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1、 规划设计部201*年度(年终工作总结) 规划设计部201*年度(年终工作总结) 201*年度工作总结与201*年工作规划 规划设计部：xxx 201*年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 在过去一年中工作的主要内容： （1）治理x组团工程洽商单、图纸修转变更单。（2）协作设计院进展x组团低密度区分墅、x组团各专业的施工图设计。 （3）完成x组团低密度区分墅、x组团施工图的审查。（4）完成x组团公厕垃圾房的施工图设计、审查。（5）协调解决x组团在施工过程中消失的问题。（6）协
2、作前期部做x组团、x组团、x组团方案的重新报建工作。 一、治理F组团工程洽商单、图纸修转变更单 我今年处理F组团工程洽商单时，我第一时间和设计院沟通，然后自己再认真的分析思索，查阅相关资料和标准。在这过程中，我觉得我的阅历欠缺，学问面不广，处理工程洽商单考虑不周全，和施工单位的沟通不充分，是我今年在工作中存在的缺乏。鉴于这种状况，我想我在明年的工作中，不断丰富自己的阅历，扩大自己的学问面，严格处理好施工单位送来的每份工程洽商单，坚持遵从安全、经济的原则，确保每份工程洽商处理得当。 在处理x组团的设计变更单的过程中，有成绩也有缺乏，成绩是我们按施工单位提出的问题，解决了相应的图纸问题。不 足是设
3、计单位未按我们要求的时间完成变更，我觉得缘由是和设计的沟通不坚决，没将时间观念传达给设计院；或沟通的方式不恰当，导致设计院不重视提出的问题。通过不断的尝试、总结，我将不断的提高自己的工作方法，争取在明年的工作中做到：施工单位做到哪儿，我图纸跟到哪儿，在设计图纸中不漏项，不缺项，不出错或少出错。 二、协作设计院进展施工图设计、协作设质站进展施工图审查 在x组团别墅区、x组团施工图设计过程中，在我们不断的督促下，通过和设计院不断的沟通协调，设计院根本上根据我们要求的时间圆满地完成施工图设计。但有一点缺乏的是，没给自己留出时间来核对图纸，设计单位出图后，由于时间的关系，没有准时地、具体地核对图纸，导
4、致图纸不全，有缺图、漏图的状况。所以图纸发给相关部门后发觉图纸不全，虽然最终将该局部的图补上了，但是对这个问题，还是应当反省、总结。确保在明年施工图设计治理的过程中，留出足够的时间给自己来仔细认真的核对每套图纸，确保图纸的完整性。 三、协调解决x组团在施工过程中消失的问题 对于协调处理x组团2#、3#、10#楼根底处理的问题，详细状况是这样的，地勘单位之前曾过一个地基持力层认证报告，该报告提出该局部地基的承载力达不到原地勘报告提出的承载力值，建议降低该局部地基的承载力，增大根底的设计尺寸，设计却没有出加大根底尺寸的修转变更单，施工单位征求设计的口头意见后采纳连续开挖，采纳C20素混凝土换填的方
5、式处理该根底，因与地基持力层认证报告不全都，质量监视站拒绝进展根底 的验收。 通过各方的信息收集，我意识到问题的简单性，便快速和地勘单位、设计单位、施工单位进展协调沟通，通过对各方意见的反应，我进展了考虑分析后，找到了解决问题的关键，关键就是要让地勘单位能够认同施工单位设计单位认可的改局部根底的处理方法，重新出一份地勘持力层认证报告。通过和地勘单位不断的沟通解释之后，最终获得地勘单位的认可，重新出了一份地基持力层认证报告，最终圆满完成了x组团根底的验收。 通过该问题的处理，我熟悉到在工作中解决问题，精确收集信息，分析各方的反应意见，和各参加方进展精确的，有效的沟通，最终找出解决问题的关键是特别
