡馆，外面的天气比拟冷，他想喝一杯热咖啡。效劳员给他端来热咖啡的时候，发现他正对着角落打 。效劳员想这一定是隐私 ，不能打搅客人，于是就把咖啡放在桌子上。 大约半个小时后，客人终于打完 ，但是发现咖啡已经变凉了。于是就问效劳员：“效劳生，我要的是热咖啡，这怎么是凉咖啡呀。效劳生很生气地走过去：“本来是热咖啡呀，你打 打那么长时间，咖啡当然就凉了。 客人一想，确实是这样，虽有不满也只能作罢，一口气把咖啡喝掉，离开了这家
6、咖啡馆。 虽然效劳生的说法是对的，但是估计这位客人以后不会再来了。 在这个案例中，效劳生的做法就是一种不主动的表现，并由此引发了后来被动的局面。如果效劳生主动一点，在客人打完 之后立即迎上去说：“先生，咖啡已经凉了，要不要给您热一下。被动的局面就会轻易化解，也不会产生后来的不愉快。 3.主动挑战自我 我们要主动挑战自我，真正发挥出自己的潜能。【案例】 无法完成的任务 有一个公司发展得非常快，2022年每个分公司的任务是2022万，到了202023，增加到了4000万。这些分公司的总经理都觉得很难完成任务。后来，总公司决定让所有分公司进行总经理竞聘，很多现任的总经理跳槽去了其他的公司，一些从来没
7、有当过总经理的人也想挑战一下总经理的职位，因此有很多人竞争总经理的职务。在这件事情的鼓励下，年底时这些分公司完成的任务都超过了4000万。 人是有潜能的，通常自己认为做不到的事情，通过努力就可以做到。人的潜能有两种：一种是生理潜能，一种是心理潜能。 生理潜能 人的生理潜能遵循胡克定律。胡克定律就是指在弹性限度内，弹性物体的应力和应变成正比。比方，一个人的力气比拟大，可以挑起一百斤的重物，发挥潜能后那么可以挑一百五十斤，再发挥潜能那么可以到达一百八十斤，但是到达两百斤时就无论如何也挑不起来了。这就说明两百斤是这个人的限度，只要在弹性限度内，他都可以承受。 心理潜能 相对于生理潜能，心理潜能是没有
8、限度的。例如，有人喜欢给领导提建议，当几个建议被采纳之后，这个人领到了奖金，之后他还会继续给领导提建议。有人喜欢搞创造创造，但是他的创造总是得不到推广和使用，最后就不再继续搞创造了。由此可见，人的心理潜能实际上是愿意不愿意的问题，愿意就可以做到，这就是心理潜能的无限性。 员工在工作中要发挥自己的潜能，更重要的是发挥心理潜能，在挑战中体现自己的价值和品质。例如，?创业?是一部描写石油工人的电影，主人公周挺彬说过一句名言：“人无压力轻飘飘，井无压力不喷油。正是因为抱有这种理念，才会有“石油工人一声吼，天下也要抖三抖；石油工人干劲大，天大困难也不怕的壮观局面。 同样道理，人也需要有压力。一个人没有压
9、力就会萎靡不振，睡意惺松，甚至忘乎所以。所以，人要创造压力，在压力中创造自己的价值，发挥自己的潜能。 【案例】 动物园里的老虎 一条狗在动物园里跟着主人到处走，它感到非常开心，因为它看到昔日害怕的那些猛兽都被关在笼子里，而自己在外面逍遥自在。 后来，它来到一个老虎的笼子上面，冲着老虎得意洋洋地摇头摆尾。但是这条狗一不小心，掉下去了。狗在老虎在面前非常害怕，周围的人也觉得这条狗肯定会被老虎吃掉。但是老虎没有马上吃它，这条狗想到反正是死，不如拼死一搏，于是它就龇牙咧嘴地瞪着老虎，一步一步向老虎逼近。这时奇怪的现象发生了：昔日威风凛凛的老虎像病猫一样躲着这条狗，眼中露出了恐惧的目光，一步步地向后退。