6、重要的。在将来的工作中，我将不断的加强自己协调、沟通、解决问题的力量，提升自己的专业力量，并不断地扩展学问面，提高自己的工作力量。 四、协作前期部做x组团、x组团、x组团方案的重新报建工作 在协作前期部门的同事报建x方案的过程中，前期部的同事将不怕苦、不怕累、坚决要把事情办成的作风特殊值得我去学习，我们前期部的同事虽然专业力量不强，但他们一切从头开头学习，虚心的请教的精神是他们能立于不败的法宝，是我学习的典范！他们有着敢于去做任何事的士气和胆识，在他们的面前，无论什么样的难题都迎刃而解。我们公司有这样的这样的团队，注定我们公司的明天将更加辉煌！ 五、201*年度工作规划 201*年是全新的一年
7、，也是自我挑战的一年，在新的一年中，我规划完成的工作如下： (1)201*.12完成x组团、x组团别墅区图纸会审。(2)201*.34解决核对x组团、x组团别墅区图纸会审中提出的问题。 (3)201*.56完成x、x组团的施工图设计。(4)201*.67完成x、x组团的施工图审查。(5)201*.89完成x、x组团的施工图会审。 (6)201*.1011解决核对x、x组团的施工图会审中提出的问题。 (7)201*.810完成x、x组团的施工图设计。(8)201*.1012完成x、x组团的施工图审查。 201*年，我将秉承“yyyyyyy”的宗旨，努力改正过去一年工作中的缺乏，不断的进取，把时间
8、和效率放在第一位，把树立公司品牌的目标放在第一位，发扬不怕苦、不怕累、坚决要把事情办成的作风，虚心的向领导学习，向同事学习请教，敢于面对自己过失，敢于担当责任，努力把新的一年的工作做好。 二O一O年十二月二十三日 扩展阅读：房地产公司201*年终工作总结和201*年规划 房地产公司201*年终工作总结和201*年规划 公司领导、各位同事： 你们好！ 光阴如梭，时间荏苒，201*年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千！转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有很好的业绩，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢星艺公司领导给我这个了解常德装饰行业市场规律的一个良好平台 马
9、上过去的这一年，我在星艺工作了九个月，在加强团队建立,打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个治理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥员工们的主观能动性及工作积极性，提高团队的整体素养，树立起开拓市场、务实高效的星艺形象。我充分熟悉到自己既是一个治理者，更是一个执行者。 我是3月16日参与常德星艺团队的，全都在市场部负责销售工作，当时我为参与常德星艺这个团队，能来到广东星艺这个销售平台，我感到特别荣幸。上班的当天，在公司领导的帮助下，我就忙着做公司市场部的筹备工作，紧接着聘请市场部人员，组织培训，搞市场调查分析，行业分析，找出公司的特点和卖点，要求市场部
10、人员每天有日志，周周有规划，月月有总结，多参与一些市场上有关的活动，（如装饰协会组织的一些活动，近期各大楼盘进行的开盘盛典）收集楼盘相关资料，了解楼盘市场交房动态，合理处理好各大楼盘开发商、物业公司、售楼公司、房管局、小区管道煤气安装公司的关系，收集楼盘业主相关信息，效果明显，常德星艺公司在4月9日4月11日常德市第三届家博会上到场的业主就有102位，和设计师接触询问的就有77位，现场签单交定金的有一位，（业主是都市杰作），家博会过后公司设计部与市场部之间无形之间产生了一条代沟，市场部人员跟进在家博会上自己接待的客户，设计师意见很大，市场部人员叫设计师去楼盘量房，做方案，设计师从不理睬，从今市
11、场部人员对公司失去信念，人心浮动，有的员工连工资都不要就走了，当时有几位员工走时跟我说：高经理星艺这个平台是个好平台，现在这个状况没得搞头了，设计师太牛了，我把员工反响的有些事到上面，上司骂一顿就完了，设计部的人似乎已经习惯了，保持不理就行了，后来材料商的业务员跟我说你们星艺的业务做得好，常德市的楼盘处处都是星艺开的工地，如柳都水语、荷塘月色、东方美景、都市杰作、金色晓岛等楼盘，后来我带业务员去调查，都是设计师开的私单，公司没开一个，当时我想这次常德星艺被设计师玩完了，我去找他，上司就跟我解释了他的当时境况，我没方法，只有从另一个角度去理解他，我只好准备离开星艺公司，后来他又给我做了一些工作留
12、下来。 皎阳似火的7月，公司改组，新的领导班子接收，长沙总部来人帮助，公司加强培训力度，市场部又增加了新的活力，公司又重新动了起来，8份月试营，市场部人员邀请上门询问的客户就有30多位，9月份侨迁开业，公司大搞侨迁庆典活动，公司整个团队朝气蓬勃，干劲十足，团结全都，客户流量明显上升，当天到公司询问的客户就有123位（其中包括一个403队团购客户44位）现场还签了几单，全月签单16个，开工4个；整个公司发生了翻天覆地的变化，使我重新熟悉了常德星艺公司，10月到公司的客户就有73位，有效询问客户49位，全月签单12个，开工7个；11月到公司的客户就有43位，有效询问客户27位，全月签单5个，开工8
13、个；从公司改组，新的领导班子接收以来公司总的客户流量是239位，有效询问的准客户为199位，有效询问准客户率为83.3，共计签单29个，开工19个（不包括12月份）签单率为14.57，开工率为65.5；数据显示说明，这个数据不是很抱负的，销售数据波动幅度大，销售状况不稳定。主要缘由是公司局部员工素养差，各个部门之间协作不协调，部门之间不愿沟通，设计师与工程监理之间沟通也不是那么的融洽，客户变成了设计师与工程监理之间传话的桥梁，工程质量出问题相互推脱，局部设计师不顾客户的感受，公司的形象，只顾自己目前利益，设法施展行业潜规章谋取利益，市场部要 推行的其它的销售模式推行不了，导致市场部工程实地营销
14、这块欠缺。最终的结果是客户受到了损害，公司受到了损失，设计师伤失了自己回头客源，工程监理到工地在客户面前难以做人，业务员在客户面前的企业印象受损，严峻影响了市场拓展，公司这个平台变成了客户观望的阳台。公司缺乏职业道德治理意识，缺乏全员维护市场治理机制，公司提倡要让工地说话变成了一句空话，业务员把客户带到公司之后客服部派给设计师，遇到好沟通的客户，业务员很难了解到自己客户与设计师沟通过程和沟通的详细状况，这个单谈死了，死了就死了，设计师给业务员没有一个说法的，业务员想和设计师沟通一下，设计师那种高傲的姿势叫人难以承受；遇到不好沟通的客户设计师还是找业务员帮助；对于那些签了单的客户，详细什么时间开
15、工，工程进展状况，装完了装饰的效果如何，客户反响怎样，设计师遮遮掩掩的，业务员什么都不知道，工程出了问题，客户上门讨说法才了解一点，业务员你们也太不关怀你们自己的客户了吧！ 目前我们公司的电话营销还做得可以，必定销售量不大，资源有限，何况在常德市场楼盘业主信息资源泛滥，一个新的楼盘业主信息资源出来，业主信息资源几天时间几十家装饰公司都有了，这样就导致电话营销的竞争力大，各个公司都在打这个电话，业主也很烦，邀请业主上门询问就有难度。下一步我们肯定要把工地营销抓起来，工地营销才是家装企业生存、进展、壮大的命脉；工地营销能给业务员搭建一个良好的销售平台；工地营销能给一个公司带来一个能制造永久性财宝的口碑，俗话说得好：金杯、银杯不于别人的口碑，常德星艺公司目前最需要的就是口碑。 营销学里讲过这样一段话：思路打算一个人的出路，心态打算一个人的动态，行为可以看出一个人为人处事的风格，勤奋能给一个人带来财宝。我们公司全体员工只要团结全都，抱着真诚做事，诚信待人的心态还是能够把常德市场做好，使常德星艺公司在常德市场上做大做强。 201*年度工