10、 老虎原本比狗凶猛得多，但由于在动物园里没有任何压力，老虎长时间不需要发挥自己的能力，于是在狗表现出凶狠之势的时候就变得如案例中这样软弱。人也是一样，如果不经常给自己压力，个人能力就可能会退化。优秀的领导者知道如何给下属施加压力。例如，在 ?华为的冬天?中，任正非告诉华为员工一句话。现在是春天，但冬天的脚步已经近了。目的就是给员工制造一种危机感，给员工增加压力。 二、用心一点 1.用心的价值 【案例】 做一天和尚撞一天钟 庙里有一个小和尚，他的任务是每天撞钟。他认为自己已经撞得很好了，但是有一天方丈跟他说：“你以后不要撞钟了，到后院劈柴烧火去吧。 小和尚不服气：“我撞钟撞得这么好，为什么要让我
11、到后院去劈柴烧火呢。方丈说：“你不要认为撞得响就是撞得好，虽然你撞得很响，但是没有力量，缺乏穿透力，要知道做一天和尚撞一天钟是不行的，还是去后院劈柴烧火吧。 小和尚顿悟。 努力只能把事情做对，用心才能把事情做好，这就是用心的价值。用心就是要全心全意，也就是要专注。 【案例】 专注登顶 万科董事长王石52岁的时候，登上了世界最顶峰珠穆朗玛峰。他非常喜欢摄影，但是在登珠峰的过程中连傻瓜照相机都没有带，他把所有的精力都用在了登顶上。在到达4000米高度的时候，大家都去看美丽的晚霞，但是王石没有看，他宁可用这段时间来休息。他要减少所有多余的动作，把全部精力用于登顶。 这就是企业家用心的态度，用心、专注
12、是王石事业成功的重要秘诀。因为专注才能专业，专业才能变成专家，而专家才能变成赢家。 2.用心从“心开始 既然懂得了用心的价值，就应该知道用心的方法，那就是从“心开始。热心 让别人感觉到你的热心，别人才能真正体会到你在用心。 【案例】 发错的热心短信 中秋节的两天前，何兵收到一个非常热心的朋友的短信。他早上醒来一看，发现发送时间是凌晨1：56，内容是元宵节快乐。 何兵打 给这位朋友，说。“你怎么这么不用心呢。如果三八节的时候祝我三八节快乐，我可以理解成幽默。但中秋节的时候说元宵节快乐，我只能理解成不用心。 朋友说。“不好意思，我发错了。明天就是中秋节，我要赶在中秋节到来之前第一个给你发祝福短信，
13、结果不小心写错了。 虽然这位朋友发错了，但是相信何兵还是能够感受到他的热心，感受朋友是在用心与他交往，也就不会再责怪朋友。 耐心 从一个人的耐心程度可以感受到他是否在用心。 【案例】 缺少耐心的总台小姐 一个企业家给李明打 ，当时李明正在上课，不方便接听 。等到李明下课之后打回去时，是总台小姐接听的 ，在给李明转接之后，总台小姐说：“不好意思， 占线，您可不可以待会儿再打过来。她的声音非常好听，李明很开心地说：“好。 但是在李明还没有来得及挂掉 的时候，她的 “啪地先挂掉了。这让李明觉得这个人缺少耐心，她只是练习了机械的声音，却在接听顾客 的时候缺少真正用心的态度。细心 细心也很重要，能从中看
14、出一个人的用心程度。 【案例】 细心的经理 有一次，李明请三个朋友喝咖啡，咖啡店的生意非常好，连经理都出来亲自效劳。给他们效劳的就是这个经理，经理问他们几位喝什么，他们说喝咖啡。于是，这名经理去给他们端咖啡。 过了一会儿，咖啡端上来了。李明一看，托盘上有三杯咖啡和一杯牛奶，顿时觉得这位经理怎么这么不用心，正要提意见时，只见咖啡店经理附在李明一个朋友耳边嘀咕了几句，李明的朋友马上转过身说：“谢谢你啊。你是这儿最好的效劳员。 经理走后，李明很好奇地问这个 朋友： “怎么回事。 她说。“经理说怀孕的人喝咖啡不好，所以就擅自作主张给我换了一杯牛奶，希望我不要介意。 这位经理能够把工作做得如此细致、观察入微，当然能做好工作，赢得客人的尊重。尽心 做到用心，还需要尽心尽力，也就是把全部能量都发挥出来，全力以赴地做好该做的工作。要知道，很多人做不好工作，是因为在碰到困难的时候打退堂鼓，找很多理由和借口。尽心是成为主动的人的一种重要品格，尽心去做才能把工作做好。 3.集中注意力训练 用心就是全心全意，就是集中注意力。作为一个主动的人，进行注意力训练是非常重要的。 当被问到谁是生命当中最重要的人的时候，有人
